Світлана

Терлецька Світлана
Менеджер по роботі з клієнтами / Спеціаліст з операційної діяльності
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») |
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») |
Місто: Полтава

ПРО МЕНЕ
Фахівець із досвідом у постачанні, товарному та складському обліку, роботі з постачальниками й клієнтами (B2B та клієнтський сервіс). Маю практичний досвід роботи з 1С, CRM, первинною документацією, контролем залишків, закупівлями, логістикою та фінансовими звірками. Орієнтована на результат, самостійна, уважна до деталей.
ДОСВІД РОБОТИ
Спеціаліст з операційної діяльності e-commerce
ТОВ «Вигідна покупка», рітейл (мережа "Аврора")
06.2024 — 05.2026

• Контроль операцій, пов'язаних із замовленнями, оплатами та поверненням товарів.
• Щоденний моніторинг показників повернень (кількість чеків, товарів та загальна сума).
• Аналіз причин повернення товарів та виявлення системних проблем у процесі виконання замовлень.
• Перевірка наявності товару на торгових точках у випадках дефіциту за замовленнями.
• Робота з даними в GMS Бізнес, 1С та Admin-Ecom.
• Формування та ведення Excel-таблиць, звітів і Dashboard.
• Ефективна взаємодія з бухгалтерією, ІТ-відділом та колл-центром для оперативної підтримки бізнес-процесів.
Бухгалтер-оператор 1С
ФОП (без ПДВ), мережа магазинів "Маркет опт", ПП «Аванта-Трейд»
01.2021 — 09.2023

• Проведення банківських платежів у 1С.
• Прийом та обробка замовлень від торгової команди в 1С.
• Оформлення первинної документації (видаткові накладні, рахунки, акти).
• Робота з аналітичними звітами щодо продажів і собівартості.
• Перевірка операцій за оборотно-сальдовими відомостями щодо розрахунків з контрагентами.
• Проведення коригувань взаєморозрахунків за результатами звірок.
• Участь у проведені інвентаризацій ТМЦ.
Менеджер з постачання
ФОП Козуб Ю.Г., ПП "Біле яблуко"
09.2006 — 11.2011

• Робота з постачальниками, оптовими та роздрібними клієнтами.
• Формування заявок на постачання та відвантаження товарів.
• Планування закупівель і бюджету, контроль товарних залишків та ТМЗ.
• Організація логістики та контроль поставок.
• Проведення операцій з товарами в 1С (прихід, переоцінка, уцінка).
• Оформлення первинної документації та складання актів у разі недовантаження чи пошкодження товару.
• Проведення планових і позапланових складських аудитів.
• Контроль дебіторської заборгованості та участь у розвитку нового товарного напрямку.
НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
Категорія
Опис
Програмне забезпечення
1С, CRM, GMS Бізнес, Checkbox, LiqPay, Portmone, MS Excel, Dashboard
Облік та документи
Первинна документація, договори, акти звірки, взаєморозрахунки, аналіз фінансових операцій, повернення
Бізнес-навички
B2B та клієнтський сервіс, супровід клієнтів, обробка замовлень, закупівлі та постачання
Особисті якості
Самостійність, ініціативність, орієнтація на результат, комунікабельність, гнучкість
ОСВІТА
Товарознавство та комерційна діяльність
Полтавський комерційний технікум
2014 — 2016
КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
• 2026: Курс «Тестувальник ПЗ» (Genius Space)