Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2345820/

Досвід роботи

Руководитель интернет-магазина

з 04.2019 по нині (6 років 4 місяці)
Beauty Market ISEI, Киев (Розничная торговля)

Операционное управление интернет магазином ISEI
Результат: снижение стоимости обработки заказа на 30%
- реорганизация бизнес процессов ИМ;
- описание функционала каждой должности, распределение зон ответственности;
- постановка плановых показателей, контроль выполнения;
- контроль отправки подтверждения и отправки заказов;
- создание АРМ для интернет магазина в 1С, синхронизация заказов из админок с 1С;
- синхронизация заказов в 1С с Новой Почтой по API;
- создание системы финансового закрытия заказов;
- описание правил упаковки и тайминга отправки заказов, контроль исполнения;
- ведение бюджета интернет магазина;
- составление и контроль рабочего графика сотрудников ИМ;

Управление call center горячей линии сети ISEI
- перевод формата "call center интернет магазина" в "горячая линия сети";
- создание скриптов call center;
- внедрение и контроль работы со скриптом;
- настройка системы уведомлений по этапам сборки заказа;
- оперативное решение внештатных ситуаций с клиентами;
- внедрение и контроль работы с отзывами, письмами, заявками клиентов;

Масштабирование интернет магазина ISEI
Результат: рост заказов 19 /20 на 100%, на период карантина на 500%
- реорганизация склада, переезд склада и построение системы сборки заказов на аутсорсе;
- привлечение обучение и вывод в линию розничных продавцов (на период карантина);
- подключение внешней курьерской службы;
- подключение внешнего call center;

Управление потоками браков сети
Результат: снижение потерь неликвидного товара на 80%
- структуризация бизнес процесса работы с браками;
- создание системы грейдирования браков для сети;
- организация точки продаж непродаваемого брака;

Операционное управление контентом
- правила описания товаров по категориям и грейдам, наименования товаров;
- организация процесса описания контента, настройка категорий и фильтров;
- правила ответов на отзывы, описания акций и баннеров;
- ведение контент плана работ на сайте, постановка задач по категориям и новинкам;
- категорийное управление виртуальной полкой, внедрение новых категорий, связей;
- принятие решений отображению убывающих товаров;

Выход продукции сети в альтернативные каналы
Результат: рост продаж 10% за счет альтернативных каналов
- внедрение и контроль работы с новыми площадками (маркетплейсы);

Маркетинг директор

з 09.2017 по 12.2018 (1 рік 3 місяці)
Мамин Дом, Київ (Розничная торговля)

Формирование маркетинговой стратегии и бренд-концепта
- систематизированы предложения компании;
- изменен подход к формированию акций, пересмотрены эффективность и внедрены новые форматы;
- создан образ бренда, прописан контент план под него (SMM, сайты компании, скрипты для КЦ);
- создание и внедрение фирменного стиля;

Ведение единого медиаплана
- создание формата медиаплана;
- наладка процесса информирования по маркетинговым активностям внутри компании;
- настройка и запуск рекламных кампаний (контекст, КМС, таргетинг, сегментированные рассылки, наружная реклама, реклама на радио, BTL-мероприятия, активные продажи через контакт центр);
- анализ эффективности маркетинговой деятельности, доработка/ корректировка.

Разработка и продвижение сайтов:
- разработка новых сайтов компании;
- SEO-продвижение и оптимизация;
- тех. поддержка сайтов;
- формирование структуры для сайтов компании;
- составление и следование контент плану;

Управление персоналом, настройка работы отделов департамента маркетинга
- отдел оф-лайн рекламы;
- контент отдел;
- направление интернет продвижения;
- направление привлечения и развития клиентов;
- контакт центр;

Продвижение направлений:
- розничные магазины;
- поликлиники;
- центры раннего развития для детей;

Проведение маркетинговых исследований
- оценка удовлетворенности клиентов;
- исследование локального знания компании;
- исследование концептуального знания компании;
- кабинетные исследования (ввод новых продуктов под СТМ и бизнес направлений, оценка рынка)

Управление маркетинговым бюджетом
- составление плана мркетинговых акивностей на год, в деньгах;
- ведение платежного календаря;
- отчетность и закрытие периодов;

