Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19963552/?puid=32429

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 03.2024 по 10.2026 (2 роки 8 місяців)
Служба ЗСУ

Керівник відділу продажу

з 02.2021 по 03.2024 (3 роки 2 місяці)
АкваТехнік, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- Управління продажами та розвиток клієнтської бази.
- Пряма робота з клієнтами: консультації, підбір рішень та супровід на всіх етапах співпраці.
- Підготовка комерційних пропозицій та проєктних рішень: обладнання, будівельні матеріали, монтажні та будівельні роботи.
- Розрахунок вартості проєктів, комплектації та термінів виконання.
- Робота з постачальниками обладнання, матеріалів та супутніх компонентів.
- Координація роботи монтажних бригад і сервісних відділів, контроль термінів та якості виконання робіт.
- Виїзди на об’єкти та участь у реалізації проєктів.
- Координація розташування басейну, визначення його розмірів, комплектації та переліку необхідного обладнання.
- Пошук і залучення нових будівельних та комерційних проєктів.
- Ведення переговорів із замовниками, підрядниками та партнерами.
- Підготовка та укладання договорів на виконання робіт, сервісне обслуговування та постачання хімії для басейнів.
- Організація та участь у виставках, презентація обладнання та реалізованих проєктів компанії.
- Розвиток партнерських відносин із клієнтами, постачальниками та підрядними організаціями.
- Контроль виконання договірних зобов’язань та супровід проєктів до завершення.

Регіональний менеджер по будівництву СПА ( фріланс )

з 09.2020 по нині (6 років 2 місяці)
Престиж комфорт, ТК, ТОВ, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- Пошук та залучення потенційних клієнтів, презентація послуг компанії та реклама на власних ресурсах.
- Виїзд на будівельні майданчики, комунікація із замовниками та координація проєктів.
- Участь у формуванні концепції SPA, зонуванні приміщень та підборі необхідного обладнання.
- Узгодження із замовником основної концепції проєкту, підготовка попереднього плану робіт та контроль його реалізації.
- Координація підрядників, постачальників та контроль термінів, якості й виконання робіт.
- Підбір обладнання, матеріалів і постачальників компонентів для роботи SPA.
- За погодженням із замовником — підбір та формування команди персоналу, розробка графіків роботи та організація робочих процесів.
- Формування переліку SPA-послуг та участь у розробці операційної моделі роботи комплексу.
- Організація запуску SPA та контроль роботи персоналу на початковому етапі.
- Аналіз роботи персоналу, оперативне коригування процесів та оптимізація роботи SPA у перші місяці після запуску.
- Проведення навчання та тренінгів для персоналу із залученням профільних майстрів.
- Контроль якості сервісу, дотримання стандартів роботи та ефективності команди.

Управління та адміністрування лазні.

з 05.2009 по 01.2020 (10 років 9 місяців)
Continental, готель, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація та контроль безперебійної роботи лазні та всіх сервісних процесів.
- Адміністрування бронювань, попереднього запису та взаємодія з готелем.
- Зустріч, розміщення та супровід гостей, презентація послуг і правил користування лазнею.
- Планування та координація роботи масажистів, пармайстрів, технічного персоналу та служби клінінгу.
- Формування графіків роботи, контроль виходу персоналу та ефективності робочого процесу.
- Контроль якості обслуговування, дотримання стандартів сервісу, чистоти та технічного стану приміщень.
- Контроль наявності необхідних витратних матеріалів, засобів гігієни та продукції для роботи лазні.
- Організація та контроль своєчасного поповнення запасів, взаємодія з постачальниками.
- Контроль розрахунків із гостями, касової дисципліни та щоденної звітності.
- Контроль завантаженості лазні, аналіз попиту та оптимізація графіків бронювання.
- Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій, робота зі складними клієнтськими запитами.
- Розробка та впровадження нових послуг, пакетних пропозицій, акцій і програм для залучення та утримання гостей.
- Моніторинг рейтингів, відгуків і коментарів у соціальних мережах та на сервісах бронювання.
- Аналіз побажань гостей і впровадження заходів щодо підвищення якості сервісу.
- Контроль дотримання персоналом правил безпеки, санітарних норм та внутрішніх стандартів.
- Проведення інструктажів персоналу та контроль дотримання корпоративних стандартів обслуговування.
- Постійне вдосконалення внутрішніх процесів, сервісу та комфорту гостей.
- Участь у плануванні доходів, витрат та заходів щодо підвищення ефективності роботи лазні.

