Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2025092/

Досвід роботи

Адміністратор CRM

з 03.2024 по 03.2025 (1 рік)
Teleportex, Київ (Роздрібна торгівля)

Робота з CRM системою
Розподілення вхідних заявок між менеджерами
Перевірка якості ведення CRM системи менеджерами

Оператор відділу ЄРЦ

з 02.2014 по 08.2022 (8 років 6 місяців)
ПАТ "Мегабанк", Харків (Фінанси, банки, страхування)

Робота з великим обсягом даних
Внесення даних в комп'ютерну базу
Впорядкування даних для архіву

Адміністратор служби прийому та розміщення

з 06.2012 по 09.2013 (1 рік 3 місяці)
Готель "АН-2", Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

- Робота з клієнтами
- Робота з вхідними дзвінками
- Робота з оргтехнікою
- Пошук інформації в інтернеті
- Робота з великими обє'мом інформації
- Оформлення необхідних документів
- Складання звітів
- Робота з готівкою, терміналом
- Виставлення рахунків на безготівкову оплату
- Вирішення конфліктних ситуацій

Адміністратор служби прийому та розміщення

з 12.2011 по 03.2012 (3 місяці)
Mirax Boutique Hotel, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

- Прийом та розміщення гостей
- Бронювання номерів
- Робота з системами бронювання
- Виконання робіт по єфективному та культурному обслуговуванню гостей
- Ведення касової дисципліни
- Контроль за своєчасною підготовкою номерів, дотриманням чистоти в готелі
- Прийом та оформлення необхідних докумен
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Інформування керівництва готеля про недолік в обслуговуванні гостей, прийняття мір щодо їх ліквідації.

Адміністратор SPA-центру

з 01.2010 по 11.2011 (1 рік 10 місяців)
"Carnaval Resort and SPA", Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація внутрішніх процесів:
- запис
- спілкування по телефону
- розподілення робочого часу співробітників
- підтримка і контроль чистоти та порядку
- робота з касою
- звітна документація
- графік обліку робочого часу
- мотивація і навчання персоналу
- організаційна і корпоративна культура
Облік послуг
Продаж товарів
Робота з прейскурантом
Формування замовлення продукції
Складський облік

Освіта

Харківська Національна Академія Міського Господарства

Менеджмента,готельне господарство, Харків
Вища, з 2007 по 2010 (3 роки)

Житлово-комунальний технікум

Організація обслуговування в готелях і тур.комплексах, Харків
Середня спеціальна, з 2003 по 2007 (4 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Internet Explorer
• R-Keeper
• proHotel

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості: відповідальність, комунікабельність, ввічливість, уважність до деталей, націленність на результат, бажання працювати в дружньому колективі.