Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2399836/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2017 по нині (8 років 5 місяців)
IT-Univer, Харків (Освітній, інформаційний центр із програмування для дітей з 1-11 кл)

•Робота з базою поточних та нових клієнтів.
•Спілкування з клієнтами (особисте, по телефону, у мессенджерах) :
- підготовка інформаційніх шаблонів для розсилки батькам
- консультування з питань курсів
- своєчасне надання відповідей на запити батьків
- організація коммунікації викладачів та батьків (зворотній зв'язок)
•Участь у формуванні та плануванні навчального процесу.
•Контроль за якісним виконанням робочого процесу:
- контроль запису зайняття тьютоами
- контроль розподілу учнів на кімнати онлайн конференції
- контроль та організація індивідуальних занятть
•Робота в системі CRM:
- створення сторінок курсів на новий навчальний рік
- створення розкладу курсів
- надання доступу до курсів всім учасникам учбового процесу
- створення графіку платежів, прийом оплат
- опрацьовування заявок, створених за формою на сайті
- опреативне реагування та вирішення проблем, які виникають при використанні учбової платформи
•Розрахунок заробітної плати тьюторам, введення загальної каси
•Створення надихаючої атмосфери у навчальному центрі (підготовка фотозон на свята, планування та організація святкових інтерактивів для учнів, свят для персоналу, тощо)

Менеджер із закупівель та постачання

з 11.2014 по 10.2016 (2 роки)
ТОВ "СКЛОПРОМ", Харків (Виробництво матового та узорчатого скла)

•Робота з клієнтами компанії
- прийом замовлень від клієнтів
- передача замовлень на виробництво
- контроль за строками виконання замовлень
- підготовка документів для відгрузки
- контроль відгрузки
•Розширення клієнтської бази всередині українського ринку та за його межами
•Пошук постачальників основної сировини та додаткових матеріалів
- укладання договорів з постачальниками
- контроль відгрузки та прибуття на склад
•Підготовка докуметів для ведення зовнішньоекономічної діяльності
•Складський облік

Освіта

Харківський Національний Університет Міського Господарства ім. О.М. Бекетова

Менеджмент, Менеджмент організації та адміністрування, Харків
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Комп'ютерна школа Hillel (IT School), курс "Основи дизайну"

Жовтень, 2021

Знання і навички

• Adobe Illustrator
• Figma
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Google Docs
• Gmail
• Google
• Zoom

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості:
Відповідальність
Ініціативність, націленість на результат
Стресостійкість
Здатність працювати з великим обьемом інформації
Креативність
Аналітичне мислення
Цілеспрямованість