Наталія

Наталія Почантівська
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Вінниця

Освіта Навички
Вища 2006 - 2011 Підбір персоналу
Вінницький національний аграрний університе, Вінниця
спеціаліст з менеджменту, «Менеджмент організацій і управління в Організація адаптації
АПК»
Онбординг

Управління персоналом
Досвід роботи
Комунікація з кандидатами
Менеджер відділу найму - рекрутер жовт 2025 - лип 2026
«SKYDENT», Вінниця Рекрутинг
• Повний цикл підбору персоналу: від визначення потреби у вакансії
до виходу та адаптації нового працівника. Проведення співбесід
• Комунікація з керівниками підрозділів: визначення потреби в
Ведення CRM та таблиць
персоналі, формування профілю та портрета кандидата, узгодження
вимог до позиції. Робота з внутрішніми
• Опис та розміщення вакансій, робота з відгуками кандидатів. стандартами
• Первинний відбір та оцінка кандидатів відповідно до вимог
вакансії. Комунікабельність
• Проведення офлайн співбесід, оцінка кандидатів за результатами
інтерв’ю та підготовка рекомендацій щодо подальшого етапу Google Sheets /Google Docs
відбору.
Відповідальність
• Холодний пошук та активне залучення кандидатів через доступні
канали пошуку. Уважність до деталей
• Моніторинг ринку праці, аналіз актуальних тенденцій та рівня
заробітних плат. Вміння працювати в команді
• Взаємодія та підтримка кандидатів на всіх етапах рекрутингового
процесу. Гнучкість та адаптивність
• Підготовка та супровід внутрішньої документації, необхідної для
оформлення та роботи працівників.
Мови
• Організація та супровід адаптації нових співробітників.
• Підготовка навчальних матеріалів, проведення навчання та Українська
тестування працівників.
• Контроль проходження навчання та оцінювання знань
співробітників. Англійська
• Ведення та актуалізація інформації в CRM-системі.
• Робота з Google Workspace: Google Sheets, Google Docs та іншими
інструментами для ведення документації й обліку.
• Координація комунікації між кандидатами, новими працівниками та Хобі
керівниками підрозділів.
Спорт

HR-менеджер 2018 - 2021
ТОВ «Дім Кави», Вінниця
• Організація роботи персоналу, контроль виконання робочих
процесів та дотримання внутрішніх стандартів.
• Складання та коригування робочих графіків відповідно до потреб
бізнесу та навантаження команди.

• Пошук кандидатів, первинний відбір, проведення співбесід та
участь у прийнятті рішень щодо найму.
• Супровід та підтримка нових працівників , допомога у входженні в
посаду та контроль проходження адаптації.
• Проведення навчання щодо стандартів роботи, сервісу та
приготування кавових напоїв.
• Проведення тренінгів з продажів, клієнтського сервісу та
комунікації з гостями.
• Перевірка якості обслуговування, дотримання стандартів сервісу та
якості приготування кавових напоїв.
• Моніторинг роботи працівників, надання зворотного зв’язку та
визначення зон для розвитку.
• Вирішення поточних організаційних та адміністративних питань
команди.
• Координація щоденних робочих процесів та оперативне
реагування на робочі ситуації .
•Проведення інвентаризації.

Бариста 2016 - 2018
ТОВ «Дім Кави», Вінниця
• Приготування кавових та інших напоїв відповідно до стандартів
якості.
• Обслуговування гостей та забезпечення високого рівня
клієнтського сервісу.
• Робота з продажами та активна комунікація з гостями.
• Робота над збільшенням середнього чека через рекомендацію
додаткових позицій та супутніх товарів.
• Відповідальність за чистоту та порядок у робочій зоні й залі.
• Контроль дотримання санітарних та внутрішніх стандартів закладу.
• Робота з касою та проведення розрахунків із гостями.
• Контроль наявності продукції та підтримання робочого місця в
належному стані.
• Взаємодія з командою для забезпечення стабільної та ефективної
роботи зміни.
•Участь у підтриманні стандартів обслуговування та якості продукції.

Адміністратор 2009 - 2013
Кавʼярня «Мамай Мара», Вінниця
• Організація щоденної роботи закладу та координація персоналу.
• Підбір персоналу ,проведення
співбесід.
• Координація роботи персоналу та розподіл робочих завдань.
• Складання та контроль робочих графіків.
• Контроль дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування
гостей.
•Контроль якості приготування кавових напоїв та дотримання
технологічних стандартів.
•Навчання та адаптація нових працівників.
• Контроль роботи команди та вирішення робочих питань.
• Робота з гостями: консультація, вирішення нестандартних ситуацій
та підтримка високого рівня сервісу.
•Контроль касової дисципліни та щоденної звітності.
• Контроль залишків продукції та необхідних матеріалів для
безперебійної роботи кав’ярні.
• Взаємодія з постачальниками та вирішення організаційних питань.
• Відкриття та закриття кав’ярні, контроль готовності закладу до
роботи.
• Вирішення поточних адміністративних та організаційних питань.

• Оперативне реагування на робочі ситуації та забезпечення
безперебійної роботи закладу.

Курси
Hr-менеджмент 2019

«Сервіс високого рівня» 2017