Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19925791/?puid=122936

Досвід роботи

Адміністратор салону краси

з 10.2024 по 07.2026 (1 рік 10 місяців)
Косметологічна клініка, сфера естетичної медицини, . (Краса, фітнес, спорт)

Адміністратор / заступник керуючої

Відповідала за адміністративну організацію роботи клініки, взаємодію з пацієнтами, лікарями та персоналом.

Основні функції та зона відповідальності:

* організація роботи рецепції;
* зустріч та супровід пацієнтів;
* запис пацієнтів на консультації та процедури;
* робота з програмами запису та обліку пацієнтів;
* ведення та актуалізація клієнтської бази;
* телефонні консультації та обробка звернень;
* комунікація з пацієнтами через месенджери;
* формування та контроль розкладу лікарів;
* координація роботи лікарів, косметологів та адміністративного персоналу;
* контроль своєчасності прийомів;
* оформлення та ведення документації;
* робота з анкетами, договорами та інформованими згодами;
* систематизація та архівування документів;
* підготовка кабінетів до прийому;
* допомога лікарю під час проведення косметологічних процедур;
* підготовка необхідних матеріалів та інструментів;
* контроль наявності косметологічної продукції та витратних матеріалів;
* прийом товару та контроль поставок;
* взаємодія з постачальниками;
* контроль залишків та формування заявок;
* робота з касою та оплатами;
* вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій;
* заміщення керуючої у разі її відсутності;
* координація та навчання нових адміністраторів;
* контроль якості обслуговування пацієнтів.

Менеджер з продажу та роботи з клієнтами

з 08.2022 по 12.2024 (2 роки 5 місяців)
Кумико, . (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажу та роботи з клієнтами

* повна організація роботи магазину;
* управління щоденними операційними процесами;
* консультування клієнтів та підбір косметичної продукції;
* активні продажі та робота з клієнтською базою;
* залучення нових клієнтів;
* прийом та обробка замовлень;
* формування асортименту;
* робота з постачальниками;
* замовлення та прийом товару;
* контроль залишків;
* ведення документації;
* робота з касою;
* вирішення організаційних питань;
* контроль якості обслуговування.

Продавець-консультант

з 09.2020 по 08.2022 (2 роки)
Milavitsaua, . (Роздрібна торгівля)

* консультування та обслуговування клієнтів;
* визначення потреб клієнта;
* підбір продукції;
* активні продажі;
* робота з постійними клієнтами;
* оформлення продажів;
* робота з касою;
* прийом та викладка товару;
* контроль залишків та асортименту.

Менеджер з продажу та роботи з клієнтами

з 09.2014 по 08.2016 (2 роки)
Владіком, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

ТОВ «Владіком», мережа магазинів косметики, м. Київ
Менеджер з продажу

* професійне консультування клієнтів;
* підбір косметичної продукції відповідно до потреб клієнта;
* активні продажі;
* залучення нових клієнтів;
* робота з постійною клієнтською базою;
* прийом та обробка замовлень;
* контроль асортименту та залишків;
* формування заявок;
* прийом та перевірка товару;
* взаємодія з постачальниками;
* ведення документації;
* робота з клієнтськими запитами;
* вирішення нестандартних ситуацій.

Освіта

МАУП

Менеджер організації, Київ
Вища, з 2019 по 2026 (7 років)

Київський інститут бізнесу і технологій

Бухгалтерія, Київ
Незакінчена вища, з 2003 по 2004 (1 рік)

Знання і навички

• Адміністрування • Пацієнти • Продажі • Документація • ПК
• Сумлінність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Організованість
• Управління командою
• Користувач 1С
• Інвентаризація
• Контроль цінників
• Управління магазином
• Чесність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Лідерство

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

* Адміністративна організація роботи клініки та рецепції
* Робота з програмами запису та обліку пацієнтів
* Організація та контроль запису пацієнтів на консультації й процедури
* Ведення та актуалізація клієнтської бази
* Прийом та обробка вхідних дзвінків і повідомлень
* Консультування пацієнтів та клієнтів щодо послуг і продукції
* Робота з месенджерами та електронною поштою
* Координація роботи лікарів, косметологів та адміністративного персоналу
* Формування та контроль графіків роботи
* Ведення внутрішньої та клієнтської документації
* Оформлення анкет, договорів та інформованих згод
* Систематизація, облік та архівування документів
* Підготовка кабінетів та матеріалів до процедур
* Допомога лікарю під час проведення косметологічних процедур
* Контроль наявності витратних матеріалів та косметологічної продукції
* Прийом, перевірка та облік товару
* Робота з постачальниками та контроль поставок
* Контроль залишків та формування замовлень
* Робота з касою та проведення розрахунків
* Активні продажі та виконання планових показників
* Виявлення потреб клієнта та підбір продукції
* Робота із запереченнями та нестандартними ситуаціями
* Залучення нових клієнтів та робота з постійною клієнтською базою
* Організація роботи персоналу та навчання нових співробітників
* Впевнений користувач ПК: Microsoft Word, Excel, Outlook
* Швидке освоєння нових програм та інформаційних систем
* Робота з оргтехнікою та офісним обладнанням