Людмила

ЛЮДМИЛА ГЕРАСИМЕНКО
Менеджер з продажів HoReCa / Менеджер з роботи з ключовими
клієнтами (KAM)
Телефон / Telegram / Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Харків
Формат роботи: Повна / неповна зайнятість | Бажана оплата: 40 000 грн+

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ (SUMMARY)

Експерт у сфері B2B-продажів та HoReCa з понад 20-річним досвідом у торгівлі та послугах. Маю успішний
досвід роботи як у сфері онлайн-дистриб'юції, так і в активних продажах харчової продукції. Професійно
володію навичками ведення переговорів з ЛПР (власники, шеф-кухарі, закупники), впровадження
допродажів, розширення матриці клієнта та системного контролю дебіторської заборгованості. Впевнений
користувач CRM, 1С та Worksection.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажів (HoReCa, дистриб'юція, імпорт/експорт) Серпень 2022 — Серпень 2026 (4 роки)
ТОВ «Суші Продукт Плюс», Харків (кар'єрне зростання всередині компанії)
• Збільшила середній оборот по кожному клієнту завдяки глибокому аналізу потреб, розширенню
асортиментної матриці та технікам крос-продажів (допродажі).
• Ефективно вела та супроводжувала понад 120 активних клієнтів щомісяця, утримуючи високий рівень
лояльності та задоволеності сервісом.
• Успішно розвивала регіональні продажі: координувала роботу та поставки через 23 корпоративні склади
по всій Україні.
• Забезпечила 100% виконання планів продажів та KPI з повним контролем дебіторської заборгованості та
документообігу в CRM-системах.
Менеджер з онлайн-продажів (Липень 2023 – Липень 2025):
• Зарекомендувала себе як ефективний фахівець та виросла з менеджера онлайн-каналу до менеджера
активних B2B-продажів.
• Забезпечувала повний цикл обробки вхідних заявок, консультування клієнтів у Direct / месенджерах та
телефоном.
• Професійно працювала із запереченнями, оформленням замовлень в 1С та координацією між складом,
логістикою та водіями.

Тур-менеджер Січень 2006 — Квітень 2022 (16 років 4 місяці)
Туристична агенція «Любой каприз», Харків
• 16 років успішних прямих продажів послуг, виявлення потреб, розрахунку складних пакетів та роботи в
умовах високої багатозадачності.
• Побудова довгострокових відносин: понад 70% клієнтської бази складали постійні та лояльні клієнти.
• Взаємодія з партнерами, вирішення рекламацій та супровід клієнтів 24/7.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

B2B-продажі & HoReCa Робота з ЛПР (власники, шеф-кухарі) Крос-продажі & Розширення матриці

Контроль дебіторської заборгованості 1С, CRM-системи, Worksection Управління 120+ клієнтами щомісяця

Логістична координація & Склади Робота із запереченнями & Договори

ОСВІТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Технолог хлібопекарного виробництва Організованість, висока адаптивність до нових умов,
Сумський фаховий коледж НУХТ системність у роботі з документами та цифрами,
стресостійкість, клієнтоорієнтованість та вміння знаходити
підхід до будь-якого типу клієнтів.