Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2034911/

Досвід роботи

Керівник відділу збуту

з 08.2022 по нині (3 роки)
Хорека, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1.Управління та координація роботи відділу продажу. (15 менеджерів)
- Розроблення стратегії продажу товарів і послуг.
- Планування роботи відділу та розподіл обов'язків між співробітниками.
- Моніторинг виконання плану роботи відділу та корекція стратегії.
2.Забезпечення безперебійної роботи відділу.
- Визначення потреб у матеріальних і фінансових ресурсах відділу для ефективної роботи.
- Контроль за правильним використанням ресурсів відділу.
- Розв'язання проблем, що стосуються недоступності матеріальних або фінансових ресурсів.
3.Контроль за виконанням плану продажів товарів.
- Оцінка результатів роботи відділу продажів.
- Визначення та аналіз причин не досягнення планованих результатів.
- Розроблення плану дій щодо виправлення ситуації та досягнення поставлених цілей.
4.Забезпечення високої якості обслуговування клієнтів та вирішення проблемних питань .
5.Планувати бюджет відділу та контроль за витратами.
6.Забезпечення навчання та розвитку підлеглих з метою підвищення їх професійної компетентності та ефективності роботи.

Керівник відділу продажу

з 05.2021 по 08.2022 (1 рік 3 місяці)
ТД Біотестлаб, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Участь у процесі підбору персоналу
Контроль дебіторської заборгованості.
Приймання участі в тендерах
Ведення щоденної, щотижневої та щомісячної звітності;
Особисте спілкування та ведення переговорів з ключовими клієнтами
Ведення менеджерів з продажу, в філіалах
Налаштування процессів у відділі та співпраця з іншими відділами
Укладання договорів

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

з 05.2018 по 05.2021 (3 роки)
ДП ТД ККФ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Прогнозирование и планирование продаж
Выполнения плана продаж
Ведение документооборота
Прием заказов на поставку продукции
Построение системы отчетности
Работа с первичными документами, проверка правильности ( ТТН, рн);
Оприходывание товара;
Подготовка пакета документов для оплаты;

Администратор СТО Volkswagen

з 09.2017 по 04.2018 (7 місяців)
ТОВ "АВТОСОЮЗ", Київ (Автобизнес и автосервис)

Ведение записи приема автомобиля на сервис
Предоставление консультаций клиенту по продукту и услугам сервиса;
Подбор запасных частей;
Подбор услуг, информирование клиента по стоимости услуг сервиса;
Подготовка предварительных заявок на обслуживание и ремонт, счетов на оплату;
Четкое следование правилам и стандартам бренда.

Руководитель Контакт Центра

з 06.2013 по 06.2014 (1 рік)
Ваш Асистанс, Киев (Финансы, банки, страхование)

Обучение персонала;
Анализ качества работы операторов, диагностика проблем в работе;
Разработка сценариев/скриптов;
Составление процедур по доп.задачам для Контакт-Центра;
Контроль за качеством работы телефонных линий;
Мониторинг деятельности Контакт-Центра;
Работа над улучшением деятельности Контакт-Центра во взаимодействии с другими подразделениями компании;
Организация исходящих проектов и контроль их выполнения;
Заключение договоров с подрядчиками по всей территории Украины;
Ведения переговоров с партнерами компании;
Формирование счетов для партнеров компании, контроль их оплаты;
Визирование счетов;
Работа с CRM в разрезе задач отдела
Решение спорных вопросов;
Разработка системы мотивации сотрудников контакт-центра;

Ведущий специалист Контакт-Центра

з 12.2012 по 06.2013 (6 місяців)
Ваш Асистанс, Киев (Автобізнес та автосервіс)

Работа с проблемными клиентами;
Обработка Клиентской базы;
Контроль качества обслуживание Клиентов;
Развитие сети по всей территории Украины;

Освіта

Николаевский национальный университет имени В.А. Сухомлинского

"Финансы и Кредит", Николаев
Вища, з 2013 по 2014 (9 місяців)

3 года - Николаевский торгово-экономический кооперативный техникум;
2,5 года - Полтавский университет экономики и торговли.

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Опыт управления командой.
Организация и контроль работы колл-центра.
Подбор и обучение персонала, управление программами мотиваций.
Создание проектов.
Проведение переговоров, заключение договоров.

Личные качества: ответственность, коммуникабельность, порядочность, целеустремленность, стрессоустойчивость, организаторские способности, умение подбирать коллектив и работать в команде, анализировать и управлять ситуацией, способность принимать самостоятельные решения, быстрая обучаемость.