Артем

Аксенті Артем Віталійович

Дата народження: 04.06.2002 (23 роки)
Місто проживання: Умань, Україна
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Instagram: @akssenoww
Зайнятість: Повна
Бажаний рівень зарплати: 30 000 грн / місяць

Професійний профіль
Менеджер готелю з понад 6‑річним досвідом роботи у сфері гостинності.
Спеціалізуюся на організації ефективної роботи рецепції, управлінні сервісними
процесами, координації персоналу та забезпеченні високих стандартів
обслуговування гостей. Маю практичний досвід роботи з гостями різних категорій,
управління операційними процесами готелю та створення позитивного досвіду
перебування для клієнтів. Орієнтований на розвиток сервісу, підвищення рівня
задоволеності гостей та підтримання професійної репутації закладу.

Ключові досягнення
• понад 6 років досвіду роботи у сфері готельно‑ресторанного бізнесу
• досвід роботи у готелях туристичного регіону Карпат
• успішна координація роботи рецепції та взаємодії служб готелю
• забезпечення стабільно високого рівня сервісу для гостей
• ефективна комунікація з гостями та вирішення сервісних ситуацій

Досвід роботи
Менеджер готелю — Готель «Верховель»
1 рік
• організація та контроль роботи персоналу готелю
• координація роботи рецепції та взаємодія між підрозділами
• контроль стандартів сервісу та якості обслуговування
• робота з гостями та вирішення сервісних питань
• оптимізація операційних процесів у роботі готелю

Адміністратор рецепції — Готель «TAVEL»
1,5 роки
• реєстрація поселення та виселення гостей

• робота з бронюваннями та адміністративною документацією
• консультація гостей щодо послуг готелю
• підтримання високого рівня сервісу та гостинності

Адміністратор рецепції / Портьє — Готель «HVOYA»
4 роки
• зустріч та супровід гостей готелю
• допомога з багажем та поселенням
• комунікація між службами готелю
• підтримання стандартів обслуговування гостей

Ключові професійні компетенції
Клієнтоорієнтованість та сервіс
• забезпечення високого рівня обслуговування гостей
• індивідуальний підхід до кожного клієнта
• оперативне реагування на запити гостей
• вирішення сервісних ситуацій та скарг

Організація роботи готелю
• координація роботи рецепції та служб готелю
• контроль стандартів сервісу
• організація процесів поселення та бронювання

Комунікаційні та управлінські навички
• управління роботою команди
• ефективна ділова комунікація
• робота в багатозадачному середовищі

Освіта
Київський фаховий коледж архітектури, будівництва та управління
Київський національний університет будівництва і архітектури

Знання мов
Українська — рідна
Англійська — середній рівень (B1)
Російська — вільне володіння

Додаткова інформація
• відповідальність та організованість
• високий рівень клієнтського сервісу
• презентабельний зовнішній вигляд
• уважність до деталей
• стресостійкість та швидка адаптація