Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/198124/

Досвід роботи

Менеджер з продажу ювелірних виробів B2B

з 07.2024 по 10.2025 (1 рік 4 місяці)
Silvex925, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Управління продажами та розвиток мережі:
- Виконання планів продажів у закріпленому регіоні.
- Планування та участь у регулярних відрядженнх з метою пошуку нових партнерів , ведення переговорів і розширення клієнтської бази.

Робота з асортиментом та аналітика:
- Комплексне управління асортиментом.
- Підбір колекцій та проведення індивідуальних консультацій.

Клієнтський сервіс та супровід:
- Налагодження та підтримка довгострокових партнерських відносин із ключовими замовниками.
- Повний супровід клієнтів: від підписання договору та оформлення замовлення до контролю фізичної доставки продукції.
- Організація процесів обміну, ремонту та прийому повернень бракованої продукції.

Фінансовий контроль та оптимізація процесів:
- Контроль дебіторської заборгованості та забезпечення суворої фінансової дисципліни клієнтів.
- Розробка та впровадження скриптів продажів для підвищення ефективності комунікації.
- Оптимізація внутрішніх бізнес-процесів для прискорення обробки замовлень.
- Участь у розробці дисконтної політики та системи лояльності для клієнтів.

Заступник керівника відділу продаж

з 03.2018 по 05.2024 (6 років 3 місяці)
Медицинский центр "Алеф Мед", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Формування та управління командою:
- Побудова відділу продажів та Call-центру, підбір, адаптація та навчання персоналу.
- Розробка та впровадження системи мотивації на основі KPI (конверсія із запису в прийом, середній чек, завантаження фахівців).
- Проведення регулярних тренінгів з етики спілкування з пацієнтами та технік роботи із запереченнями в медичній сфері.

Оптимізація бізнес-процесів та скриптів:
- Розробка та впровадження скриптів для вхідних та вихідних ліній, адаптованих під специфіку медичних послуг.
- Впровадження стандартів якості обслуговування, що дозволило підвищити рівень лояльності пацієнтів та відсоток повторних звернень.
- Оптимізація взаємодії між відділом продажів, рецепцією та лікарями для забезпечення безперебійного клієнтського шляху.

Аналітика та стратегічне планування:
- Контроль виконання планів продажів та щоденний моніторинг результатів діяльності відділу.
- Підготовка аналітичної звітності.
- Розробка та реалізація стратегії збільшення продажів комплексних програм лікування та чекап-пакетів.

Крос-функціональна взаємодія:
- Координація роботи Call-центру з іншими підрозділами для оперативного запису пацієнтів та вирішення складних ситуацій.
- Участь у розробці акційних пропозицій та дисконтних систем спільно з відділом маркетингу.

Директор відділу маркетингу

з 05.2016 по 02.2018 (1 рік 10 місяців)
ТОВ "Будеко", Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Стратегічне управління та розвиток продуктів:
- Формування портфеля: Аналіз перспективності ринків збуту та управління циклом розробки й впровадження нових продуктів.
- Стратегія просування: Розробка та реалізація політики збуту відповідно до каналів продажу та специфіки регіонів.
- Управління бюджетом: Ефективне планування та контроль маркетингового бюджету компанії.

Digital-маркетинг та e-commerce:
- Комплексне просування: Управління розвитком двох корпоративних ресурсів (SEO, контекстна реклама, ремаркетинг, контент-маркетинг).
- Керування трафіком та репутацією: Робота над залученням цільового трафіку, створення посадкових сторінок (LPs) та управління репутаційним маркетингом.
- Web-аналітика: Глибокий аналіз ефективності каналів за допомогою Google Analytics та інших систем для оптимізації.
Маркетингові комунікації та лояльність:
- Стимулювання збуту: Розробка та впровадження мотиваційних і партнерських програм для залучення та утримання B2B та B2C клієнтів.
- Управління комунікаціями: Реалізація повномасштабних рекламних кампаній .
- Конкурентний аналіз: Системний моніторинг PR-активності та рекламних стратегій конкурентів для коригування позиціювання компанії.

Ключові досягнення:
- Автоматизація та CRM: Спроектував та впровадив CRM-платформу для роздрібного сегмента бізнесу.
- Налагодиласистему автоматичної звітності для керівництва на основі консолідованих даних маркетингу та продажів

Директор відділу маркетингу та реклами

з 10.2011 по 04.2016 (4 роки 7 місяців)
Мережа затишних ресторанів Варенична "Катюша", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Стратегічне управління та організація процесів:
- Побудова відділу: Створення та структурування роботи департаменту маркетингу з нуля, налагодження внутрішніх стандартів та процесів.
- Фінансовий менеджмент: Планування маркетингових бюджетів.
- Управління підрядниками: Повний цикл роботи з партнерами — від пошуку та проведення переговорів до укладання договорів та контролю якості виконання робіт.

