Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2068692/

Досвід роботи

CCO / Commercial Director

з 09.2025 по нині (10 місяців)
DOUBLETOP, Дистанційно (Освіта, наука)

Комерційний директор.

Зона відповідальності: комерційна стратегія, продажі, маркетингові воронки, CRM та клієнтський сервіс.

Ключові задачі та досягнення:
•Побудова відділу продажів з нуля: формування структури, підбір і адаптація команди, впровадження KPI та системи мотивації.
•Вибір та впровадження CRM-системи: постановка технічних завдань, координація роботи з розробниками, розробка логіки воронок продажів, автоматизацій та ботів.
•Створення та оптимізація маркетингових воронок: участь у формуванні стратегії, коригування оферів, тестування гіпотез, підвищення конверсії.
•Розробка та впровадження системи роботи клієнтського сервісу: стандарти комунікації, регламенти, навчання та контроль якості.
•Формування планів продажів та фінансових орієнтирів, декомпозиція цілей до рівня відділів і менеджерів.
•Побудова повного комерційного циклу з нуля: впровадження системи метрик, аналітики, контроль конверсій, unit-економіки та ефективності каналів залучення.

Операційний директор (COO)

з 10.2023 по 07.2025 (1 рік 10 місяців)
0-100, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Зона відповідальності:

* Комерційна стратегія компанії
* Продажі та маркетингові воронки
* CRM та клієнтський сервіс
* Побудова та масштабування команди
* Аналітика та unit-економіка
* Автоматизація бізнес-процесів

Ключові задачі:

* Побудова відділу продажів з нуля
* Впровадження KPI та систем мотивації
* Оптимізація маркетингових воронок
* Впровадження CRM та автоматизацій
* Формування системи клієнтського сервісу
* Декомпозиція планів продажів та фінансових показників

Досягнення:

* Побудувала повний комерційний цикл компанії
* Впровадила систему аналітики та контролю ефективності
* Оптимізувала воронки продажів та процеси масштабування

Директор відділу продажів

з 05.2022 по 10.2023 (1 рік 6 місяців)
Crypto Crew, Дистанційно (IT)

Обов’язки:

* Управління операційною діяльністю компанії
* Побудова та оптимізація бізнес-процесів
* Формування фінансових та операційних KPI
* Координація роботи відділів
* Контроль виконання планів та показників
* Побудова комерційної системи компанії
* Впровадження CRM, автоматизацій та аналітики

Досягнення:

* Побудувала операційні процеси для масштабування запусків
* Створила систему управління відділами та контролю KPI
* Побудувала холодний відділ продажів з ROI 90%
* ROMI проєктів становив від 350% до 800%
* Забезпечила окупність запусків у перший місяць
* Впровадила системи автоматизації продажів та сервісу

Директор відділу продажів

з 04.2021 по 06.2022 (1 рік 3 місяці)
Alser, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:

* Управління великою командою продажів та сервісу
* Підвищення конверсії та середнього чека
* Проведення тренінгів та впровадження скриптів
* Контроль угод та якості комунікації
* Впровадження внутрішніх систем та регламентів
* Координація роботи суміжних відділів

Досягнення:

* Підвищила конверсію продажів із 66–67% до 82% за місяць
* Побудувала систему контролю та навчання команди
* Оптимізувала процеси роботи з клієнтами та оплатами
* Підвищила ефективність взаємодії між відділами

Керівник відділу продажів

з 05.2017 по 03.2021 (3 роки 11 місяців)
Prograver, Київ (Легка промисловість)

Обов’язки:

* Запуск та розвиток продажів на маркетплейсах
* Управління виробничими та логістичними процесами
* Контроль ціноутворення та маржинальності
* Управління товарною матрицею
* Робота з постачальниками та оптовими клієнтами
* Аналіз продажів та фінансових показників
* Контроль дебіторської заборгованості

Досягнення:

* Збільшила валовий прибуток компанії у 4,5 раза
* Запустила нові канали продажів та маркетплейси
* Побудувала ефективну систему контролю логістики та обліку
* Оптимізувала процеси ціноутворення та управління асортиментом

Керівник відділу продажів

з 04.2016 по 05.2017 (1 рік 2 місяці)
Haganafinansit, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:

* Управління відділом продажів (75–125 співробітників)
* Побудова та оптимізація процесів продажів
* Навчання команди холодним продажам
* Розробка скриптів, тренінгів та KPI
* Контроль ефективності операторів та виконання планів

Досягнення:

* Масштабувала відділ продажів
* Підвищила ефективність роботи операторів та конверсію
* Впровадила системний підхід до навчання та контролю команди

Керівник відділу продажів/Менеджер з продажів

з 02.2013 по 03.2016 (3 роки 2 місяці)
Селком, Киев (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:

* Формування та управління командою продажів
* Найм, адаптація та навчання менеджерів
* Розробка скриптів та стандартів продажів
* Контроль якості дзвінків та показників команди
* Проведення тренінгів та мотиваційних програм

Досягнення:

* Виросла всередині компанії від менеджера до керівника відділу
* Відділ стабільно займав лідируючі позиції за результатами продажів
* Значно знизила плинність кадрів
* Побудувала систему розвитку менеджерів: частина співробітників виросла до керівних посад

Помічник керівника

з 03.2009 по 01.2013 (3 роки 11 місяців)
СМ Групп, Харьков (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Обов’язки:

* Організація операційної роботи компанії
* Підбір та координація персоналу
* Взаємодія з орендодавцями та підрядниками
* Контроль роботи торгових точок та платіжних терміналів
* Організація закупівель та логістики

Досягнення:

* Забезпечила стабільну роботу кількох напрямків компанії
* Координувала адміністративні та операційні процеси
* Оптимізувала процеси контролю та взаємодії з підрядниками

Освіта

КЭИМ

Финансы и кредит, Киев
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

КПИ

ВПИ, Киев
Вища, з 2008 по 2012 (4 роки)

Лицей НТУУ КПИ

Киев
Середня, з 2006 по 2008 (2 роки)

Физико-математический класс

Додаткова освіта та сертифікати

Селком

2014, повышение квалификации, курсы обучения продажам

Вольф. Повышение продаж, самоорганизация.

2017, 3 месяца

Знання і навички

• MS Excel
• MS Office
• 1С
• Adobe Photoshop
• CRM
• HTML
• Администрирование
• Adobe
• C++
• Создание сайтов

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Рекомендації

• Фендченко Анастасия

  Фендченко Анастасия

  Директор Киевского филиала, Финансовая защита

  Контактні дані приховані

• Игорь Савин

  Игорь Савин

  Генеральный директор, Белый шоколад

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Комерційний та операційний керівник з понад 10-річним досвідом у продажах, управлінні командами та масштабуванні бізнесу.
Спеціалізуюсь на побудові відділів продажів з нуля, оптимізації бізнес-процесів, впровадженні CRM та автоматизацій, розвитку маркетингових воронок і підвищенні прибутковості компаній.
Маю досвід управління командами до 100+ співробітників у сферах EdTech, Crypto, e-commerce, retail та сервісного бізнесу.