Ірина

ІРИНА ЦВЄТКОВА
ФАХІВЧИНЯ З ОБРОБКИ ЗАМОВЛЕНЬ ТА ОПЕРАЦІЙНОГО СУПРОВОДУ
Київ / Бориспільський район • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Бажаний формат: дистанційний або гібридний • Зарплатні очікування: від 35 000 грн на руки
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з багаторічним досвідом в операційному супроводі торгівлі, обробці замовлень, товарному обліку та логістиці. Працюю з 1С, інтернет-магазинами й маркетплейсами, веду товарні залишки, готую рахунки та первинні документи, взаємодію з клієнтами, складом і перевізниками. Маю досвід супроводу експортних замовлень і підготовки відповідної документації. Також володію навичками діловодства, офіційного листування та підготовки звітності. Відповідальна, організована, уважна до деталей, дотримуюся строків і ретельно працюю з інформацією.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Обробка замовлень і супровід клієнтів
• 1С:Підприємство 8.2 / 8.3, облік руху товарів
• Контроль складських залишків і взаєморозрахунків
• Ведення інтернет-магазинів і маркетплейсів
• Створення та оновлення карток товарів (близько 1 500 SKU)
• Підготовка рахунків, видаткових і податкових накладних
• Координація відвантажень, взаємодія зі складом і перевізниками
• Повернення, рекламації та консультації покупців
• Документообіг, звітність, ділове листування
• Супровід експортних замовлень і взаємодія з митними брокерами
• Microsoft Word, Excel, електронна пошта, сервіс «Вчасно»
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджерка з обробки замовлень і логістики / помічниця менеджера ЗЕД
ТОВ «Віва Декор Трейдінг», Київ | грудень 2017 — дотепер
• Супровід інтернет-магазинів і маркетплейсів: створення та оновлення карток товарів, актуалізація залишків, обробка замовлень і запитів покупців.
• Робота з кінцевими споживачами та дропшиперами: консультації щодо продукції, виставлення рахунків, супровід повернень і рекламацій.
• Повний товарний облік у 1С: оформлення надходжень, списань і переміщень, контроль товарних залишків на складах, формування звітів для керівника та менеджерів з продажів.
• Підготовка первинних бухгалтерських документів: рахунків, видаткових і податкових накладних; контроль взаєморозрахунків із контрагентами.
• Взаємодія зі складом і перевізниками, зокрема «Новою поштою»; робота із сервісом електронного документообігу «Вчасно».
• Допомога в супроводі експортних замовлень: обробка замовлень іноземних покупців, розрахунок маржинальності, підготовка контрактів і додаткових угод.
• Координація замовлення автомобільного та залізничного транспорту, взаємодія з митними брокерами щодо підготовки експортних документів, зокрема ТТН і митних декларацій.
Працювала та проживала за кордоном
серпень 2012 — вересень 2017
Провідна спеціалістка відділу соціальної реклами
КП «Київреклама», Київ | липень 2004 — серпень 2012
• Контроль своєчасного розміщення соціальної реклами на рекламних носіях міста.
• Листування та переговори з рекламними агенціями, підготовка адресних програм і замовлення друкованої продукції.
• Підготовка проєктів офіційних відповідей, службових і доповідних записок, звітів та матеріалів для КМДА.
• Ведення електронних баз даних та архіву, контроль виконання завдань у встановлені строки.
Секретарка
МКП «Модем-1», Київ | січень 2003 — червень 2004
• Ведення документообігу й організація офісної роботи, приймання та розподіл дзвінків і факсів.
• Підготовка документів, бронювання квитків і готелів, виконання доручень керівника.
Начальниця відділу комплектування / завідувачка сектору читального залу / бібліотекарка
Київська обласна бібліотека для дітей, Київ | червень 1994 — січень 2003
• Облік і комплектування бібліотечного фонду, ведення каталогів і картотек.
• Інформаційне обслуговування читачів, організація книжкових виставок і культурно-освітніх заходів.
ОСВІТА ТА КУРСИ
• Київський національний університет культури і мистецтв — вища освіта, факультет документних комунікацій та міжнародної інформації, 2001.
• Навчальний центр «де-Леан» — курс «Секретар-офіс-менеджер», 2002.
• Курси підвищення кваліфікації зі створення вебсторінки бібліотеки в мережі Інтернет, 1999.
МОВИ ТА ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Українська — вільне володіння.
• Англійська — базовий рівень.
• Водійське посвідчення категорії B, власне авто.