Світлана

СУШКО СВІТЛАНА СТЕПАНІВНА
Керівник • адміністратор • організатор
Готельний сервіс • SPA • медичний напрям

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Львівська область
Готова до співбесіди

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Організація роботи готелю
Координація роботи персоналу
Організація SPA та медичного напряму
Підбір, адаптація й контроль персоналу
Стандарти сервісу та робота зі скаргами
Планування завантаження та розвиток послуг
Закупівлі та контроль витрат
Організація реабілітаційних заїздів
ОСВІТА
Прикарпатський інститут ім. Михайла Грушевського МАУП
Бакалавр, «Економіка та управління»
заочна/дистанційна форма
завершення — 2026
Бориславський медичний коледж
Спеціальність «Сестринська справа»
ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
Курси масажу
Курси з психології
Навчання із самопрезентації
ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ
Системність і відповідальність
Сильні організаторські навички
Високий рівень комунікації

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю практичний досвід організації роботи готелю, SPA та медичного напряму. Працювала медичною сестрою, старшою медичною сестрою та керівником готельного комплексу. Вмію координувати персонал, підтримувати порядок у щоденних процесах, контролювати якість сервісу та спокійно вирішувати робочі й конфліктні ситуації. Відповідальна, комунікабельна та орієнтована на результат.
ДОСВІД РОБОТИ
КЕРІВНИК ГОТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСУ
Львівська область | 2023 — дотепер
Організація щоденної роботи готельного комплексу та координація персоналу.
Взаємодія з рецепцією, рестораном, господарською службою, SPA та медичним напрямом.
Підбір персоналу, постановка завдань, контроль стандартів сервісу, закупівель і поточних витрат.
Участь у розвитку послуг, рекламі та вдосконаленні обслуговування гостей.
ДОДАТКОВІ УПРАВЛІНСЬКІ ПРОЄКТИ
Готельно-відпочинкові об’єкти | Львівська та Закарпатська області
Дистанційна координація комплексу та організація 10-денних реабілітаційних заїздів для груп військових до 100 осіб.
Участь у підготовці нового готельного об’єкта та організації гостьових зон.
СТАРША МЕДИЧНА СЕСТРА
2019 — 2023
Організація роботи колективу чисельністю до 58 працівників.
Графіки, розподіл обов’язків, адаптація працівників, контроль процедур, матеріалів і санітарних вимог.
МЕДИЧНА СЕСТРА
2016 — 2019
Практична робота з пацієнтами, виконання призначень, ведення документації та дотримання стандартів медичної допомоги.