Особисті дані приховані

Закутній Тимофій

BUSINESS OPERATIONS & ANALYTICS SPECIALIST
Київ, Україна | Офіс / гібридний / віддалений формат | [[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)] | [[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)] | [tg:@timaops]
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із досвідом у сфері бізнес-операцій, аналізу комерційних показників, супроводу B2B-замовлень та вдосконалення внутрішніх процесів. Практичний досвід роботи з CRM та ERP-
системами, аналізу продажів, координації операційних завдань і централізації клієнтських комунікацій. Умію систематизувати інформацію, працювати з великим потоком замовлень, виявляти проблемні ділянки процесів і пропонувати практичні рішення. Зацікавлений у розвитку в напрямах Business Operations, Business Analysis та Project Coordination.
ДОСВІД РОБОТИ
B2B Operations Specialist | Оптова компанія — корейська косметика
09.2025–05.2026
• Супровід повного циклу B2B-замовлень: від опрацювання заявки до комплектації та відвантаження продукції.
• Перевірка замовлень і товарних залишків, контроль відповідності комплектації заявкам клієнтів.
• Робота з обліковою системою 1С, оформлення супровідної документації та фіскалізація операцій.
• Підготовка товару до відправлення, оформлення накладних і товарно-транспортних накладних.
• Комунікація з корпоративними клієнтами та координація виконання замовлень.
Business Operations & Analytics Specialist | NDA — український бренд одягу та консалтингові послуги
08.2024–08.2025
• Аналіз продажів, результатів акцій і реакції клієнтів на маркетингові активності.
• Опрацювання даних щодо товарообігу та визначення можливостей підвищення ефективності реалізації продукції.
• Ініціювання впровадження CRM HelpCrunch для централізації клієнтських комунікацій і використання Telegram-бота.
• Розробка пропозицій щодо реалізації низькооборотних товарів, зокрема концепції тематичних наборів.
• Аналіз внутрішніх бізнес-процесів і опрацювання операційних завдань у Jira.
• Координація обробки замовлень і відправлень, участь у розробці та опрацюванні нових бізнес-ідей.
Sales Specialist, Telemarketing Department | MEGOGO
12.2023–05.2024
• Робота з CRM-системою та клієнтською базою, ведення обліку результатів взаємодії з клієнтами.
• Відстеження KPI: кількість дзвінків, конверсія та обсяг продажів.
• Презентація послуг компанії, виявлення потреб клієнтів та опрацювання заперечень.
• Виконання місячних планів продажів і дотримання встановлених показників ефективності.
Співзасновник та операційний менеджер | Онлайн-магазин в Instagram та OLX
2022–2023
• Участь у створенні та розвитку онлайн-бізнесу з продажу товарів через Instagram та OLX.
• Пошук постачальників, робота з асортиментом і контроль наявності продукції.
• Організація онлайн-продажів, комунікація з клієнтами та супровід замовлень.
• Координація пакування й відправлень, участь у просуванні товарів.
ОСВІТА
Київський національний університет технологій та дизайну (КНУТД)
Бакалавр | Спеціальність 076 — «Підприємництво, торгівля та біржова діяльність»
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Бізнес-операції та аналітика: Business Operations, Business Analysis, Business Process Optimization, Process Improvement, Sales Analytics, Data Analysis, Operational Coordination
Проєкти та процеси: Project Coordination, Task Management, Jira, Workflow Coordination, Process Documentation
CRM, ERP та дані: CRM Systems, HelpCrunch, ERP Systems, 1C, Microsoft Excel, Google Sheets, Data Management, Sales Reporting
Комерційні операції та логістика: B2B Operations, Order Management, Order Processing, Inventory Control, Order Fulfillment, Logistics Coordination, Documentation Management, B2B Client Relations
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Мови: Українська - вільно Англіська – В2