Руководитель интернет магазина

з 09.2015 по 06.2017 (1 рік 9 місяців)
ООО «ЭР.ЭМ.ПИ», Київ (интернет магазин косметики)

Развитие интернет магазина с нуля

- анализ рынка, расстановка приоритетов по брендам и категориям;
- формирование условий, составление договоров;
- план выхода сотрудников, составление схем взаимодействия отделов, должностных обязанностей;
- составление бюджета;
- формирование ТЗ на разработку 1С, интеграция админ. панели сайта и 1С;

Управление персоналом, разграничение зон ответственности
- отдел закупок;
- отдел логистики;
- колл-центр;
- отдел маркетинга;
- контент отдел;
- бухгалтерия;

Развитие ассортимента сайта
- постановка и контроль плана заведенных поставщиков, брендов;
- утверждение ассортиментной матрицы;
- проведение переговоров, подтверждение условий сотрудничества;
- унификация и передача информации по анализу в отдел маркетинга;
- создание инструментов передачи информации по контенту между отделами, исправление ошибок;

Поддержание актуальности ассортимента
- постановка задач разработчикам 1С для создания инструментов обмена данных;
- контроль актуальности цен и статусов номенклатуры;
- контроль эффективности управления складскими запасами;

Разработка рекламных кампаний и продвижения
- планирование и запуск SEO, контекстной рекламы Google Adwords, Yandex Direct;
- разработка экшн-плана для SMM (FB, VK, Instagram);
- согласование механики акций и финансовых показателей;
- сбор и сегментация клиентской базы;
- запуск e-mail рассылок;
- контроль показателей после проведения РК (увеличение продаж, увеличение наценки, уменьшение стока);
- создание инструментов передачи информации по акциям между отделами (маркетинг, контент отдел, логистика, продажи);

Закупка товаров
- автоматизация процесса выполнения заказа, логистики, оплаты;
- контроль своевременности заказов и передачи информации;
- утверждение решения по клиентским отказам;

Управление процессом улучшения финансовых показателей Sister's Market
- контроль торговой наценки;
- постановка задач по проведению переговоров поставщиками на - улучшение условий (ТН, бонус, переход на отсрочку, возвраты);
создание программ лояльности;
- постановка задач по изменению/улучшению условий сотрудничества;

Управление персоналом
- поиск, адаптация, обучение персонала;
- управление процессами через менеджеров, руководителей отделов, постановка задач, контроль выполнения;
- разработка и донесение должностных инструкций, KPI, мотивации;
- постановка KPI, контроль KPI, обратная связь по достижению результатов;

Управление процессом наполненности сервиса Sisters Box
- разработка внутренней системы работы сервиса;
- анализ предложений и ассортимента конкурентных сервисов;
- разработка стратегии работы сервиса, определение планов, контроль плановых показателей;
- бюджетирование и формирование наполненности боксов;

Руководитель отдела закупок ИМ

з 10.2014 по 09.2015 (11 місяців)
Практикер Украина, Київ (Розничная торговля)

Развитие ассортимента интернет магазина
- анализ конкурентной среды, выводы и рекомендации по поставщикам и продуктам;
- проведение переговорной кампании, получение выгодных условий сотрудничества;
- вычитка и согласование договоров;
- формирование товарной матрицы, ценообразование;
- подготовка задания на контент и введение в базу;

Управление товарными категориями
- отслеживание актуальности цен, управление ценой;
- формирование акций и топ предложений;
- обеспечение плюсовой динамики продаж;
- ввод новинок;

Пересмотр условий работы с поставщиком, решение конфликтных ситуаций
- анализ условий работы с поставщиком по группам товаров;
- проведение переговоров, принятие решений;
- контроль выполнения договоренностей;

Контроль финансовых потоков по договорной программе
- выставление бонусов по отгрузкам и оплатам;
- выставление маркетинговых бонусов;
- контроль оплат после переговоров по решениям конфликтных ситуаций;

Управление отделом
- построение системы мотивации;
- распределение обязанностей и рабочего времени;
- ввод должностных инструкций и внутренних положений;

Руководитель отдела маркетинга и рекламы

з 10.2013 по 10.2014 (1 рік)
АЗБИ, Київ (Строительство, архитектура, дизайн интерьера)

Новые продукты, направления
- поиск новых продуктов, европейских поставщиков, анализ ассортимента, цен и условий;
- исследование рынков, поиск перспективных направлений, ниш, анализ деятельности конкурентов;
- реструктуризация существующих в группе компаний бизнесов;
- создание позиционирования компаний, стратегии продвижения (7P);

Управление маркетинговым бюджетом
- оптимизация расходов;
- оценка эффективности вложений, реструктуризация бюджета;
- контроль бюджета, ведение отчетности;

Продвижение и реклама
- разработка и создание интернет-магазина, интернет-страничек;
- создание и реструктуризация сайтов компаний;
- запуск контекстной рекламы и SEO-продвижения;
- разработка и заказ фирменной одежды, POS-материалов;

Базы данных
- создание базы объектов, для новых направлений, обработка тендерных баз (Украина и Европа);
- создание базы партнеров, для построения дилерской сети;
- создание выборки по всем специализированным (отраслевым) выставкам в мире;

Создание команды (с нуля)
- подбор и обучение команды (маркетинг, развитие, реклама, интернет-продвижение);
- организация работы команды;

Бренд менеджер

з 07.2009 по 08.2013 (4 роки 1 місяць)
MIZOL, Київ (дистрибуция строительных сатериалов)

Разработка и вывод на рынок новых продуктов
- оценка потенциала рыночных сегментов;
- конкурентный анализ в формате маркетинг микс;
- поиск поставщиков (продуктов), создание критериев для выбора, оценка;
- проведение переговоров;
- план производства, контроль качества продукта;
- разработка комплекса маркетинга;
- формирование ассортиментной, ценовой, дистрибьюторской политик;
- бюджетирование нового продукта;
- формирование целевых показателей (плановая сумма продаж, доходность);
- создание бренд-концепта и разработка компании запуска;
- запуск продукта, оценка эффективности, оперативная коррекция;

Управление товарными категориями
- формирование целевых показателей (плановая сумма продаж, доходность);
- ценообразование, система скидок;
- анализ продаж, доходности, оборачиваемости;
- ассортиментная политика, новые позиции;
- складская политика, контроль;
- обучение торгового персонала;
- разработка и производство рекламно-информационных материалов;
- разработка индивидуальных программ, финансовых программ;
- контроль качества продукта;

Проведение В2В исследований (выявление позиционирования ключевых брендов компании)
- разработка методики проведения исследования;
- бюджетирование и тайминг запуска проекта;
- организация кол-центра;
- оценка результатов, выводы, рекомендации;

Маркетолог

з 10.2007 по 01.2009 (1 рік 3 місяці)
БРАУН, Київ (Строительная промышленность и деревообработка)

Проведение исследования для вывода на рынок нового направления
- анализ внутренних мощностей предприятия, просчет бюджетов;
- проведение кабинетного исследования;
- анализ потенциальных направлений;
- разработка товарной, ассортиментной, ценовой политики;

Обзор рынка
- отслеживание новинок, мониторинг цен;
- определение условий работы конкурентов;
- систематизация, анализ информации, выводы;
- анализ финансовых показателей деятельности компании;
- ценообразование, доходность;
- анализ продаж, оборачиваемости по регионам;
- складская политика, контроль;

Освіта

НТУУ "КПИ"

Промышленный маркетинг, Киев
Вища, з 2005 по 2010 (4 роки 5 місяців)

Знання і навички

• Управлять проектами от а до я
• Систематизировать и описывать бизнес процессы
• Быстро анализировать рыночную ситуацию, и находить нужную информ
• Способность принимать решения, аргументировать
• Знание и большой опыт применения маркетинговых инструментов
• Подбирать, адаптировать, обучать и мотивировать персонал
• Проводить переговорные кампании (вплоть до самых сложных)

Знання мов

Англійська — середній

Рекомендації

• Ступак Виктория

  Ступак Виктория

  Член наблюдательного совета, Мамин Дом

  Контактні дані приховані

• Елагин Алексей Георгиевич

  Елагин Алексей Георгиевич

  Генеральный директор, MIZOL

  Контактні дані приховані