Вікторія

ВІКТОРІЯ
ШКУРАТОВСЬКА
Telegram @viktoriashkuratovska м. Київ /дистанційно
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») 30000 грн+

ПРО МЕНЕ
Наразі прагну розвиватися у сфері маркетингу, поглиблювати практичний досвід у роботі з контентом, e-commerce,
аналітиці та професійно зростати в цьому напрямку. Маю досвід роботи у сфері продажів, клієнтського сервісу,
роботи з контентом та аналізу даних, що допомогло мені розвинути аналітичне мислення, уважність до деталей і
вміння працювати з великим обсягом інформації. Швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових завдань.
ОСВІТА
2024-дотепер Державний торговельно-економічний університет
Бакалаврська програма "Маркетинг" (заочно)
Національний університет “Києво-Могилянська академія ”
2022-2024
Бакалаврська програма "Маркетинг"

ДОСВІД РОБОТИ
KOBA Pirates Bay Адміністратор
травень 2026-жовтень
Зустріч, супровід та комунікація з гостями, забезпечення високого рівня клієнтського сервісу
2026 Консультація гостей щодо послуг, активностей та можливостей локації
Організація та координація бронювань серфінгу, проживання, басейну та водної техніки
Контроль бронювань та завантаженості локації, координація роботи тренерів та команди
Комунікація з гостями через Telegram та Instagram Direct, оперативна обробка запитів, ведення та
актуалізація клієнтської бази
Взаємодія з підрядниками: пошук потенційних підрядників, комунікація, узгодження умов та координація
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій, робота зі скаргами та запитами гостей
Робота з Google Таблицями для ведення та систематизації робочої інформації, бронювань і даних
Tribud Group Менеджер з продажу будівельних матеріалів
березень 2025- квітень
Пошук та залучення нових клієнтів через роботу з холодною та теплою клієнтською базою
2026 Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних товарних пропозицій
Проведення консультацій щодо асортименту, характеристик та умов придбання продукції
Підготовка та презентація комерційних пропозицій
Повний супровід клієнта на всіх етапах взаємодії — від первинного контакту до оформлення замовлення
Підтримання довгострокових відносин із клієнтами та робота з повторними зверненнями
Робота із запереченнями та вирішення поточних питань клієнтів
Координація комунікації з клієнтами та суміжними учасниками процесу

ТОВ «Лівша» Контент-менеджер сайту/менеджер з маркетингу
липень 2024-березень
Наповнення та систематичне оновлення контенту на сайті та маркетплейсах
2025 Створення й редагування описів товарів, характеристик та іншої товарної інформації
Написання та оптимізація SEO-текстів для товарних сторінок
Підготовка та оформлення візуального контенту для сайту та маркетплейсів
Створення банерів, обкладинок та інших промоматеріалів у Canva
Моніторинг та аналіз пропозицій конкурентів
Аналіз продажів та конверсії товарів
Підбір товарів для участі в акційних активностях
Підготовка комерційних пропозицій та матеріалів для запуску акцій
Участь у запуску акцій та подальший аналіз їхньої ефективності
Взаємодія з командою та контрагентами з питань підготовки й актуалізації контенту та акційних
пропозицій
Сімейний розважальний Менеджер з продажу дитячих свят
комплекс «Smile Park»
Консультація клієнтів щодо послуг комплексу, форматів святкування та доступних додаткових послуг
листопад 2023-червень Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимального формату заходу
2024 Формування замовлення та координація підготовки заходу
Продаж додаткових послуг та робота з клієнтськими запитами
Робота з холодною та теплою клієнтською базою, здійснення вихідних дзвінків

Дитячий розважальний Організатор та координатор дитячих свят
центр «Ігроленд»
Виявлення побажань і потреб клієнта та підбір оптимального формату заходу
2020-2022 Розробка індивідуальних програм свят відповідно до запиту та бюджету клієнта
Координація підготовки заходу, взаємодія з гостями та персоналом
Організація роботи під час проведення заходу, взаємодія з гостями та персоналом, контроль дотримання
запланованого таймінгу
Вирішення поточних організаційних питань і нестандартних ситуацій під час заходів
НАВИЧКИ Професійні Особисті
Контент-менеджмент Підготовка промоматеріалів Уважність до деталей
Англійська B1-B2
E-commerce та маркетплейси Canva, 1С, MS Office Організованість
Водійське посвідчення
SEO-копірайтинг Excel та Google Таблиці Адаптивність
категорії B
Аналіз конкурентів, продажів та Організація та координація робочих Вміння працювати в
конверсії процесів багатозадачному середовищі