Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2480192/

Досвід роботи

Billing specialist

з 10.2024 по нині (1 рік 6 місяців)
Uniwell, Дистанційно (IT)

В Uniwell я працюю в службі підтримки клієнтів, спілкуючись з англомовними клієнтами та допомагаючи вирішувати різні проблеми, пов'язані з обслуговуванням. Я обробляв запити щодо облікових записів та платежів, надавав детальні пояснення та забезпечував, щоб клієнти отримували чіткі та корисні відповіді.

Ця роль вимагає сильних навичок письмового спілкування, уваги до деталей та вміння подавати інформацію чітко та зручно.

Копірайтер

з 03.2022 по 11.2025 (3 роки 9 місяців)
NDA, Дистанційно (IT)

Я працював копірайтером в iGaming-компанії, яка орієнтувалася на канадський ринок. Моїм основним завданням було створення постів у Telegram на найрізноманітніші теми — деякі були суто інформативними, інші — розважальними або рекламними. Мені подобалося поєднувати формати: одного дня я міг писати веселі меми або швидкі поради, наступного — повноцінний рекламний пост із сильним закликом до дії. Час від часу компанія також просила мене писати довші аналітичні статті, що давало мені можливість глибше зануритися в теми та структурувати серйозніший контент.

Head of customer support

з 09.2021 по 09.2024 (3 роки)
Claim-Justice, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Працював керівником служби підтримки клієнтів у Claim Justice, керуючи командою підтримки та контролюючи комунікацію з англомовними клієнтами. Мої обов'язки включали обробку складних запитів клієнтів, забезпечення високоякісного обслуговування та допомогу клієнтам у розв'язанні процедур фінансового стягнення.

Ця роль вимагала сильних навичок письмового спілкування, координації роботи команди та здатності чітко та ефективно пояснювати складні процеси.

Перекладач англійської

з 02.2014 по нині (12 років 2 місяці)
Орхідея, Одеса (Приватні особи)

Перекладач у шлюбному агентстві. Переклад вхідної та вихідної кореспонденції, переклад під час зустрічі, синхронний переклад.

Освіта

Одеська Нацiональна Академiя Зв`язку

Телекомунiкацii, Одеса
Вища, з 2008 по 2014 (6 років)

Обучался в англоязычной группе, всё обучние проходило на английском языке

Знання і навички

• Письмовий переклад
• Усний переклад
• Послідовний переклад
• Неконфліктність
• Впевненість
• Комунікабельність
• Грамотна усна та письмова мова
• Технічний переклад
• Художній переклад
• Адаптивність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — просунутий

Додаткова інформація

Павло Банних
Одеса, Україна | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | LinkedIn: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Дата народження: 24 липня 1991 року

Професійний профіль
Досвідчений перекладач і копірайтер із сильним досвідом у клієнтській комунікації, створенні контенту та керуванні командами. Понад 10 років роботи з міжнародними клієнтами, написання захопливих текстів та координація сервісних процесів. Вільно володію англійською, маю технічні знання та пристрасть до креативного сторітелінгу й ігрової культури. Шукаю повну зайнятість на посаді копірайтера.

Освіта
Одеська національна академія зв’язку ім. О.С. Попова

Магістр – науковий співробітник (Електроніка, телекомунікації), інженер-телекомунікаційник (2012–2014)
Бакалавр – спеціаліст з телекомунікаційної інженерії (2008–2012)

Навчання проводилося повністю англійською мовою (офіційні документи доступні).
Одеська загальноосвітня школа № 50 (1998–2008)

Особисті якості
Аналітичний склад розуму, увага до деталей (але коли треба — очі сліпі, не бачу того, що не потрібно), наполегливість, комунікабельність, швидке навчання, повільне забування, відповідальність, професійний чайний сомельє.

Професійні навички

Англійська: Upper Intermediate (B2, сертифікат ELCCLC); переклад технічних і загальних текстів
Копірайтинг для сайтів, блогів, соцмереж
Клієнтська комунікація (email, телефон, живі зустрічі)
Впевнене володіння ПК (MS Office, Google Workspace, CMS-системи)
Базові знання програмування
Досвід викладання (викладав інформатику 1,5 семестри в ЗОШ № 105)

Досвід роботи
Uniwell (Україна) – Відділ обслуговування (жовтень 2024 – дотепер)
Надання клієнтської підтримки та управління комунікацією для української ІТ-компанії. Забезпечення якості сервісу та плавної внутрішньої роботи.
Claim-Justice (Міжнародна компанія з повернення коштів) (вересень 2021 – вересень 2024)

Старший менеджер відділу обслуговування – керував командою, вирішував клієнтські питання, контролював стандарти комунікації (вересень 2022 – вересень 2024)
Старший менеджер нічної зміни – координував роботу в нічний час (травень 2022 – вересень 2022)
Менеджер з обслуговування – пряма робота з іноземними клієнтами (грудень 2021 – травень 2022)
Менеджер відділу продажів – початкова роль з залучення клієнтів (вересень 2021 – грудень 2021)

Перекладач – Шлюбне агентство (2014–2024)
Переклад письмової переписки, усний переклад під час зустрічей, синхронний переклад для іноземних клієнтів.