Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2075741/?puid=7973

Досвід роботи

Менеджер по комунікаціями з клієнтами у відділі Маркетингу

з 09.2019 по 07.2026 (6 років 11 місяців)
ТОВ «Днипро-М», Київ (Роздрібна торгівля)

• Комунікація з користувачами (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram).
• Моніторинг згадок бренду (YouScan) та підготовка аналітичних звітів.
• Робота з відгуками клієнтів. Своєчасна та висококваліфікована обробка зворотного зв’язку від клієнтів. Робота з клієнтським негативним досвідом, детальна перевірка ситуацій та задіяння алгоритмів, для вирішення ситуації.
• Координація блогерських кампаній, колаборацій і промо-акцій.
• Комунікація з відділами компанії для оптимального та оперативного вирішення запитів від клієнта.

Аккаунт-менеджер

з 08.2019 по 09.2019 (2 місяці)
Pokupon.ua, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Керуюча кафе

з 07.2017 по 06.2019 (2 роки)
PureeCafe, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Повне управління кафе, ведення обліків, замовлення товару, підбір персоналу, оформлення договорів, сплачування рахунків, вирішення всіх можливих завдань\ситуацій на торговій точці.

Бариста, адміністратор

з 05.2016 по 06.2017 (1 рік 2 місяці)
Мережа кав'ярень "Львiвська кава", Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

+ з 08.2014 по 08.2015 - coffeelat.
з 11.2015 по 02.2016 - Coffetalk

Відкриття кав'ярень, підбір персоналу, стажування персонал на всю мережу.
Розробка меню. Облік приходу та витрати товарів.

Освіта

Киевский национальный торгово-экономический университет

Экономика предприятия, Киев
Вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Киевский колледж компьютерных технологий и экономики

Экономика предприятия, Киев
Середня спеціальна, з 2010 по 2013 (3 роки)

Знання і навички

• SMM
• Копірайтинг
• Контент-менеджмент
• Excel
• YouScan
• MS Office
• Meta Business Suite
• Блогери
• Google Docs
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Уважність
• Креативність
• Грамотна усна та письмова мова

Додаткова інформація