Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20063476/?puid=6296

Досвід роботи

Sales manager

з 10.2025 по 09.2026 (1 рік)
Оптика, Жовті Води (Роздрібна торгівля)

Продажі та мультиканальне опрацювання лідів:
Опрацювання вхідного трафіку: Робота з 40+ вхідними зверненнями щодня через 15+ джерел (Meta: Facebook — 10 сторінок, Instagram — 5 акаунтів; Prom.ua, Shafa; Viber, Telegram, WhatsApp).
Робота в CRM SalesDrive: Фіксація та проведення угод від першого звернення до контролю доставки та аналітики.
Скрипти та комунікація: Використання готових сценаріїв та власна розробка/адаптація скриптів під складні та дорогі позиції, що дозволило підвищити конверсію та середній чек.
Допродажі (Cross-sell / Up-sell): Системна пропозиція супутніх товарів та аксесуарів, збільшення чек-листа замовлення.
Direct-маркетинг: Проведення стимулюючих Viber-розсилок за клієнтською базою для повторних продажів.
Контент, SMM та операційна діяльність:
Створення візуального контенту: Зйомка коротких відеооглядів (Reels / UGC / приклади робіт) для Telegram, Viber-каналів та соцмереж для підвищення довіри клієнтів.

Контент-менеджмент: Наповнення сайтів та товарних карток (описи, фото, характеристики).
Закупівлі та супровід: Повний контроль виконання замовлень за складними рецептами, перевірка накладних, вирішення питань із постачальниками.
КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ В ЦИФРАХ (підтверджено CRM SalesDrive)
Згенерувала понад 2,4 тис. заявок та успішно реалізувала 2,1 тис. замовлень, забезпечивши компанії понад 1,9 млн грн виручки.Забезпечила 94%+ викупу посилок у сегменті післяплати без передоплати, знизивши рівень повернень до рекордних 5–6% (в останні місяці — менше 5%).Збільшила особистий середній чек до 890–1000 грн (що на 12–25% вище за середні показники по напряму) завдяки ефективним допродажам (cross-sell/up-sell) та фокусу на преміальному сегменті.
Висока конверсія: Особиста конверсія з вхідного ліду в заявку 30–32% i більше (у пікові дні — до 40%), при середній по відділу 25%.


Адаптивність при скороченні штату: При скороченні команди з 7 до 4 осіб (із періодичною роботою вдвох/один в один) самостійно суміщала очний прийом із гарячим онлайн-трафіком, стабільно перевиконуючи особистий план.


ТЕХНІЧНИЙ СТЕК ТА НАВИЧКИ (HARD SKILLS)
CRM та сервіси: CRM SalesDrive, бази лідів, аналітика продажів, контроль накладних.
Канали продажів: Meta (Facebook, Instagram), Prom.ua, Shafa, Viber (вкл. масові розсилки), Telegram, WhatsApp.
Контент та SMM: Наповнення сайтів, зйомка коротких відеооглядів (Reels / UGC), ведення Telegram/Viber-каналів.
Техніки продажів: Робота за скриптами та їх розробка, Cross-sell / Up-sell, м'яке переконання, робота з запереченнями, виявлення потреб, продаж емоції та цінності продукту.

Психолог

з 08.2021 по 10.2021 (3 місяці)
Апостолівський ліцей #1, Апостолове (Освіта, наука)

Психологічна адаптація: Успішно супроводжувала процес адаптації учнів під час переходу між навчальними ланками та сприяла їхній швидкій інтеграції в колектив.

Емоційна підтримка та мікроклімат: Проводила діагностичну й корекційну роботу, спрямовану на зниження рівня тривожності та профілактику конфліктів у класах.

Консультування: Надавала індивідуальну та групову психологічну допомогу учням, батькам і педагогам з питань вікового розвитку, комунікації та подолання стресу.

Просвітницька діяльність: Організовувала тренінги та просвітницькі заходи з розвитку емоційного інтелекту, навичок саморегуляції та збереження ментального здоров'я.

Освіта

Херсонський державний університет

Практична психологія, Херсон
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Професійне навчання Lenti Pro: Курс експертного підбору та продажів складних оптичних позицій та лінз преміум-сегмента.

2025, 1 день

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Уважність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Старанність
• Неконфліктність
• Працьовитість
• Організованість
• Контент-менеджмент
• Робота із запереченнями
• Робота в команді
• Робота з клієнтами
• SalesDrive
• Постинг контенту
• Upselling

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

ТЕХНІЧНИЙ СТЕК ТА НАВИЧКИ (HARD SKILLS)
CRM та сервіси: CRM SalesDrive, бази лідів, аналітика продажів, контроль накладних.
Канали продажів: Meta (Facebook, Instagram), Prom.ua, Shafa, Viber (вкл. масові розсилки), Telegram, WhatsApp.
Контент та SMM: Наповнення сайтів, зйомка коротких відеооглядів (Reels / UGC), ведення Telegram/Viber-каналів.
Техніки продажів: Робота за скриптами та їх розробка, Cross-sell / Up-sell, м'яке переконання, робота з запереченнями, виявлення потреб, продаж емоції та цінності продукту.
Володіння мовами: Українська — рідна / вільно, Англійська — B1 (Intermediate).
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ ТА ПЕРЕВАГИ (SOFT SKILLS)
Психологічна емпатія та консультативний продаж: Уміння легко знаходити спільну мову з різними клієнтами (включаючи складну аудиторію 45+), знімати страхи онлайн-покупок без передплати.
Естетичний смак та захоплення б'юті/fashion-сферою: Інтерес до косметики, розпиву парфумерії, одягу та коучингу дозволяє швидко зануритися в асортимент та продавати з щирим захопленням.
Стресостійкість та мультизадачність: Досвід ефективного опрацювання 40+ звернень на день у період високого навантаження та скорочення штату.