Михайло

МИХАЙЛО КУДЕНЕЦЬ
HEAD OF SALES | COMMERCIAL DIRECTOR (CCO)
SALES OPERATIONS & BUSINESS SYSTEM ARCHITECTURE

Phone: Site:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») www.kudini.group
Email: Telegram:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») @ikudya
Location: LinkedIn:
Харків / Remote @ikudya

ЦІЛЬ
Head of Sales / Commercial Director (CCO) у компанії, де потрібно не просто керувати відділом
продажів, а побудувати керовану комерційну систему, підвищити прибутковість і
масштабувати бізнес.
Фокус: стратегія продажів, комерційна модель, воронка, CRM, КРІ, команда, маркетинг і
лідогенерація, операційна ефективність, управлінська звітність та прибуток.

ПРОФІЛЬ
Керівник продажів і комерційний управлінець із досвідом побудови та перебудови бізнес-
процесів у продажах, операціях та маркетингу.
Сильна сторона — перетворення хаотичного продажу на керовану комерційну систему: від
аналізу бізнес-моделі та воронки до побудови команди, CRM, KPI, стандартів роботи,
управлінської звітності та контролю фінансового результату.
Маю досвід управління командами, відповідальності за операційну діяльність, закупівлі,
логістику, продажі та витрати, а також запуску нових напрямів з нуля.
У роботі з власниками бізнесу мислю категоріями виручки, прибутку, конверсії, вартості
залучення клієнта, ефективності команди, окупності маркетингу та масштабованості
системи.
Засновник KUDINI GROUP (автономна група сервісів із побудови та оптимізації комерційних
систем для SMB).

КЛЮЧОВА ЕКСПЕРТИЗА
Комерційна стратегія: Побудова та перебудова системи продажів. Розробка комерційної
моделі та позиціонування продукту. Масштабування нових напрямів з нуля. Управління
прибутковістю та операційною ефективністю.
Продажі та Sales Operations: Стратегія та планування продажів. Побудова воронки та
управління конверсіями. CRM-архітектура та дисципліна роботи з клієнтами. КРІ, система
мотивації та управлінська звітність. Регламенти, стандарти продажів і контроль якості.
Команда: Формування структури відділу продажів. Найм, адаптація та навчання.
Постановка цілей і контроль результату. Побудова системи, незалежної від окремих
«зіркових» менеджерів.
Маркетинг + Продажі: Аналіз якості та джерел лідів. Узгодження маркетингу, продажів та
операцій. Оптимізація пропозицій і каналів залучення.
Автоматизація та AI: Автоматизація управлінської звітності. Аналіз дзвінків та
комунікацій. Використання AI для пошуку системних помилок і точок росту.

ВИМІРЮВАНІ РЕЗУЛЬТАТИ
до загального прибутку компанії
збільшення середнього життєвого

→
завдяки впровадженню
циклу контракту (LTV) завдяки зміні
+ 80 % синдикатних рішень та 2 6 міс. моделі монетизації.
глобальній зміні комерційної
політики.

операційних витрат через
до прибутку компанії завдяки
оптимізацію закупівельної стратегії
+ 12 % аналізу ринку, операційних -5% та контроль операційних процесів.
втрат і точок неефективності.

часу відвантаження товарів
лідів у e-commerce/sales-напрямі
після перебудови процесів
- 30 % складу та внутрішньої логістики.
+ 27 % завдяки покращенню
маркетингових підходів.

рівень якості обробки після
впровадження стандартів, ТОП - 1 / у продажах виходив у топ-1 за
93 % делегування та контролю кількістю закритих лідів,
команди. + 150 % перевиконавши ціль на 150 %.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
ALUF GROUP s.r.o. | Листопад 2025 – Серпень 2026 | Прага, Чехія (Remote)
Head of Sales / Sales Operations
Керував двома комерційними напрямами: довгострокова оренда житла та продаж/оренда
електровелосипедів.
Збільшив загальний прибуток компанії на 80% через впровадження синдикатних рішень та
перебудову бізнес-моделі.
Напрям електровелосипедів був побудований практично з нуля. Розробив нову політику
продукту: замість класичної моделі ритейлу та кредитування змінив позиціонування на
оренду з правом викупу (лізингову модель).
Впровадив обов'язкове страхування, комісії на оренду та систему додаткових продажів
(upsell), що забезпечило перехід від разової транзакції до довгострокової моделі монетизації.
Збільшив середній життєвий цикл контракту з 2 до 6 місяців.
Формував та контролював воронку продажів, КРІ, стандарти роботи та результат команди.
Перебудовував процес обробки лідів, кваліфікації, призначення зустрічей та закриття угод.
Впроваджував AI-інструменти для управлінської звітності, контролю якості та аналізу
продажів.

