Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2270550/

Досвід роботи

Консультант роботи з клієнтами

з 04.2025 по 12.2025 (9 місяців)
Власна практика, Дистанційно (Освіта, наука)

-індивідуальна робота з клієнтами
-консультаційна практика
-розвиток особистого бренду
-навчання ,підвищення кваліфікації та освоєння нової професійної сфери
-ведення Інстаграм як робочий інструмент

Помічник керівника відділу продажу

з 02.2015 по 04.2025 (10 років 3 місяці)
УМС Бьюти, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-Зустріч клієнтів, прийом дзвінків, ведення записів клієнтів;
-Презентація товару клієнту в офісі, по телефону;
-обробка заявок клієнтів за телефоном, на сайті магазину;
-проведення розрахункових операцій, робота з терміналом;
-Робота з запереченнями вирішення конфліктних ситуацій;
-Робота з сайтом, регулювання цінової політики товару, редагування опису фотографій;
-Створення рекламних банерів;
-Взаємодія з внутрішніми та зовнішніми підрядниками з підтримки та технічної працездатності сайту;
-Створення контенту в соцмережах, ведення облікових записів компанії;
-Досвід роботи з великими обсягами інформації;
-Укладання угод з дилерськими компаніями та оформлення договорів;
-Ведення звітності, робота з 1С 8.3;
-Облік та закупівля продукції;
-Оформлення митних договорів;
-Робота з клієнтами з країн СНД, ведення переговорів, укладання угод, укладання договорів;
-Участь у виставках Індустрії краси InterCHARM-Україна.
-Організація, управління, цінова політика за участі у виставках;
-Контроль за викладенням товару та проведення інвентаризацій;
-Організація та контроль за чистотою та порядком;
-Навчання персоналу;
-Продаж товару (косметологічних апаратів, професійної косметики, меблів для салонів, клінік) в шоурумі та по телефону;
-Продаж товару із середнім чеком 6000$ та вище.

Помічник керівника,Адміністратор

з 10.2013 по 01.2015 (1 рік 4 місяці)
Салон-магазин "Лаліка", Київ (Краса, фітнес, спорт)

с 10.2013 по 09.2014 Адміністратор:
-Організація роботи косметології та косметологів;
-Зустріч клієнтів, прийом телефонних дзвінків, ведення записів клієнтів до косметологів, продзвони, відправка смс-нагадувань;
- Консультування клієнтів, презентація клієнтам послуг та товарів;
-Проведення розрахункових операцій, ведення обліку;
-Пнення витратних матеріалів та продукції, ведення обліку товарно-матеріальних цінностей у програмі;
-Організація та контроль за чистотою та порядком;
-вирішення поточних адміністративних питань;
- Продаж косметики;
- Складання звітної документації;
-Робота з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій;
- Облік робочого часу;
- Організація та контроль роботи персоналу;
- Набір та навчання персоналу;
Відкривала салон з 0, займалася підбором персоналу, організацією закупівель, оформлення інтер'єру тощо.

с 09.2014 по 01.2015 Помічник керівника:
- Складання звітної документації;
- Укладання та оформлення договорів з постачальниками;
- Робота з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій;
- Облік робочого часу;
- Організація та контроль роботи персоналу; вирішення поточних адміністративних питань;
- Набір та навчання персоналу;
- Виконання завдань поставлених безпосередньо керівником;
- Робота з постачальниками, закладання договорів;
- Забезпечення вхідних та вихідних дзвінків керівництва;
- Своєчасна передача документів, повідомлень та інформації керівництву (письмово чи усно);
- Здійснення технічної допомоги керівництву (копіювання, друк, сканування тощо); робота з терміналом та банківською програмою;
-Ведення телефонної та інформаційної бази керівництва (контакти, дні народження клієнтів);
- Організація прийому відвідувачів керівництва, супровід відвідувачів, відстеження стану переговорних кімнат до та після прийому клієнтів (чистота, відсутність зайвих документів, наявність канцелярського приладдя та їх функціональність);
- Відстеження надходження документів, кореспонденції та друкованих видань для керівництва, своєчасна їх передача; -Контроль та координація отримання та відправлення вхідної та вихідної кореспонденції керівництва (документи, листи, факси, листи електронною поштою);
- Дотримання конфіденційності вхідної та вихідної інформації;
Управлінський досвід колективом до 20 осіб.
Кар'єрне зростання: від адміністратора до помічника керівника.

Адміністратор

з 04.2012 по 09.2013 (1 рік 6 місяців)
Салон-краси "Элит", Київ (Краса, фітнес, спорт)

-Спілкування з клієнтами;
-Складання облікової документації;
-Консультації клієнтів з питань наявності наявних послуг; за асортиментом товарів, що пропонуються до продажу в салоні;
-Запис клієнтів;
-Продаж косметики;
-Облік та закупівля витратних матеріалів;
-Підготовка та оформлення документів;
-Прийом телефонних дзвінків;
-Здійснення презентацій товару покупцям відповідно до їх потреб;
-Організація та контроль роботи персоналу;
-Контроль та організація стану приміщення;

Адміністратор

з 08.2003 по 04.2004 (9 місяців)
Салон-краси "Триумф", Коростень (Краса, фітнес, спорт)

- Зустріч та супровід клієнтів;
-Прийом телефонних дзвінків та ведення книги записів клієнтів;
- Консультування клієнтів про послуги, що надаються у салоні;
- Консультування та продаж косметики;
- Облік та замовлення витратних матеріалів та косметики;
- Розрахунок клієнтів та ведення каси підприємства;
- Організація роботи співробітників салону;
- Ведення документації, звітність;
- Контроль чистоти та порядку в салоні;
Допомагала відкривати салон з нуля, наймала персонал, займалася організацією презентацій, проведенням майстер-класів.

ФОП Микитенко О.В.

з 08.1997 по 12.2011 (14 років 5 місяців)
ФОП Микитенко О.В., Коростень (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Облік та закупівля продукції;
-Ведення бухгалтерії;
-Звітність та ведення документації;
-Координація викладки продукції на вітрини;
-Презентація та продаж товарів клієнтам;

Освіта

Львівський ЖКТ

Бухгалтерський облік та аудит, Львів
Середня спеціальна, з 1995 по 1997 (2 роки)

Коростенский УПТ

Дизайн та моделювання жіночого одягу, Коростень
Середня спеціальна, з 1994 по 1995 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

Український Центр НЛП, "Основи ефективної комунікації", Київ

август 2017

"Етапи продажів" Бюро Андрія Крупкіна

июнь 2021

"Робота з запереченнями" Бюро Андрія Крупкіна

июнь 2021

Продаж в Інстаграм

2025,3 місяці

Знання і навички

• Таргетинг
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Уважність
• Прямий продаж
• Чесність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Користувач 1С

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Порядність, чесність, креативність, цілеспрямованість, прагнення до особистісного та професійного зростання - це незамінні принципи по життю. Також легко навчаюсь, завжди працюю із задоволенням і натхненням, люблю спілкування з людьми. Великий досвід у прямих продажах косметики, товарів та послуг.
Вмію якісно обробляти заперечення, доводити угоду до продажу, вирішення конфліктних ситуацій, робота зі складними та незадоволеними клієнтами, вміння порозумітися з клієнтом, слухати, чути і відчувати)
Уважність до деталей, вміння обробляти великий потік інформації, вміння працювати в багатозадачному режимі, робота з запереченнями, навички активного продажу.