Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20190754/?puid=28046

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 05.2025 по 10.2026 (1 рік 6 місяців)
Робота над власним проєктом

Участь у благодійних ініціативах на підтримку України у співпраці з французькою благодійною асоціацією,
організація окремих проєктів із забезпечення військових та участь у запуску невеликого освітнього проєкту.

Регіональний менеджер

з 10.2015 по 05.2025 (9 років 8 місяців)
IDS Aqua Service, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Управління франчайзинговою мережею до 27 партнерів у різних регіонах України: розвиток партнерів, запуск нових партнерів, оптимізація та перерозподіл територій.
• Управління продажами та виконанням планів і KPI: аналіз результатів, виявлення резервів зростання, постановка задач партнерам та контроль їх виконання.
• Аналіз фінансових результатів партнерів, контроль фінансової дисципліни та дебіторської заборгованості, реалізація заходів для підвищення ефективності та прибутковості бізнесу.
• Впровадження корпоративних та сервісних стандартів, контроль якості клієнтського обслуговування, логістики та дотримання операційних вимог.
• Участь у корпоративних проєктах розвитку франчайзингового каналу та оптимізації бізнес-процесів: положення щодо роботи з франчайзі, територіальна політика франчайзингу, складський облік, централізація клієнтського обслуговування через контакт-центр, оптимізація логістики, автоматизація роботи з обладнанням і CRM.
• Участь у розвитку франчайзингового бізнесу в Молдові та адаптації бізнес-процесів, сервісних стандартів і підходів до роботи з клієнтами.

Ключові досягнення:
• Західний регіон: зростання активної клієнтської бази з 9,4 до 20,7 тис.; продажів води 18,9 л — з 58,4 до 110,2 тис. пляшок/міс. (+89%); додаткової продукції — з 183 до 449 тис. грн/міс. (+145%).
• Центральний регіон — найкращий у компанії за сукупністю KPI три роки поспіль (2019–2021).
•Забезпечила відновлення комерційної діяльності регіону після різкого падіння на початку повномасштабної війни: спільно з партнерами адаптувала канали збуту та продуктовий асортимент до нових умов, зокрема розвивала продажі води в малих форматах для фондів, волонтерських і благодійних організацій. Продажі води 18,9 л відновилися з 19,1 тис. бутлів у березні до 70 тис. бутлів у грудні, а продажі додаткової продукції — з 358 тис. грн у березні до 1,78 млн грн у листопаді.
• Після перерозподілу територій у 2023 році забезпечено зростання продажів води 18,9 л на 7% та додаткової продукції на 40% порівняно з 2022 роком.
• У 2022 році в умовах воєнного стану забезпечила скорочення дебіторської заборгованості регіону на 69% — з 5,0 млн грн до 1,57 млн грн протягом 1,5 місяця після відновлення роботи компанії. Також скоротила обсяг тари компанії на складах відповідального зберігання франчайзі на 27,5% — з 21 000 до 15 232 бутлів, досягнувши запланованого рівня.
• Зберегла 21 із 22 партнерів франчайзингової мережі під час повномасштабної війни, забезпечивши безперервність покриття території.Територію вибулого партнера передала іншому франчайзі без втрати присутності мережі

Директор філії

з 05.2009 по 10.2015 (6 років 6 місяців)
IDS Aqua Service, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

• Управління філією та командою до 30 співробітників: продажі, логістика, склад, адміністративний напрям.
• Управління продажами, клієнтською базою, фінансовими показниками та дебіторською заборгованістю.
• Планування роботи підрозділів, постановка завдань, контроль KPI, фінансової дисципліни та якості клієнтського обслуговування.
• Підбір, адаптація, навчання та розвиток персоналу.
• Розвиток клієнтської бази та ключових клієнтів, оптимізація операційних процесів і витрат.

Ключові досягнення:
• Зростання середньомісячних продажів основного продукту з 11 до 18 тис. пляшок (+63%).
• Зростання продажів додаткової продукції з 35 до 110 тис. грн/міс. (понад утричі).
• Збільшення клієнтської бази з 1 600 до понад 3 400 клієнтів.
• Маржинальна прибутковість — 69% при плані 64,5%; дебіторська заборгованість та логістичні витрати систематично утримувалися нижче планових показників.
• Ініціювала та розвинула модель роботи з VIP-клієнтами, яка після успішного впровадження була масштабована на інші філії.
• Брала участь у запуску корпоративного контакт-центру: тестування та оптимізація бізнес-процесів, формування й навчання команди.

