Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Помічник керівника філіалу

з 02.2026 по нині (9 місяців)

- Керування щоденною роботою філіалу від відкриття до закриття.
- Організація та контроль роботи персоналу.
- Навчання співробітників роботі з програмами, внутрішніми процесами та стандартами компанії.
- Створення посадових інструкцій і контроль їх виконання.
- Контроль якості виконання замовлень та дотримання технологічних вимог.
- Робота зі складом: облік залишків, контроль використання матеріалів та організація закупівель.
- Робота з клієнтами, вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.
- Постійна взаємодія з керівником щодо операційних питань та розвитку філіалу.
- Аналіз конкурентів і пошук можливостей для розвитку.
- Ініціювання нових послуг, зміни цін, акцій та покращень у роботі з клієнтами.
- Участь у виборі нового обладнання та пошуку більш вигідних постачальників і засобів.

Менеджер з продажу

з 07.2024 по 02.2026 (1 рік 8 місяців)
Обмінний пункт, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Консультування клієнтів та продаж послуг телефоном.
- Робота з гарячою клієнтською базою: опрацювання вхідних звернень, презентація пропозицій та оформлення заявок.
- Робота з операціями обміну валют та грошовими переказами.
- Проведення операцій із сумами різного розміру.
- Підбір спеціальних пропозицій відповідно до потреб клієнта.
- Робота зі складними та нестандартними клієнтськими ситуаціями.
- Робота з внутрішніми програмами та системами обліку.

Менеджер відділу якості

з 09.2022 по 06.2024 (1 рік 10 місяців)
Білий слон, Дніпро (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- Контроль якості роботи команди з 5 менеджерів.
- Онлайн-прослуховування телефонних переговорів та аналіз роботи менеджерів.
- Виявлення слабких місць у продажах та комунікації з клієнтами.
- Надання персонального зворотного зв’язку за результатами прослуховування.
- Створення та редагування інструкцій і скриптів продажів.
- Навчання менеджерів та допомога в адаптації нових співробітників.
- Контроль дотримання стандартів комунікації та процесу продажу.
- Взаємодія з менеджерами для покращення якості роботи та результатів продажів.

Менеджер з продажу

з 09.2018 по 06.2022 (3 роки 10 місяців)
Work.ua, Дніпро (IT)

- Робота з фізичними та корпоративними клієнтами.
- Вхідні та холодні продажі.
- Консультування клієнтів, виявлення потреб та презентація послуг.
- Робота з персональним планом продажів.
- Повний цикл роботи з клієнтом від першого контакту до завершення продажу.
- Перехід від стажера до позиції помічника лідера.
- Контроль роботи команди до 6 менеджерів.
- Допомога в навчанні та адаптації нових співробітників.
- Редагування листів та комунікацій із клієнтами.
- Допомога лідеру в контролі роботи команди.

Освіта

НТУ «Дніпровська політехніка»

Природничі науки, геологія, Дніпро
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Знання доріг міста
• Водійські права кат. B
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ:
- Робота з клієнтами
- Продажі та переговори
- Вхідні та холодні продажі
- Робота із запереченнями
- Клієнтський сервіс
- Вирішення конфліктних ситуацій
- CRM-системи
- Телефонні продажі
- Контроль якості роботи
- Навчання та адаптація персоналу
- Створення скриптів та інструкцій
- Організація роботи команди
- Операційне управління
- Складський облік
- Аналіз конкурентів
- Розвиток послуг та робочих процесів
- Microsoft Office

ДОДАТКОВО:
- Водійське посвідчення категорії B
- Власний автомобіль
- Готовність до роботи з клієнтами та виїзних робочих завдань
- Бажаний рівень доходу: від 30 000 грн.