Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20080171/?puid=93395

Досвід роботи

Адміністратор готелю

з 12.2024 по 08.2026 (1 рік 9 місяців)
Be The One Hotel (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор

з 11.2022 по 08.2024 (1 рік 10 місяців)
Space Apart Hotel, готель, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Прийом, реєстрація та розміщення гостей
• Check-in / check-out та робота з бронюваннями
• Робота з Booking.com та внутрішньою системою обліку
• Прийом оплат і ведення касових операцій
• Консультація та комунікація з гостями
• Координація роботи покоївок і контроль готовності апартаментів
• Вирішення нестандартних ситуацій та робота зі зверненнями гостей
• Ведення документації та звітності

Адміністратор стоматології

з 05.2021 по 05.2022 (1 рік)
Мед-ДЕО компані, ТОВ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

* Зустріч та первинна комунікація з пацієнтами, забезпечення високого рівня сервісу.
* Консультування пацієнтів щодо послуг клініки та організація запису на прийом.
* Ведення та оформлення анкет, медичної документації й актуалізація даних у CRM-системі.
* Взаємодія зі страховими компаніями та супровід страхових звернень.
* Робота з касою та POS-терміналом, проведення розрахунків і контроль оплат.
* Взаємодія зі стоматологічними лабораторіями: оформлення та супровід замовлень, контроль термінів виконання.
* Координація взаємодії між пацієнтами, лікарями, асистентами та адміністративним персоналом.

Адміністратор

з 02.2019 по 02.2020 (1 рік)
Спорт студио, фитнес-клуб, Київ (Краса, фітнес, спорт)

*Зустріч та первинна комунікація з клієнтами, презентація послуг та умов абонементів.
* Оформлення та супровід абонементів, ведення клієнтської бази.
* Робота з касою та POS-терміналом, проведення розрахунків і контроль оплат.
* Координація записів на тренування та взаємодія з тренерами.
* Контроль доступу до спортивного залу та дотримання внутрішніх правил.
* Вирішення організаційних питань і оперативне реагування на запити клієнтів.

Бухгалтер з первинної документації

з 06.2017 по 10.2019 (2 роки 5 місяців)
ІПМЕ ім. Г.Є. Пухова НАН України, Київ (Освіта, наука)

* Ведення бухгалтерського обліку операцій.
* Приймання, перевірка та систематизація первинної бухгалтерської документації.
* Формування та проведення поатіжниз доручень.
* Контроль дебіторської та кредиторської заборгованості.
* Проведення взаєморозрахунків та звірок із контрагентами.
* Контроль руху грошових коштів та своєчасності платежів.
* Підготовка бухгалтерської, фінансової та внутрішньої звітності.
* Робота з договорами, рахунками, актами виконаних робіт та іншою первинною документацією.

Адміністратор салону краси

з 11.2016 по 06.2017 (8 місяців)
Hollywood & Beauty Dream, салон краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

* Зустріч клієнтів, забезпечення високого рівня сервісу.
* Первинна комунікація з клієнтами: телефонні дзвінки, месенджери та консультації щодо послуг.
* Ведення запису клієнтів, формування та координація графіків майстрів.
* Презентація послуг, консультація щодо процедур та рекомендації додаткових послуг і косметичних засобів.
* Робота з касою та POS-терміналом, проведення розрахунків і контроль оплат.
* Ведення клієнтської бази та робота з CRM-системою.
* Контроль наявності та облік косметичних матеріалів і продукції.
* Координація роботи майстрів та вирішення поточних організаційних питань.
* Робота з постачальниками, приймання товару та контроль відповідності замовлень.
* Підтримання порядку та стандартів сервісу в зоні рецепції.

Освіта

Університет «Україна»

Журналістика, Київ
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Чесність
• Стресостійкість
• Організованість
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Користувач 1С
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній