Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20354044/?puid=164069

Досвід роботи

Адміністратор на ресепшн

з 08.2023 по 09.2026 (3 роки 2 місяці)
Ветлідер, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Зустрічали та супроводжували клієнтів клініки.
- Контполювали прийом дзвінків і повідомлень, консультували щодо послуг та їх вартості.
- Вела запис пацієнтів, коригували графіки лікарів.
- Оформлювала клієнтів та вели дані у програмі клініки.
- Проводила розрахунки, роботу з касою та терміналом.
- Кооригувала взаємодію рецепції з лікарями й асистентами.
- По завданню лікарів вели організацію додаткових обстежень, аналізів та консультацій.
- Проводила роботу зі зверненнями клієнтів, вирішенням поточних і конфліктних ситуацій.
- Вела внутрішню документацію, звітності та робочі чати.
- Також велась передача інформації між змінами та контроль/передачу незавершених питань.
- Дотримувались стандартів сервісу та внутрішніх регламентів клініки.
- Виконувала поточні організаційні завданя і доручення керівництва.

Адміністратор. Старший адміністратор

з 05.2012 по 03.2022 (9 років 11 місяців)
Ткаченко С.В., ФОП, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор ресепшена до 1 року. Далі старший адміністратор, та пізніше керуюча: бронювання та розміщення гостей, вирішення конфліктних питань, контроль роботи покоївок, нарахування ЗП, звіти (щомісячні, річні), контроль роботи систем функціонування готеля, планування закупок, контроль та оплата комунальних послуг, вирішення питань розвитку та життедіяльності готеля.

Освіта

ХНПУ ім.Г.С.Сковороди

Дошкільного виховання, Харків
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Логопед. Магістр. Вчитель педагогіки та дитячої психології у вищих навчальних закладах.

Знання і навички

• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Чесність
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Організованість
• Дисциплінованість
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Лідерство
• Комунікабельність
• Висока працездатність
• Грамотна усна та письмова мова
• Ініціативність