Максим

Максим чуприненко

Менеджер з роботи з клієнтами | Customer Support | Продажі | Lead
Generation

Одеса, Україна
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
LinkedIn: max-chuprinenko

Telegram: @anxxi328

Професійний профіль

Комунікабельний та відповідальний студент 3-го курсу Одеського
національного економічного університету за спеціальністю «Маркетинг і
логістика».

Маю більше двох років досвіду безпосередньої роботи з клієнтами у
форматі онлайн та офлайн до 50 клієнтів на місяць, а також 6 місяців
досвіду у сфері клієнтського обслуговування.

Вмію знаходити підхід до різних людей, виявляти потреби клієнтів,
зрозуміло пояснювати інформацію та підтримувати довгострокові робочі

відносини. Самостійно організовую робочий процес, швидко навчаюся
та комфортно працюю з великою кількістю комунікації.

Шукаю віддалену роботу з неповною зайнятістю у сфері клієнтського
сервісу, підтримки в чатах, продажів, Lead Generation або маркетингу.

Досвід роботи

Викладач гри на гітарі

Самозайнятість | Онлайн | Більше 2 років

• Вів клієнтів, самостійно координуючи графік, комунікацію та
індивідуальні потреби кожного клієнта.
• Самостійно комунікував із клієнтами на всіх етапах співпраці — від
першого звернення до регулярних занять.
• Виявляв потреби, цілі та очікування клієнтів і адаптував формат
роботи відповідно до них.
• Формував та підтримував довгострокові відносини з клієнтами.
• Адаптував стиль комунікації до різних характерів, вікових категорій
та рівнів підготовки.
• Пояснював складну інформацію простою та зрозумілою мовою.
• Самостійно планував робочий графік та організовував робочий
процес.
• Відповідав за якість послуги та клієнтський досвід.

Бариста-касир — ShakeUp Одеса | 6 місяців

• Щоденна робота з великою кількістю клієнтів.
• Надання якісного клієнтського обслуговування.

• Прийом та обробка замовлень.
• Комунікація з клієнтами та реагування на їхні запити.
• Вирішення стандартних клієнтських питань та проблемних
ситуацій.
• Робота в команді в умовах високого навантаження.
• Дотримання точності та швидкості під час роботи із замовленнями.

Освіта

Одеський національний економічний університет

Маркетинг і логістика
Студент 3-го курсу

Одеса, Україна

Ключові навички

Робота з клієнтами · Клієнтський сервіс · Письмова та усна комунікація ·
Ведення клієнтів · Виявлення потреб · Продажі та комунікація з
потенційними клієнтами · Активне слухання · Вирішення проблемних
ситуацій · Самостійна організація роботи · Тайм-менеджмент · Робота в
команді · Швидке навчання · Адаптивність · Базові знання маркетингу ·
Дистанційна комунікація

Мови

Українська — рідна
Англійська — B2+

Додаткова інформація

• Готовий до віддаленої роботи та неповної зайнятості.
• Маю значний досвід щоденної комунікації з клієнтами онлайн.
• Комфортно працюю з великою кількістю звернень та різними
типами клієнтів.
• Готовий працювати з українськими та міжнародними клієнтами.
• Зацікавлений у розвитку у сферах Customer Support, роботи з
клієнтами, продажів, Lead Generation та маркетингу.