Просування та залучення клієнтів:
- Акційна діяльність: Розробка механік та проведення масштабних промо-акцій і розіграшів для залучення нових гостей.
- Лояльність та партнерство: Розробка стратегії взаємодії з партнерами (cross-marketing), реалізація спільних програм та ведення програм лояльності для VIP-клієнтів.
- Digital-супровід: Запуск та підтримка корпоративних веб-ресурсів компанії.

Візуальний маркетинг та бренд-менеджмент:
- Меню-інжиніринг: Створення концепцій та макетування основного меню, сезонних пропозицій та спецвипусків.
- Production: Організація та професійний супровід фото- та кінозйомок для рекламних цілей бренду.
- Зовнішня реклама та POS: Контроль розробки та виготовлення вивісок, навігації та внутрішніх рекламних носіїв (P.O.S. матеріалів).
Аналітика та контроль:
- Оцінка ефективності: Системний моніторинг результатів маркетингових заходів та коригування стратегії відповідно до показників закладу.

Провідний спеціаліст відділу маркетингу та реклами

з 09.2010 по 09.2011 (1 рік)
ПрАТ "Компанія "Естет", Київ (Видавництво, поліграфія)

- Розробка та реалізація стратегій просування портфеля спеціалізованих журналів для професіоналів індустрії краси.
- Планування та проведення медіа-кампаній для залучення рекламодавців та передплатників.
- Розробка медіа-кітів, презентаційних матеріалів та комерційних пропозицій для ключових клієнтів.

Директор відділу маркетингу та реклами

з 02.2009 по 03.2010 (1 рік 2 місяці)
Росінтер Україна, Киев (Ресторанний бізнес (Рестораны IL-Patio, Планета Суши, Фрайдис))

Провідний спеціаліст відділу маркетингу

з 02.2007 по 02.2009 (2 роки)
TechExpert, Киев (IT)

Менеджер з продажу

з 11.2005 по 09.2006 (11 місяців)
Торговий дім «СІТІ», Киев (Виробництво та продаж кондитерських виробів)

Менеджер з продажу

з 11.2000 по 01.2004 (3 роки 3 місяці)
НВП «Катран», Киев (Виробництво та продаж спорядження для підводного плавання)

Освіта

Київський інститут «Слов'янський університет»

Міжнародної економіки та менеджменту, Киев
Вища, з 2000 по 2006 (6 років)

• Новіков Інтернет Компанія м. Київ
Тренінг «Просування сайту своїми руками»
• «Males» - Центр науково-прикладних навчальних технологій
Тренінг «Навички продажу технічних рішень»
• Навчальний центр «Мережеві технології»
Курс "Розробка порталу на базі Microsoft SharePoint Portal Server 2003"

Додаткова освіта та сертифікати

Новіков Інтернет Компанія м. Київ - Тренінг "Просування сайту своїми руками"

1 неделя

Males- Центр науково-прикладних навчальних технологій - Тренінг "Навички продажу технічних рішень"

2 недели

Навчальний Центр "Мережеві Технології" - Курс "Розробка порталу на базі Microsoft SharePoint Portal Server 2003"

2 недели

Навчальний Центр "Мережеві Технології" - Курс "Управління командного проекту та ефективна взаємодія"

6 дней

Навчальний Центр "Мережеві Технології" - Курс "Управління Проектом: методологія та особливості бізнес-практики"

1 неделя

Навчальний Центр "Мережеві Технології" - Курс "Microsoft CRM. Управління продажами"

1 неделя

Знання і навички

• Користувач Internet
• Adobe Photoshop
• CRM
• CorelDRAW
• Adobe Illustrator
• Графічні редактори
• Adobe
• SharePoint
• Малювання

Знання мов

Українська — середній

Додаткова інформація

Особисті якості:
В силу властивого максималізму, ніколи не зупиняюся на досягнутому. Впевнено тримаю себе в руках у складних та конфліктних ситуаціях. Ефективно та із задоволенням освоюю нове. Активна життєва позиція. Інші моменти, що стосуються моїх особистих якостей, можна буде спостерігати в процесі подальшої співпраці.