KUDINI GROUP | 2026 – теперішній час| Remote
Засновник / Стратегічний радник (Non-Executive Founder)
Створив та вивів на автономну операційну модель групу сервісних напрямів: маркетинг,
рекрутинг (Kudini Talent) та комерційні процеси (Kudini Sales).
Повна операційна автономія: бізнес функціонує без моєї участі в щоденній операційній
діяльності; всі клієнтські процеси та виконання завдань повністю делеговані сформованій
мережі перевірених підрядників і керівників напрямів.
Експертний фокус: збереження актуальної ринкової експертизи — аудит комерційних
систем, проектування CRM-архітектури, воронки та метрики для сегмента SMB.

KISTOCHKΑ.ΚΗ | Липень 2019 – Вересень 2025 | Харків, Україна
CCO / Операційний та комерційний керівник (Заступник директора) (ріст з позиції керівника
складу)
Кар'єрний трек: розпочав з організації складського обліку, логістики та управління товарним
рухом (2019–2022); з 2022 року перейняв повне операційне та комерційне управління
компанією (команда до 20 осіб, P&L, маркетинг і продажі).
Результати оптимізації:
+12% до прибутку завдяки ревізії асортименту, юніт-економіки та ліквідації втрат.
-5% витрат завдяки оптимізації закупівельних умов; -30% часу відвантаження за рахунок
перебудови внутрішньої логістики.
Побудував систему регламентів і наскрізної звітності, що дозволило власнику вийти з
операційки.
ВЛАСНІ ПРОЄКТИ ТА E-COMMERCE
UNIGLO | Жовтень 2019 – Листопад 2021 | Харків, Україна
Засновник / CCO
Заснував продуктовий бізнес із виробництва захисних плівок для пристроїв Glo, де
відповідав за продукт, виробництво, продажі, маркетинг і логістику.
Організував команду до 5 осіб та повністю налаштував операційні процеси.
Успішно вивів компанію на міжнародний ринок, забезпечивши оптові B2B-поставки до
Казахстану.
Розвивав канали дистрибуції та рекламні кампанії, що посилило впізнаваність бренду на
50 %.
GINKO| Жовтень 2020 – Березень 2021 | Харків, Україна
Засновник / CCO
Запустив D2C-проєкт з вишивки на одязі та кастомного текстилю.
З нуля вибудував комерційні процеси: продажі, просування бренду та клієнтський сервіс.
Налагодив повний операційний цикл, включаючи контроль виробництва та роботу з
підрядниками.
E-COMMERCE & B2C/B2B SALES| 2022 – 2023 | Remote / Харків
Sales Operations & Direct Sales Practice
Практика та аналіз воронок: пряма робота з клієнтами на високих обсягах (входив у топ-1 за
закритими угодами, перевиконання планів до +150%), тестування конверсій і скриптів на
практиці.
Оптимізація та лідогенерація: переналаштування комерційних оферів і джерел лідів, що
забезпечило приріст лідів на +27%.
Управління: формування стандартів обробки запитів, найм та адаптація міні-команд
продажів (до 3 фахівців).
ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ
Національний технічний університет «ХПІ» Сертифікати
Магістр — Computer Science (2022-2023) Операційний менеджмент — IBS, 2025
Бакалавр — Комп'ютерні науки (2018-2022) Media Buyer + AI — Nervous Academy, 2025
Social Media Marketing — Hillel, 2024
НАВИЧКИ
Комерційне управління: стратегія продажів, побудова ВП, масштабування, управління
прибутком, комерційна модель, переговори.
Sales Operations: CRM, воронка продажів, КРІ, мотивація, управлінська звітність, регламенти,
контроль якості, стандарти продажів.
Управління: командоутворення, найм, адаптація, навчання, постановка цілей, контроль
результату, делегування.
CRM / Інструменти / AI: LP-CRM, KeyCRM, Bitrix24, Odoo, Google Sheets / Docs, Tilda, Shopify,
Canva, AI-інструменти для аналітики, звітності та контролю якості.
Мови: Українська — рідна, Російська — вільно, English — A2 (Pre-Intermediate / базове
листування).