Регіональний менеджер

з 12.2008 по 04.2009 (5 місяців)
ТОВ «ЛЛК», Хмельницький (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Розвиток продажів на території Тернопільської та Хмельницької областей.
Робота з дистриб’юторами та оптовими клієнтами регіону.
Контроль виконання планів продажів та розвитку клієнтської бази.
Проведення переговорів і супровід ключових клієнтів.

Супервайзер

з 03.2007 по 07.2008 (1 рік 5 місяців)
ТОВ «Елада», Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Управління командою торгових представників, розвиток продажів і клієнтської бази на закріпленій території, забезпечення виконання планів продажів, аналіз ефективності продажів та контроль дебіторської заборгованості.
Додатково: протягом кількох місяців виконувала обов’язки директора філії, забезпечуючи операційне управління та координацію роботи підрозділів у період організаційних змін.

Супервайзер

з 12.2005 по 02.2007 (1 рік 3 місяці)
Вітмарк-Україна, СП, ТОВ, Хмельницький (Харчова промисловість)

Управління командою продажів, розвиток території та клієнтської бази, забезпечення виконання планів продажів і контроль операційних показників.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2004 по 11.2005 (1 рік 5 місяців)
Вітмарк-Україна, СП, ТОВ, Хмельницький (Харчова промисловість)

Управління розвитком продажів у пріоритетних каналах збуту, розвиток ключових клієнтів, забезпечення виконання комерційних показників, реалізація трейд-маркетингових активностей і контроль договірних зобов’язань.

Торговий представник

з 04.2002 по 06.2004 (2 роки 3 місяці)
Вітмарк-Україна, СП, ТОВ, Хмельницький (Харчова промисловість)

Розвиток продажів і клієнтської бази на закріпленій території, виконання планів продажів, забезпечення представленості продукції та контроль дебіторської заборгованості.

Торговий представник

з 01.2001 по 03.2002 (1 рік 3 місяці)
ФОП Матковський В. В., Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Розвиток продажів і клієнтської бази на закріпленій території, виконання планів продажів, забезпечення представленості продукції та контроль дебіторської заборгованості.

Освіта

Недержавний освітній заклад «Сучасний гуманітарний інститут» Філія в м. Серпухов (Московська область)

Менеджмент, Хмельницький
Вища, з 1994 по 1999 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

«Влада. Управління. Лідерство», «Організаційний менеджмент» — Френк Пьюселик

бізнес-інтенсиви

«Управління командами та групова динаміка», «Психотипи в управлінні», «Транзакційний аналіз» — Іван Данилевський

курси

«Управління проєктами» — Олексій Громико

бізнес-інтенсив

«Організаційна діагностика та управління кросфункціональною взаємодією» — Олена Рижкова

інтенсив

«Лідерство як професійна поведінка керівника» — Світлана Бугай

тренінг

«Майстер переговорів» — Наталія Байкалова

практичний тренінг

«Прицільний тайм-менеджмент» — Л. Богуш-Данд / О. Долгова

тренінг-практикум

«Етикет як інструмент бізнесу» — Анна Чеплигіна

бізнес-інтенсив

«Дій! 10 заповідей успіху» — Іцхак Пінтосевич

практичний курс

А також численні інші внутрішні та зовнішні програми.

упродовж професійної діяльності

Знання і навички

• Франчайзинг
• Управління продажем
• Операційне управління
• Аналіз продажу
• Розвиток бізнесу
• Ключові показники ефективності
• Фінансовий контроль
• Управління дебіторською заборгованістю
• Управління проєктами
• Оптимізація бізнес-процесів
• Ведення переговорів
• Управління відносинами з клієнтами
• Клієнтський менеджмент

Додаткова інформація

• Водійське посвідчення категорії «B», досвід активного керування автомобілем.
• Власний автомобіль, готовність використовувати його для робочих поїздок.
• Готовність до відряджень.
• Впевнений користувач CRM-систем, Excel, аналітичних та офісних інструментів.