Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20128429/?puid=21938

Досвід роботи

Адміністратор стоматології

з 12.2019 по 05.2026 (6 років 6 місяців)
Оксамит, стоматологія (Київ), Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

* прийом та обробка телефонних звернень;
* консультування та запис клієнтів;
* координація роботи лікарів та асистентів;
* робота з базою даних;
* ведення внутрішньої документації;
* розрахунок клієнтів;
* виконання доручень керівництва;
* підтримання високих стандартів обслуговування;
* участь у підборі та адаптації нових співробітників;
* адаптація нових працівників та введення їх у робочі процеси;
* координація роботи команди;
* контроль виконання працівниками внутрішніх процесів та стандартів;
* організація ефективної взаємодії між співробітниками;
* вирішення робочих і конфліктних ситуацій;
* координація роботи лікарів та асистентів;
* організація та оптимізація робочих процесів;
* ведення бази клієнтів та внутрішньої документації;
* проведення первинних консультацій телефоном та онлайн;
* виконання організаційних доручень керівництва.

Адміністратор стоматології

з 03.2019 по 10.2019 (8 місяців)
Аванто Престиж, стоматология, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

* комунікація з клієнтами;
* організація та координація робочих процесів;
* ведення внутрішньої документації;
* робота з базою даних.

Адміністратор стоматології

з 12.2014 по 10.2018 (3 роки 11 місяців)
Оксамит, стоматологія (Київ), Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

* прийом та обробка телефонних звернень;
* консультування та запис клієнтів;
* координація роботи лікарів та асистентів;
* робота з базою даних;
* ведення внутрішньої документації;
* розрахунок клієнтів;
* виконання доручень керівництва;
* підтримання високих стандартів обслуговування.

Освіта

Київський торгово-економічний університет

Фінанси та банківська справа, Київ
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Dental Space - “Філософія успішного адміністратора. Майстерність комунікації»

2019, 8 годин

After Effects, FeelStep

2026, 2 місяця

Знання і навички

• Управління персоналом
• Комунікабельність
• Координація команди
• Здатність до навчання
• Працьовитість
• Відповідальність
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Управління командою

Додаткова інформація

Маю понад 10 років досвіду роботи з людьми та організації робочих процесів у сфері стоматології. Маю практичний досвід координації роботи команди, складання робочих графіків, взаємодії з клієнтами, підбору та адаптації персоналу, контролю внутрішніх процесів і вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.

Добре працюю в умовах багатозадачності, вмію організовувати робочий процес, контролювати виконання поставлених завдань та підтримувати високий рівень клієнтського сервісу.

Також маю досвід ведення соціальних мереж та створення контенту для Instagram: написання текстів, створення Reels і Stories, робота з візуальною подачею та комунікацією з аудиторією.

Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи, уважна до деталей, легко знаходжу спільну мову з людьми та орієнтована на якісний результат.

Розглядаю вакансії адміністратора, координатора та спеціаліста з організації робочих процесів. Не розглядаю вакансії у сфері холодних телефонних продажів, call-центрів та компаній із непрозорою бізнес-моделлю.