Адміністратор комплексу громадських лазень.

з 04.2006 по 05.2008 (2 роки 2 місяці)
Ф.К. "Шторм", Одеса (Краса, фітнес, спорт)

- Організація та контроль безперебійної роботи лазневого комплексу та всіх його послуг.
- Управління персоналом: розподіл обов’язків, формування графіків, постановка завдань та контроль якості їх виконання.
- Координація та постановка завдань по роботи суміжних служб: технічної служби, клінінгу та служби безпеки.
- Контроль технічного стану території, приміщень, обладнання та інженерних систем комплексу.
- Організація та контроль дотримання санітарно-гігієнічних стандартів.
- Контроль дотримання персоналом правил особистої гігієни, санітарних вимог та внутрішніх стандартів комплексу.
- Планування витрат комплексу за напрямами та підрозділами, контроль бюджету.
- Організація своєчасного придбання витратних матеріалів, господарських товарів, компонентів та необхідного обладнання.
- Взаємодія з постачальниками та контроль якості отриманих матеріалів і продукції.
- Організація прийому та супроводу гостей, забезпечення комфортного перебування на території комплексу.
- Постійна комунікація з гостями, підтримка високого рівня сервісу та позитивного іміджу комплексу.
- Вирішення конфліктних, нестандартних та спірних ситуацій із гостями.
- Прийняття оперативних рішень у надзвичайних ситуаціях та координація дій відповідних служб.
- Контроль дотримання працівниками стандартів обслуговування, безпеки, чистоти та внутрішніх регламентів.
- Моніторинг відгуків, рейтингів та побажань гостей, аналіз якості обслуговування.
- Розробка та впровадження нових послуг, акцій і пропозицій для залучення та утримання гостей.
- Розробка та впровадження ідей щодо покращення роботи комплексу, оптимізації процесів і підвищення якості сервісу.
- Постійне вдосконалення рівня обслуговування, комфорту та безпеки гостей.

Старший офіцер безпеки

з 11.2004 по 07.2005 (9 місяців)
ТОВ Романов, Одеса (Охорона, безпека)

-Організація та контроль роботи персоналу охорони.
-Забезпечення безпеки об’єкта, персоналу та майна.
-Контроль пропускного та внутрішньооб’єктового режиму.
-Проведення інструктажів та контроль несення служби.
-Реагування на надзвичайні ситуації та інциденти.
-Взаємодія з керівництвом, правоохоронними та аварійними службами.

Оператор цеху розлива пива в кеги

з 05.2003 по 09.2004 (1 рік 5 місяців)
АО Гамбринус, Одеса (Харчова промисловість)

- Управління та контроль роботи лінії розливу пива в кеги.
- Виконання технологічних процесів розливу готової продукції відповідно до встановлених норм і стандартів.
- Контроль якості та кількості розливу пива, дотримання технологічних параметрів виробництва.
- Підготовка кегів до наповнення, перевірка їх технічного та санітарного стану.
- Проведення миття, санітарної обробки та обслуговування кегів.
- Контроль герметичності та справності обладнання, фітингів, з’єднань і комунікацій.
- Виявлення та усунення дрібних несправностей обладнання в процесі роботи.
- Проведення технічного обслуговування обладнання для забезпечення безперервної роботи цеху.
- Контроль роботи розливного обладнання та своєчасне реагування на відхилення в роботі лінії.
- Підготовка готової продукції до відвантаження та організація її передачі на склад/доставку.
- Облік виробленої та відвантаженої продукції, ведення необхідної виробничої документації.
- Контроль залишків тари, матеріалів та комплектуючих, необхідних для безперервної роботи цеху.
- Дотримання санітарних норм, правил охорони праці та техніки безпеки.
- Забезпечення безперебійної роботи розливного цеху та виконання виробничих завдань у встановлені терміни.
- Взаємодія зі складом, виробничим персоналом та іншими підрозділами щодо приймання, обліку та відвантаження продукції.

Освіта

Одеський інститут підприємництва та права (ОІПП)

Правовий, Одеса
Незакінчена вища, з 2003 по 2006 (3 роки)

ДНЗ "ОВПУ АТ "

Слюсар з ремонту електрообладн. авто. Водії кат.В С., Одеса
Середня спеціальна, з 1998 по 1999 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

NAEMT. Combat Medic/Corpsman course

2024. 20днів.

Знання і навички

• Доброзичливість
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Уважність
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Працьовитість

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — середній