Анна

Дяченко Анна Сергіївна
23 роки.

📍 Харків, Україна
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Telegram: @dihiggs
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Організована та адаптивна спеціалістка з вищою освітою у сфері
соціальної роботи та управління й практичним досвідом в
адміністративній, клієнтській, кадровій та управлінській роботі.

Маю досвід роботи з документацією, базами даних та інформацією,
організації робочих процесів, комунікації з клієнтами й колегами,
координації команди та контролю виконання завдань. Після шести місяців
роботи менеджером була підвищена до Team Lead та координувала роботу
команди з 10 людей.

Швидко освоюю нові інструменти та робочі процеси, самостійно
організовую роботу для підвищення її ефективності, легко знаходжу
спільну мову з людьми та відповідально ставлюся до поставлених завдань.

Hard Skills

● Організація та координація робочих процесів
● Робота з інформацією та базами даних
● Ведення та систематизація документації
● Планування робочих процесів і контроль дедлайнів
● Координація та підтримка команд
● Управління командою
● Постановка та контроль KPI
● Навчання та адаптація нових співробітників
● Клієнтський супровід і комунікація
● Ділове листування та телефонна комунікація
● Організація зустрічей, бронювань та робочих домовленостей
● Кадрове адміністрування
 ● Ведення особових справ
● Робота з офіційною документацією
● Самостійна організація робочого процесу
● Швидке освоєння нових програм та інструментів
● Вирішення робочих питань і нестандартних ситуацій
● Дотримання робочої етики та конфіденційності

ДОСВІД РОБОТИ

AREON CONSULTING, Полтавська філія

Team Lead / Менеджер
2024–2025

Менеджер:

● Вела базу клієнтів та актуалізувала інформацію.
● Забезпечувала комунікацію та супровід клієнтів у процесі отримання
послуг компанії.
● Консультувала клієнтів та підтримувала з ними робочий контакт.
● Організовувала власний робочий процес та контролювала виконання
поставлених завдань.

Team Lead:

● Після шести місяців роботи на посаді менеджера була підвищена до
Team Lead.
● Координувала роботу команди з 10 співробітників.
● Розподіляла завдання та контролювала їх виконання.
● Проводила командні планерки.
● Навчала та підтримувала нових співробітників.
● Перевіряла результати роботи команди.
● Встановлювала та контролювала KPI.
● Вирішувала робочі та командні конфлікти.
● Підтримувала мотивацію команди.
● Готувала та надавала звітність керівництву.
COLIBRI MOSAIC

Художниця-мозаїстка
2026

● Виконувала творчі та виробничі завдання відповідно до
встановлених вимог.
● Самостійно організовувала робочий процес та виконання
поставлених завдань.
● Працювала в командному середовищі та дотримувалася робочих
дедлайнів.
● Забезпечувала уважність до деталей та якості результату.

ФРИЛАНС

Творча та проєктна діяльність
2025–2026

● Самостійно організовувала робочий процес та взаємодію щодо
виконання замовлень.
● Комунікувала із замовниками та узгоджувала вимоги до результату.
● Планувала виконання завдань та контролювала дедлайни.
● Самостійно освоювала необхідні інструменти та нові робочі
процеси.

ДЕПАРТАМЕНТ СОЦІАЛЬНОГО ЗАХИСТУ НАСЕЛЕННЯ
ПОЛТАВСЬКОЇ МІСЬКОЇ РАДИ

Помічниця спеціаліста з кадрової роботи, практика
2024

● Оформлювала кадрову документацію.
● Формувала та систематизувала особові справи нових співробітників.
● Організовувала співбесіди та комунікацію з кандидатами.
● Працювала з офіційною документацією та інформацією.
● Допомагала в організації кадрових процесів.
ПОЛТАВСЬКИЙ ОБЛАСНИЙ НАУКОВИЙ ЛІЦЕЙ-ІНТЕРНАТ А. С.
МАКАРЕНКА

Психолог, практика
2023

● Проводила індивідуальні консультації для учнів.
● Організовувала та проводила лекції й тематичні заняття.
● Проводила тренінги для різних категорій учнів.
● Працювала з великими обсягами інформації та комунікацією з
різними групами людей.
● Самостійно планувала та організовувала проведення заходів.

ВІДДІЛ УПРАВЛІННЯ СОЦІАЛЬНОГО ЗАХИСТУ НАСЕЛЕННЯ
ШЕВЧЕНКІВСЬКОГО РАЙОНУ М. ЗАПОРІЖЖЯ

Помічниця спеціаліста відділу соціальної підтримки населення,
практика
2022

● Приймала та реєструвала звернення громадян.
● Опрацьовувала заяви та іншу документацію.
● Формувала та систематизувала особові справи отримувачів
соціальної підтримки.
● Забезпечувала підготовку документів для подальшої роботи
спеціалістів.
● Виконувала технічні, інформаційні та організаційні завдання відділу.
● Працювала з персональними даними та офіційною документацією.

ОСВІТА

Запорізький національний університет

Бакалавр, Соціальна робота та управління
2020–2024
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

Microsoft Office:
Word, PowerPoint, Excel

Google Workspace:

Google Docs: професійний рівень
Google Sheets: базовий рівень
Excel: базовий рівень
Word: професійний рівень
PowerPoint: професійний рівень
PDF: професійний рівень

Інші інструменти:

● Canva
● Discord
● Telegram
● Zoom
● Google Meet
● Slack
● CRM / 1С
● Clip Studio Paint
● AI-інструменти

Soft skills

● Висока здатність до швидкого навчання
● Адаптивність
● Організованість
● Відповідальність
● Уважність до деталей
● Розвинені комунікативні навички
● Здатність легко знаходити спільну мову з людьми
● Самостійність у роботі
 ● Вміння ефективно організовувати власний робочий процес
● Здатність працювати з великими обсягами інформації
● Готовність брати відповідальність за результат
● Дотримання професійної етики

МОВИ

Українська: вільне володіння
Російська: вільне володіння
Англійська: B1, Intermediate

ДОДАТКОВО

Готова швидко освоювати нові програми, корпоративні системи та робочі
процеси. Впевнено працюю з цифровими інструментами та використовую
ШІ для підвищення ефективності роботи.

Бажаний формат роботи: офіс / гібрид / віддалено
Місто: Харків
Бажаний рівень доходу: від 20 000 грн

Для зв’язку краще пишіть в месенджери або телефонуйте за вказаним у
резюме номером.