Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20568697/?puid=6296

Досвід роботи

Немає досвіду роботи.

Освіта

Національний юридичний університет імені Ярослава Мудрого

Правознавство
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Знання і навички

• Відповідальність
• Чесність
• Неконфліктність
• Знання держ. реєстрів
• MS Word
• MS Excel
• Google Docs
• Google Drive
• Робота в CRM
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Цілеспрямованість
• WordPress
• OpenCart
• Користувач ChatGPT

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю практичний досвід роботи з клієнтами у сфері онлайн-освіти та виробництва косметики. Займався комунікацією з клієнтами, консультуванням, опрацюванням запитів і заявок, узгодженням умов співпраці та вирішенням організаційних питань.

У роботі важливими вважаю уважність до деталей, зрозумілу комунікацію, відповідальність і своєчасне виконання завдань. Володію навичками роботи з документами, офісними програмами, Google-сервісами та CRM-системами.

Розглядаю дистанційну роботу у сфері клієнтського сервісу, обробки заявок або адміністрування онлайн-навчання, де зможу застосовувати наявний досвід і розвиватися професійно.

ДОСВІД РОБОТИ
Робота з клієнтами у сфері виробництва косметики:
- Комунікація з клієнтами, з’ясування їхніх потреб і опрацювання запитів.
- Консультування щодо послуг, продукції та умов співпраці.
- Опрацювання заявок і супровід замовлень.
- Узгодження вимог клієнтів, деталей замовлень та організаційних питань.
- Робота з інформацією та документами, необхідними для взаємодії з клієнтами.
- Підтримка комунікації на різних етапах співпраці.

Робота в онлайн-школі:
- Комунікація з потенційними клієнтами та надання інформації про навчальні продукти.
- Консультування щодо курсів, умов навчання та доступних можливостей.
- Опрацювання вхідних звернень і заявок.
- Супровід комунікації з клієнтами під час оформлення замовлень на навчання.
- Робота з інформацією, цифровими інструментами та навчальними матеріалами.
- Вирішення організаційних питань, пов’язаних із взаємодією з клієнтами.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
- Робота з клієнтами та консультування.
- Опрацювання вхідних заявок і звернень.
- Ділове листування та телефонна комунікація.
- Виявлення потреб клієнтів і підбір відповідних рішень.
- Супровід замовлень і клієнтської взаємодії.
- Робота з документами та інформацією.
- Організація робочих завдань і контроль їх виконання.
- Робота з CRM-системами.
- Google Docs, Google Sheets, Microsoft Word, Microsoft Excel.
- Використання онлайн-сервісів і цифрових інструментів.
- Використання інструментів штучного інтелекту (ШІ) для роботи з інформацією, текстами та повсякденними робочими завданнями.
- Робота з адміністративними панелями сайтів на wordpress, opencart та платформами онлайн-шкіл.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
- Відповідальність.
- Уважність до деталей.
- Організованість.
- Коректна ділова комунікація.
- Здатність працювати з інформацією.
- Готовність освоювати нові інструменти та робочі процеси.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
- Бажаний формат роботи - дистанційний.
- Зацікавлений у стабільній довгостроковій співпраці.
- Готовий до навчання та адаптації до внутрішніх процесів компанії.