Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2323904/

Досвід роботи

Официант

з 04.2023 по 09.2023 (5 місяців)
Triglav hotel Bled 4*, Bled (Готельно-ресторанний бізнес)

Проходила стажування, навчання, підвищення кваліфікації в Європі в сфері гостинності, в рестораціях, підвищувала рівень англійскої мови та інших здібностей.

Менеджер, Администратор

з 02.2011 по 03.2023 (12 років 1 місяць)
Готельно-рестораний комплекс "Шервуд"***, Святогірск (Готельно-ресторанний бізнес)

Функціональні обов'язки:
бронювання номерів; прийом і розміщення гостей готелю; розрахунок гостей і виселення; оформлення бухгалтерської документації; надання інформації клієнтам готелю про правила проживання, послуги, що надаються, тощо; контроль за виконанням гостей внутрішнього розпорядку готелю; прийом дзвінків, електронних листів; вирішення різних конфліктних ситуацій; контроль роботи та якості обслуговування персоналу готелю; виконання індивідуальних службових доручень безпосереднього керівника; вирішення адміністративно-господарських питань; додатково виконував функції менеджера соціальних мереж та менеджера з підбору персоналу, організація весіль, участь в реалізації проектів від міжнародних гуманітарних організацій, спрямованих на подолання наслідків російсього вторгнення (2014-2016 рр), вирішення гуманітарних питань, розміщення та евакуації переміщених осіб (2022 р), комунікації з представниками міжнародних організацій в процесі організації конференцій, семінарів, тренінгів (2014-2023 рр). Успішна реалізація декількох грантових проектів. Участь і перемога в тендерах на Prozoro.

Менеджер по туризму

з 09.2008 по 02.2011 (2 роки 5 місяців)
Туристична агенція "Всесвіт", г. Харьков, Харків (Туризм)

Допомога клієнтам у виборі країни, курорту, готелю для відпочинку чи ділових поїздок. Знання міжнародного туризму: баз розміщення з урахуванням переваг клієнтів, а також пори року та напрямків. Робота із документами для відкриття віз.
Консультування потенційних клієнтів, вибір турів, оформлення документів.

Зав. складу

з 10.2003 по 05.2004 (7 місяців)
ООО "ПТФ "Сарепта", м. Донецьк, Донецьк (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Функціональні обов'язки:
Організація робочого процесу оптово-роздрібного складу у складі 10 працівників: відвантаження ТМЦ оптовим фарм. фірмам та аптекам з роздрібною реалізацією медикаментів та товарів медичного призначення; вхідний контроль та оприбуткування ТМЦ, ведення складського обліку, участь у проведенні інвентаризації, контроль за дотриманням санітарного режиму та фарм. порядку на складі.

Освіта

Міжнародний Слов'янський Університет

Менеджменту та маркетингу, менеджер-економіст туристичної індустрії, Харків
Вища, з 2008 по 2010 (2 роки)

Національний Фармацевтичний Університет

Фармацевтичний, провізор, Харків
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Медичний коледж

Фармацевт, Горлівка
Середня спеціальна, з 1995 по 1997 (2 роки)

Диплом з відзнакою

Додаткова освіта та сертифікати

"Interlink" англійська мова Курси іноземних мов, м. Харків

1999, 2 роки

Знання і навички

• SERVIO
• MS Office
• Adobe Photoshop
• SMM
• Booking.com
• Ведення соціальних мереж
• Користувач 1С
• Ведення документації
• Адміністрування офісу
• Водійські права кат. B
• Користувач Internet
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Ведення CRM
• Google Docs

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вище середнього
• Російська — вільно
• Польська — початковий

Рекомендації

Ковтун Олена Михайлівна

Ковтун Олена Михайлівна

Власник, Готельно-ресторанний комплекс «Шервуд»

Додаткова інформація

Посилання на супровідний лист:

https://drive.google.com/file/d/1DeLJEmPC8hogkhR7Mrm5Z8_HYYVvybdF/view?usp=sharing

Корисні посилання:

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

https://youtu.be/aj-tPn_7aXY?si=7aVfpQSR13lwIQF4

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)