Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19827154/?puid=7586

Досвід роботи

Customer support representative

з 04.2022 по 07.2026 (4 роки 4 місяці)
Capgemini, Дистанційно (IT)

- Робота як Incident Manager та UAM Specialist із забезпеченням безперервності бізнес-процесів клієнтів.
- Забезпечення високоякісної підтримки клієнтів через внутрішні системи звернень.
- Оперативне вирішення інцидентів та координація взаємодії між міжнародними командами.
- Ведення документації в системі ServiceNow та контроль виконання запитів клієнтів.
- Аналіз потреб клієнтів та пошук оптимальних рішень.
- Участь в адаптації та навчанні нових співробітників.
- Проведення тренінгів з Customer Care для інших співробітників компанії.
- Участь у проєктах із покращення якості обслуговування клієнтів та внутрішньої комунікації.

Маркетолог

з 06.2021 по 04.2022 (11 місяців)
RexSoft, Хмельницький (IT)

публікація статей про послуги компанії на різних онлайн-платформах.
- Створення, монтаж та публікація відеоконтенту на YouTube.
- SEO аналіз ефективності маркетингових кампаній та коригування стратегії просування

Освіта

Університет Сілезії в Катовіце, Польща

Підприємництво, бакалавр, Київ
Вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

Хмельницький національний університет

Інженерія програмного забезпечення, Хмельницький
Вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Створення контенту
• Copywriting
• Контент-маркетинг
• MS Office
• Adobe Photoshop
• Adobe Premiere Pro

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Польська — вище середнього