Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/248459/

Досвід роботи

Адміністратор

з 10.2023 по нині (2 роки 4 місяці)
Sushi Zoom, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

1 Організація роботи персоналу

•Контроль виконання замовлень у встановлені терміни.
• Контроль якості продукції

2.Робота з клієнтами

•Прийом дзвінків та онлайн-замовлень (якщо потрібно).
•Консультування щодо меню, акцій, умов доставки.
•Розв’язання спірних ситуацій, претензій, скарг.
•Контроль якості обслуговування клієнтів.

3.Контроль процесу приготування та доставки

•Слідкування за дотриманням стандартів приготування, фасування і пакування страв.
•Координація роботи кур’єрів, відстеження маршрутів і своєчасності доставки.
•Забезпечення точності замовлення (щоб усе було в повному комплекті).

4.Фінансові операції та звітність

•Прийом і облік оплат від кур’єрів.
•Ведення каси (готівкові та безготівкові розрахунки).
•Формування щоденних звітів про роботу служби
• Розрахунок/видача з/п робітників

5.Адміністративні функції

•Контроль наявності продуктів і витратних матеріалів, складання заявок на закупівлю, приймання товару
•Дотримання санітарних норм і правил гігієни.
•Навчання нових співробітників, контроль дисципліни

Администратор

з 03.2023 по 10.2023 (8 місяців)
Luxury Hair House LH2, Черкаси (Краса, фітнес, спорт)

1.Робота з клієнтами

•Зустріч і привітання гостей салону.
•Консультації щодо послуг, акцій, спеціальних пропозицій.
•Ведення журналу запису клієнтів.
•Координація графіків прийому майстрів.
•Прийом скарг та пропозицій, розв’язання конфліктних ситуацій.

2.Організація роботи салону

•Контроль дотримання графіку роботи майстрів.
•Планування розкладу процедур, щоб уникати накладок.
•Координація роботи ресепшн, майстрів і допоміжного персоналу.
•Забезпечення чистоти та порядку в салоні.

3.Фінанси та документообіг

•Прийом оплат від клієнтів (готівка, картка, онлайн).
•Ведення каси, щоденних фінансових звітів.
•Ведення документації (журнал відвідувань, касові документи).

4.Адміністративні завдання

•Контроль залишків косметики, витратних матеріалів, замовлення нових.
•Ведення клієнтської бази.
•Підтримка позитивного іміджу салону.

Адміністратор

з 11.2021 по 11.2022 (1 рік)
SushiZoom, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

1 Організація роботи персоналу

•Контроль виконання замовлень у встановлені терміни.
• Контроль якості продукції

2.Робота з клієнтами

•Прийом дзвінків та онлайн-замовлень (якщо потрібно).
•Консультування щодо меню, акцій, умов доставки.
•Розв’язання спірних ситуацій, претензій, скарг.
•Контроль якості обслуговування клієнтів.

3.Контроль процесу приготування та доставки

•Слідкування за дотриманням стандартів приготування, фасування і пакування страв.
•Координація роботи кур’єрів, відстеження маршрутів і своєчасності доставки.
•Забезпечення точності замовлення (щоб усе було в повному комплекті).

4.Фінансові операції та звітність

•Прийом і облік оплат від кур’єрів.
•Ведення каси (готівкові та безготівкові розрахунки).
•Формування щоденних звітів про роботу служби
• Розрахунок/видача з/п робітників

5.Адміністративні функції

•Контроль наявності продуктів і витратних матеріалів, складання заявок на закупівлю, приймання товару
•Дотримання санітарних норм і правил гігієни.
•Навчання нових співробітників, контроль дисципліни

Адміністратор

з 05.2021 по 09.2021 (5 місяців)
Sport hotel, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

1.Робота з гостями:
•Зустріч, реєстрація (check-in) і виселення (check-out) гостей.
•Надання інформації про послуги готелю, транспорт, заклади міста.
•Розв’язання конфліктних ситуацій та скарг клієнтів.
2.Робота з документацією:
•Ведення обліку бронювань.
•Оформлення рахунків, чеків, фінансової звітності.
•Ведення журналу заселення та виселення.
3.Організація роботи персоналу:
•Контроль роботи покоївок, технічного персоналу.
•Координація роботи служби безпеки, ресторану, пральні тощо.
•Розподіл завдань, контроль графіків змін.
4.Фінансові операції:
•Прийом і облік оплат (готівка, банківські картки, онлайн-сервіси).
•Контроль каси та звітність у кінці зміни.
5.Адміністративні обов’язки:
•Дотримання правил внутрішнього розпорядку та стандартів сервісу.
•Ведення бази даних клієнтів.
•Співпраця з туристичними агентствами, онлайн-сервісами бронювання.

Перукар

з 04.2018 по 09.2020 (2 роки 6 місяців)
KidCut, Черкаси (Краса, фітнес, спорт)

Журналіст/зам.редактора

з 04.2007 по 02.2008 (11 місяців)
РеклаМастер, Київ (ЗМІ, медіа)

- Відвідування профільних заходів та подій, спілкування з фахівцями ринку, отримання експертних думок і коментарів;

- Написання новин, статей, аналітичних матеріалів, проведення інтервʼю.

- Розробка та реалізація власних проєктів, рубрик. Автор ідеї, журналіст-редактор, ведуча проекту "Реклабачення".

- Моніторинг ЗМІ, пошук і збір інформації.

- Робота з прес-релізами, офіційними зверненнями тощо.

Освіта

Арт-стиль

Перукарське мистецтво, Черкассы
Середня спеціальна, з 2017 по 2018 (1 рік)

Черкаський художньо-технічний коледж

Майстер перукар, Черкаси
Середня спеціальна, з 2016 по 2017 (1 рік)

Відкритий міжнародний університет «Україна»

Спеціальність "Журналістика/Видавнича справа", Бакалавр з журналістики, видавничої справи і редагування, Київ
Вища, з 2006 по 2008 (2 роки)

Черкаський національний університет ім.Б.Хмельницького

Спеціальність "Психологія", кваліфікація Бакалавр психології, Черкаси
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

ПрАТ "Телеканал "Інтер", Програма "Інтершкола", курс підготовки спеціалістів в галузі телебачення и телевізійного виробництва

2012-2013, 6 месяцев

Міжнародна Маркетингова Конференція «Вибір року»

2007, 5 дней

Міжнародна конференція "Маркетинг вражень"

2007, 2 дня

Майстер-клас "Корпоративна ідентичність"

2007, 2 дня

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Управління командою

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього