Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/230009/

Досвід роботи

TV-ведущий, онлайн-консультант

з 04.2014 по 11.2024 (10 років 8 місяців)
Studio 360 Degrees LLP, n-w.tv (продакшн-студия, телеканал), Київ (ЗМІ, медіа)

• Проведение прямых телеэфиров - трансляций. Тематика психология и около нее. Импровизация "на ходу" в прямом эфире. Общение в прямом эфире с позвонившими.
• Более тысячи часов прямых эфиров.
• Участие в подготовке и самостоятельная подготовка сценариев.
• Работа в CRM-системах.
• Индивидуальное консультирование клиентов онлайн. Диагностика проблем и помощь в выходе из кризисных ситуаций. Проведение переговоров з клиентами, выявление их потребностей.
• Проведение мероприятий по психологической реабилитации.

• Более 10-ти лет опыта продажи услуг по телефону и в эфире, поддержка отношений с клиентами.
• Множественные повторные продажи услуг.
• Более 15 000 часов проданных и проведенных практик и консультаций.
• Регулярное массовое привлечение новых клиентов и перевод их в категорию постоянных.
• Уже через полгода моей работы руководство выдало мне Диплом "Прорыв года!" за небывалые показатели личные и прорывные успехи для всей Компании.

Ведущий, тренер, консультант-психолог, модератор психологических игр

з 07.2012 по 07.2015 (3 роки)
Vislinsky Corp.B.V. (психологические консультации, коммуникативные онлайн игры-тренинги), Киев (Образование, наука)

Работа с людьми - текстовые, голосовые консультации. Психологическая помощь.
* Взаимодействие и руководство любой самой неожиданной группой людей, собравшихся на психологическую, коммуникативную игру со своими проблемами.
* Помощь в критических ситуациях; решение коммуникативных, личных задач.
* Организация оптимальной работы команды игроков, помощь в принятии решения по реальным жизненным задачам.
* Оптимизация рабочего и творческого процесса, налаживание личных и общественных отношений.
* Помощь в разработке детального пути для решения своей/групповой задачи.
* Корректировка и совершенствование коммуникативных и поведенческих навыков для эффективного решения новых задач.
* Развитие в человеке творческих способностей и этических ценностей.
* Проведение онлайн коммуникативных психологических игр-тренингов

Сертификат Ведущего коммуникативных психологических игр-тренингов № 00-10 http://vislinsky.com/ru/game_masters/svetlana-terletskaya

Руководитель арт-салона и мастерской, арт-директор, главный художник

з 12.2008 по 10.2012 (3 роки 11 місяців)
Арт-мастерская "Шкатулка", Киев (Шоу-бизнес, искусство, культура)

•Комплексное руководство Арт-салоном продажи произведений искусств, декора, с салоном флористических услуг, а также и одновременно Арт-мастерской, выполняющей заказы по декору, оформлению.
Арт-салон:
•Разработала и внедрила стратегию развития с нуля как Арт-салона, так и Арт-мастерской.
•Подбор персонала. Анализ и постановка задач для персонала. Обучение персонала.
•Прямая работа с клиентами. Прямая работа с художниками. Продвижение художников.
•Разработала и создала сайт с нуля: фирменный стиль, наполнение сайта.
•Разработала, нашла помещение и создала оформление Арт-салона.
Арт-мастерская:
•Полное руководство работы Мастерской. Получение заказов и ведение их от нуля до сдачи.
•Полная разработка от эскизов, выполнение художественной части и контроль за работой команды исполнителей и художников - кино, TV, клипы, частные интерьеры, интерьер и экстерьер общественно-развлекательных помещений, оформление праздников.
Оптимизация процессов, пошаговые планы, распределение обязанностей с учетом особенностей сотрудников. Рациональное распределение времени и усилий. Полное управление этапами: планирование, организация, контроль и координация работы команды.
Обучение сотрудников. Открытая форма взаимодействия со всеми сотрудниками.

Руководитель дизайн-студии, главный художник, скульптор, декоратор

з 09.2005 по 09.2008 (3 роки)
"O&K" (дизайн: сценические декорации, интерьеры, мероприятия, etc.), Киев (Дизайн)

Руководство и организация работы студии.
Подбор и обучение персонала. В подчинении находилось до 17-ти человек.
Отвечала за весь процесс жизнедеятельности отдела.
Создание огромной массы декораций и оформления.
Большой опыт самостоятельного создания и визуализации концепций оформления; пакеты эскизов, разработка технологических решений.
• Расчет бюджета реализуемого проекта, документация. Закупка материалов.
• Работа с клиентами, подрядчиками и поставщиками напрямую.
• Разработка технологий изготовления декора и декораций.
• Изготовление декораций, элементов оформления, скульптуры, авторских светильников, светодиодных установок. Монтажные работы.
• Подбор, обучение сотрудников. В подчинении находилось до 17-ти человек.
• Контроль качества выполнения всех работ Студии.
• Контроль и разработка системы мотивации сотрудников.

• Полностью приняла на себя ответственность за работу студии - достигнута автономная работа: от эскиза до сдачи объекта.
Поддержка, наполнение и продвижение сайта. Подбор, обработка, загрузка визуального материала. Полное администрирование.
• Умение вести за собой коллектив подчиненных.

Помощник директора, искусствовед, педагог НТУУ КПИ

з 02.2003 по 12.2005 (2 роки 11 місяців)
КПИ, Картинная галерея, Центр культуры и искусств, Киев (Образование, наука)

•Организация работы Галереи, проведение выставок, проведение экскурсий.
•Работа с художниками, клиентами. Менеджмент художников. Полиграфия, Интернет.
•Журналистика - статьи, очерки, презентации.
•Преподавание - курсы лекций по мировому и отечественному искусству, культуре.
•Руководство и организация работы галереи, в подчинении до 12-ти человек.
Систематизация, Планирование работы организации. Разработка полиграфии, Продвижение Галереи в сети Интернет и по городу.

Педагог, художник

з 02.1996 по нині (30 років)
Художественная мастерская, Киев (Шоу-бизнес, искусство, культура)

Удаленное онлайн-обучение скульптуре, композиции, рисунку, созданию авторских кукол. Так же оффлайн обучение.
Одна из учениц уже двукратный победитель международного конкурса по скульптуре в Москве (1, 2 места)
Художник, скульптор, авторские коллекционные куклы, матрицы для промышленного производства (игрушки, элементы интерьера).
http://art-shaman-studio.com

Освіта

НАОМА Национальная Академия изобразительного искусства и архитектуры

Искусствовед, Киев
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

* Победитель Всеукраинской Олимпиады по эстетике среди ВУЗов, 2003г
* Участник международных конференций, художественных выставок.
* Опыт статей, аналитики, подготовка дипломов и кандидатских под заказ.
* Преподавание в НТУУ КПИ

ОГХУ Одесское Государственное Художественное Училище им. М.Б.Грекова

Скульптор, график, керамист, Одесса
Середня спеціальна, з 1987 по 1991 (4 роки)

Скульптор, график, керамист.
* Участник художественных выставок.
* Работа в ювелирной мастерской - изготовление скульптурных восковок для точного литья, скульптура мелкая пластика.
* Самостоятельное изучение основ и практики физиогномики. Развитие в направлении художник-портретист.
* Частные уроки: рисунок, скульптура, композиция для будущих абитуриентов ОГХУ

Додаткова освіта та сертифікати

Vislinsky Corp.B.V. Психологические консультации, коммуникативные онлайн игры-тренинги

2012, 6 мес. Сертификат Ведущего № 00-10

Куратор, Куратор-трекер, фасилитатор, ведущий мастермайнд групп. Онлайн Университет Раскрытия Потенциала Человека Lift

2022, 9 мес, lifthuman.com
Сертифікат

Знання і навички

• Дизайн
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Адаптивність
• Креативність
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Малювання
• Ведення CRM
• Adobe Photoshop
• Користувач Бітрікс24
• Візуалізація
• Ефективна комунікація навіть із найскладнішим клієнтом
• Ведення ділових переговорів
• Графічний дизайн
• Малювання на графічному планшеті
• Розробка художніх об'єктів з нуля
• Розробка ескізів
• Створення презентацій
• Системне адміністрування
• Стратегічне планування
• CorelDRAW
• Adobe Illustrator
• Малювання від руки
• Виявлення потреб клієнта
• Теплий продаж
• Телефонний продаж
• Саморозвиток

Додаткова інформація

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА

* Целеустремленность, ответственность, стрессоустойчивость.
* Умение понять и правильно использовать психологические, индивидуальные особенности людей на благо дела. Поддержка психологического климата и стимуляция желания работать.
* Эффективная коммуникация даже с самым сложным клиентом. группой
* Умение видеть весь процесс в целом - внимание к мелочам, творческий подход ко всем этапам. Умение видеть нестандартные пути решения задачи.
* Аналитический склад ума + творческий склад ума — амбидекстр: двурукая, две половинки мозга работают равноценно.
* Навыки переговорщика.
* Легко обучаюсь, учусь все время новому. Любознательна.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ Я МОГУ РЕШАТЬ:
* Настройка уроков на Getcourse и ведение учеников на учебных платформах (проверка ДЗ, развивающая обратная связь)
* Настройка и ведение чатов в Telegram, сопровождение учеников на всех этапах обучения (онбординг и адаптация, прохождение курса, поддержка, вовлечение, анкетирование, опросы)
* Управление групповой динамикой в чатах, вовлеченностью и активностью учеников
* Работа с вопросами учеников, организация сессий “Вопрос-Ответ” со спикерами, составление Базы знаний и ответов на частые вопросы. Создание презентации на Сессию для спикера, размещение ее в вебинарной комнате
* Техники антивыгорания, мотивирование учеников
* Урегулирование проблемных ситуаций, успешная работа с “трудными” участниками
* Проведение финальных активностей в чатах обучения, анализ ключевых метрик обучения, сбор отзывов и кейсов от учеников, подготовка итоговых отчетов по программе и предложений по усилению
* Составление презентаций любой сложности в OpenOffice, Google Presentation
* Индивидуальное ведение клиентов — текстов., голосовые консультации.

ВЛАДЕЮ СЕРВИСАМИ И ПРОГРАММАМИ:
* Google-docs, таблицы и презентации, Google-календарь
* Getcourse - учебная LMS-платформа - размещение уроков и заданий, создание лендинг-страниц, письма-рассылки, проверка ДЗ учеников)
* PruffMe (вебинарная платформа) - настройка вебинаров (организация сессий “Вопрос-Ответ” со спикерами)
* Telegram - настройка и ведение чатов/сообществ
* Trello, Bitrix - CRM, офис...

РЕКОМЕНДАЦИИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
*Сертификаты IPHM о прохождении проф. подготовки «Куратор онлайн-школ», «Специалист по индивидуальному сопровождению ВИП-учеников до результата», «Ведущий мастермайнд групп»:
https://liftface.pro/pl/215849736
Рекомендательное письмо от руководства компании Lift: https://docs.google.com/document/d/1nrkruyrIFkiVwsO7Uk27oAsieZTRdasBf4ZgvbnNfHk/edit?usp=sharing