Мірра

МІРРА КРАВЦОВА
Студентка спеціальності «Менеджмент міжнародного бізнесу»

E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Instagram: @myrr.smm | Telegram: @m3kwork

ПРО МЕНЕ
Студентка спеціальності «Менеджмент міжнародного бізнесу» з досвідом спілкування з
клієнтами, консультування щодо заселення та підтримки онлайн-продажів. Швидко навчаюся,
легко знаходжу спільну мову з людьми й відповідально ставлюся до завдань. Цікавлюся
менеджментом, маркетингом та онлайн-бізнесом.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджерка з підтримки клієнтів — Dem Group
01.03.2025 – 28.02.2026
• Приймання вхідних дзвінків щодо квартир, заброньованих через Booking.
• Консультування клієнтів з питань заселення, доступу до квартири та інструкцій.
• Уточнення інформації, відповіді на типові запитання та передавання складних звернень
відповідальним колегам.
• Підтримання ввічливої та професійної комунікації з клієнтами.

Менеджерка онлайн-магазину одягу (Instagram)
01.09.2024 – 28.02.2025
• Консультування клієнтів у Direct щодо асортименту, розмірів, наявності та умов замовлення.
• Обробка повідомлень і замовлень, уточнення деталей покупки та комунікація з клієнтами.
• Підготовка візуального контенту для сторінки магазину за допомогою Canva та CapCut.

ОСВІТА
Одеський національний політехнічний університет
2026 – дотепер | Менеджмент міжнародного бізнесу

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Microsoft Office · Google Workspace · Canva · CapCut · CRM · Figma

ОСОБИСТІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Комунікабельність · Креативне мислення · Стресостійкість · Швидке навчання · Адаптивність ·
Ініціативність

МОВИ
Українська — вільне володіння Німецька — B1 Англійська — A2