Антон

АНТОН ДАНИЛЬЧЕНКО
КЕРІВНИК ОПЕРАЦІЙНОГО / ЛОГІСТИЧНОГО ПІДРОЗДІЛУ
Київ | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Очікувана зарплата: від 45 000 грн | Пріоритет: офіційне бронювання

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

8+ років у логістиці та клієнтському сервісі «Нової пошти», включно з багаторічним управлінським досвідом.
Керував поштовими та вантажним відділеннями, адресною доставкою, командами до 15 співробітників, кур’єрами
та диспетчерами. Маю досвід управління підрозділами з оборотом до 95 000 відправлень на місяць, роботи з KPI,
графіками, навчанням персоналу, покращенням сервісу та операційних показників. Орієнтуюсь на керівні ролі у
складській, операційній та логістичній діяльності.

95 000 6 15+ 8+ років
відправлень / міс. поштових відділень людей у команді у «Новій пошті»

КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
Підвищував рейтинг поштових відділень: з червоної зони до жовтої / зеленої та з жовтої до зеленої.
Керував відділеннями з оборотом 20 000-70 000 відправлень на місяць; збільшував оборот, залучав нових клієнтів та
мінімізував черги.
У вантажному відділенні №99 (Київ) працював з оборотом 55 000-95 000 відправлень на місяць, частково покращив
показники та домігся проведення ремонту.
Організовував роботу персоналу: підбір і адаптація, навчання, графіки, розподіл завдань, контроль дисципліни та
стандартів.
ДОСВІД РОБОТИ

НОВА ПОШТА | листопад 2018 - теперішній час
02.2026 - теперішній час Фахівець-оператор вантажного відділення | Київ
Операційна робота з відправленнями та клієнтами, дотримання стандартів сервісу й внутрішніх процедур.
Практичне розуміння процесів вантажного відділення на виконавчому та управлінському рівнях.
09.2024 - 02.2026 Керівник вантажного відділення №99 | Київ
Управління командою до 15 співробітників; 1-2 заступники у структурі відділення.
Операційний оборот 55 000-95 000 відправлень на місяць; контроль якості, сервісу, ефективності та виконання
стандартів.
Організація графіків і роботи зміни, контроль завантаження / вивантаження, розподіл завдань та робота з відхиленнями.
Адаптація й навчання працівників, контроль дисципліни, вирішення складних клієнтських ситуацій та претензій.
Частково покращив показники відділення та домігся проведення ремонту для приведення локації до належного
робочого стану.
05.2021 - 09.2022 Керівник поштових відділень | Дніпро
02.2023 - 09.2024
Керував шістьма відділеннями у різні періоди (№48, №95, №26, №155, №33, №16); до 5-6 співробітників у
підпорядкуванні на відділенні.
Оборот відділень - приблизно 20 000-70 000 відправлень на місяць.
Організація обслуговування клієнтів, приймання / видачі відправлень, графіків персоналу, завантаження й
вивантаження автомобілів.
Контроль планових показників якості, сервісу та ефективності; робота зі скаргами, претензіями та нестандартними
ситуаціями.
Підвищував рейтинг відділень, збільшував оборот, залучав нових клієнтів, мінімізував черги та порушення стандартів.

Антон Данильченко | Київ | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ДОСВІД РОБОТИ - ПРОДОВЖЕННЯ

09.2022 - 02.2023 Менеджер адресної доставки | Дніпро
Зона відповідальності: частина Шевченківського, Центрального та Соборного районів міста Дніпро.
У підпорядкуванні - до 15 кур’єрів з автомобілями та 2 диспетчери.
Маршрутизація доставок, формування графіків кур’єрів і диспетчерів, контроль виконання доставок та вирішення
питань із клієнтами.
Робота з показниками підрозділу; напрям перебував у жовтій зоні рейтингу.
11.2018 - 05.2021 Касир ПНФП / оператор / фахівець мобільної групи | Дніпро
Оформлення товарно-транспортних накладних, робота з 1С, взаєморозрахунки з клієнтами, сканування та палетування
вантажу.
Неодноразово виконував обов’язки керівника відділення та заміщав керівника за його відсутності.
Кар’єрне зростання до керівника відділення.
ОСВІТА

Дніпровський національний університет ім. Олеся Гончара, Дніпро
2013-2018 | Магістр | Спеціальність: «Історія та археологія»
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Управління командою та змінами Маршрутизація адресної доставки
Операційне управління та KPI Складські та вантажні процеси
Планування графіків і навантаження Покращення операційних показників
Навчання й адаптація персоналу Організація процесів за стандартами
Клієнтський сервіс та претензійна робота Робота в умовах високого навантаження

ЦИФРОВІ НАВИЧКИ
Excel - середній рівень; Word; Google Docs / Sheets; 1С; Reporting; AWIS; CRM та внутрішні системи «Нової пошти».
Додатково: Jira, Postman, DevTools, SQL, HTML/CSS, API/HTTP, ChatGPT/AI, Test IO, uTest, Development Technology.
МОВИ ТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Українська - вільно | Англійська - A2
Системність, відповідальність, дисципліна, пунктуальність, орієнтація на результат, здатність організовувати людей і
процеси, спокійна робота в умовах високого навантаження.
КАР’ЄРНА ЦІЛЬ

Керівник складу / начальник зміни / керівник логістичної або операційної ділянки у Києві. Розглядаю позиції з
офіційним бронюванням та можливістю професійного розвитку.

Антон Данильченко | Київ | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)