Diana

Guidan Diana

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ТЕЛЕФОН

ЧЕХІЯ, ПРАГА
АДРЕСА

@DIANCHI_G
TELEGRAM

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E‑MAIL

МЕТА:
Долучитися до компанії, де зможу реалізувати свій досвід у сфері операційного
управління, фінансів та розвитку бізнес-процесів. Маю практичний досвід
організації роботи команд, впровадження внутрішніх регламентів, фінансового
контролю та бухгалтерського супроводу. Розглядаю посади Project Manager,
Operations Manager, бухгалтера або фінансового менеджера з перспективою
професійного розвитку та участі в масштабуванні бізнесу.

ПРО СЕБЕ:
Досвідчений фахівець з понад 3-річним треком у координації проєктів, розробці
навчальних продуктів, управлінні командами та контролі внутрішніх процесів.
Володію практичними навичками побудови ефективної системи з нуля: від
створення освітніх програм і методичних матеріалів до комплексного супроводу
співробітників, їх адаптації та наскрізного контролю діяльності команди. Поєдную
освітню експертизу з системним підходом до бізнесу, контролем операційних
процесів та їхньою автоматизацією. Відрізняюся високим рівнем
комунікабельності, дипломатичністю та здатністю швидко опановувати нові
цифрові інструменти для підвищення ефективності компанії.

ДОСВІД РОБОТИ:

Координатор внутрішніх процесів в
Юридичній міграційній компанії
Період роботи: з листопада 2025 по 4 вересеня 2026

.Розробка та впровадження програм навчання для нових співробітників.
• Створення методичок, регламентів та внутрішніх інструкцій.
• Навчання консультантів, HR-менеджерів, логістів, служби підтримки,
маркетологів, SMM-спеціалістів та інших співробітників.
• Проведення тестувань, оцінки знань та атестацій.
• Супровід співробітників під час адаптації та розвитку.
• Аналіз ефективності роботи команд та підготовка рекомендацій щодо
покращення процесів.
• Участь в автоматизації внутрішніх процесів компанії.
• Координація взаємодії між відділами та підтримка співробітників у робочих
питаннях.
• Комунікація з керівництвом щодо розвитку персоналу та оптимізації бізнес-
процесів.

Full-Cycle Digital & Marketing Agencies (Агентства повного циклу).
Період роботи: з березня 2025 по жовтень 2025

• Управлінський облік та аналітика: формування звітів P&L, Cash Flow, Balance
Sheet; контроль касових розривів і платіжного календаря; підготовка фінансової
аналітики для засновників компанії.
• Проєктний облік (Unit-економіка): розрахунок собівартості нормо-години
працівників, контроль маржинальності проєктів (Fixed Price, T&M) та облік
перевитрати годин.
• Бухгалтерський та податковий облік: повне ведення первинної документації,
підготовка та подання податкової звітності (ТОВ / ФОП, з ПДВ / без ПДВ).
• Контроль взаєморозрахунків: управління дебіторською та кредиторською
заборгованістю (клієнти, фрілансери, підрядники), виставлення рахунків і актів.
• ЗЕД та валютний облік: супровід угод з іноземними клієнтами (USD,
EUR),виписка інвойсів, робота з валютним контролем банків.
• Розрахунок ФОП та робота з підрядниками: розрахунок зарплат (оклад +
KPI/%), ведення мережі ФОП 3-ї групи, документообіг по фрілансерах.
• Оптимізація витрат: контроль бюджету на операційні витрати (підписки на софт,
офіс, техніка), управління банківськими рахунками та корпоративними картками.

Адміністратор відділення SENSE BANK.
Період роботи: вересень 2024 - березень 2025

• Організація роботи відділення та керівництво персоналом:
Координація щоденної діяльності працівників, розподіл завдань, контроль
дотримання стандартів обслуговування та трудової дисципліни.
• Обслуговування клієнтів та вирішення конфліктів:
Зустріч клієнтів, консультування щодо банківських продуктів і послуг, розгляд
скарг і оперативне врегулювання спірних ситуацій.
• Забезпечення виконання планових показників: Контроль виконання продажів
банківських продуктів (кредити, депозити, картки) та розробка заходів для
залучення нових клієнтів.
• Контроль дотримання операційних та касових правил: Перевірка правильності
оформлення документації, дотримання вимог фінансового моніторингу та правил
безпеки банківських операцій.
• Ведення звітності та адміністративне управління: Складання регулярних звітів
про роботу відділення, контроль стану приміщення, роботи обладнання
(банкомати,термінали) та забезпечення необхідними матеріалами.

Адміністратор-координатор в благодійній організації Рокада.
Період роботи: січень 2024 - серпень 2024

• Організація та повний супровід навчального процесу: складання розкладів,
координація профільних та творчих курсів для ветеранів, ВПО та членів сімей
військовослужбовців, що супроводжувалася безперервною комунікацією та
підтримкою учасників на всіх етапах навчання.
• Рекрутинг та взаємодія з викладацьким складом: пошук, добір та адаптація
кваліфікованих викладачів і спікерів, узгодження навчальних програм та
оперативне вирішення організаційних питань.
• Методична та організаційна участь у розробці програм: участь у створенні
навчальних планів, підготовці семінарів та майстер-класів, адаптованих під
потреби та соціальну інтеграцію цільової аудиторії.
• Адміністрування, облік та звітність: ведення бази даних учасників, облік
відвідуваності, збір зворотного зв'язку, а також підготовка регулярної звітності
про результати роботи проєктів для міської ради та керівництва організації.

• Кризові комунікації та супровід учасників: консультування учасників з усіх
організаційних питань, створення сприятливої емоційної атмосфери та оперативне
врегулювання спірних або нестандартних ситуацій.

Про інший досвід роботи історія умалчіваєт😁 але якщо цікаво готова розказати
на співбесіді)

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Розробка навчальних програм
• Адаптація персоналу
• Створення методичних матеріалів
• Побудова внутрішніх процесів
• Управління знаннями
• Комунікація між командами
• Аналіз та оптимізація процесів
• CRM-системи та онлайн-сервіси
• Робота з документацією
• Організація та координація проєктів

ОСВІТА
ВКМНАУ - обік і опадткування