Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20005792/?puid=75482

Досвід роботи

Головний адміністратор, тім-лідер філії, оператор call-центру

з 09.2024 по 08.2026 (2 роки)
All Stars, Dance Centre, Харків (Краса, фітнес, спорт)

1. Керувала роботою філії. Проводила навчання й адаптацію співробітників, контроль виконання KPI та стандартів сервісу.
2. Працювала з клієнтами: дзвінки, Direct, консультації, продажі та робота із запереченнями, утримання клієнтів.
3. Контроль клієнтської бази, оплат, координація розкладу та взаємодія з викладачами, ведення внутрішньої звітності.

Освіта

ХНУМГ ім. О. М. Бекетова

Менеджмент організацій міського господарства, Харків
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Уважність
• Відповідальність
• Управління командою
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Організованість
• Доброзичливість