Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керівник напрямку

з 01.2022 по 06.2025 (3 роки 5 місяців)
Освітня компанія "Пізнай себе", Дистанційно (Освіта, наука)

- розробила та впровадила системи продажів авторських книг і курсів з високим чеком через чат-боти, контент і менеджерів
- планування лончів, акцій, конкурсів та інших активностей
- створення стратегії просування та підбір спеціалістів для її реалізації.
- створення чат-ботів, рекламних текстів і воронок продажів на різні типи курсів та лід-магнітів
- створення системи допродажів та підвищення LTV клієнтів
- пошук та найм менеджерів. Постійне удосконалення їх навичок шляхом тренування та контролю
- аналітика показників на всіх етапах взаємодії з клієнтом
- пошук, найм і співпраця з фрілансерами ( таргетолог, дизайнер, технічний спеціаліст)

Керівник відділу продажу

з 07.2021 по 01.2022 (6 місяців)
Онлайн-школа "Мій сир", Вся Україна (Освіта, наука)

- створення відділу продажу з нуля
- створення воронки найму, навчання та постійного підвищення кваліфікації менеджерів
- написання та постійне оновлення скриптів дзвінків та переписок
- створення і постійна актуалізація мотивації менеджерів, залежно від фінансових цілей проекту
- створення бізнес-процесів та коригування їх в СРМ
- створення регламентів роботи ВП та регламентів взаємодії між відділами
- постійне навчання менеджерів ( від групових консультацій до коучингу у випадку персональних психологічних питань менеджерів, які можуть стримувати ріст продажів)
- щоденний контроль показників ефективності менеджерів
- прослуховування дзвінків та розбір їх з менеджерами на щотижневих нарадах.
- підтримка командного духу у ВП та підтримання атмосфери здорової конкуренції

Керівник відділу продажу

з 10.2020 по 06.2021 (8 місяців)
Онлайн академія "Шлях Гуру", Вся Україна (Освіта, наука)

- створення відділу продажу з нуля
- створення воронки найму, навчання та постійного підвищення кваліфікації менеджерів
- написання та постійне оновлення скриптів дзвінків та переписок
- створення і постійна актуалізація мотивації менеджерів, залежно від фінансових цілей проекту
- створення бізнес-процесів та коригування їх в СРМ
- створення регламентів роботи ВП та регламентів взаємодії між відділами
- постійне навчання менеджерів ( від групових консультацій до коучингу у випадку персональних психологічних питань менеджерів, які можуть стримувати ріст продажів)
- щоденний контроль показників ефективності менеджерів
- прослуховування дзвінків та розбір їх з менеджерами на щотижневих нарадах.
- підтримка командного духу у ВП та підтримання атмосфери здорової конкуренції

Ведучій менеджер/ Керівник відділу продажів

з 03.2019 по 12.2020 (1 рік 9 місяців)
ONE SUMMER TREVEL, Харків (Туризм)

- підбір та продаж турів клієнтам
- пошук лідерів думок і продаж їм партнерства з проведення авторських турів "під ключ"
- участь в розробці маркетингової стратегії проекту
- створення скриптів дзвінків та переписок
- проведення співбесід та найм менеджерів
- навчання менеджерів та допомога їм в подальшому підвищенні кваліфікації
- створення нових мотивацій та навчання для менеджерів при відкритті нових локацій

Менеджер з продажу/ куратор

з 07.2017 по 03.2020 (2 роки 8 місяців)
Онлайн-проект "Живи серцем", удаленно (Освіта, наука)

- робота з теплою базою клієнтів ( дзвінки/переписки)
- побудова довготривалих відносин з клієнтами для максимального подовження їх строку взаємодії з проектом
- контроль оплат розстрочок та відкриття занять
- допомога в організації офлайн тренінгів
- допомога в створенні та запуску нових тренінгів
- підтримка клієнтів при проходженні тренінгів

Керівник відділу закупівель

з 06.2015 по 11.2018 (3 роки 5 місяців)
Компанія "Наші традиції", удаленно (Роздрібна торгівля)

- забезпечення оптимальних товарних залишків
- ціноутворення
- аналіз ринку та ассортименту конкурентів, та їх рекламних кампаній
- пошук постачальників та підписання договорів з ними
- розробка та проведення маркетингових заходів
- робота з копірайтерами
- відбір, найм та навчання персоналу
- створення і розвиток відділу дропшиппінгу
- створення регламентів аналізу залишків та замовлення позицій

Менеджер з закупівель

з 08.2013 по 08.2014 (1 рік)
ТОВ "Омега-автопоставка", Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-регулювання процеса закупівель від розміщення замовлення постачальнику до прийомки товару на склад ТОВ;
-узгодження з постачальниками усіх подробиць постачання, розмитнення та повернення бракованого товара;
- взаємодія з іншими відділами компанії;
- первинний документообіг;
-робота з великими обсягами інформації, вміння швидко приймати рішення та домовлятися з перевізниками, постачальниками та брокерами.

Менеджер по ВІП-клієнтах

з 04.2012 по 08.2013 (1 рік 4 місяці)
ООО «КОСМЕТИКМАРКЕТ УКРАИНА», Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- пошук нових оптових клієнтів та підписання з ними договорів про співпрацю
- створення пропозицій для корпоративних та спеціальних замовленнь та супровід їх в період продажі їх замовником
- ведення перемов про розширення ассортименту, мерчандайзингу та промоакцій з клієнтами
- планування маршрутів мерчендайзерів, прийом звітів та контроль їх роботи в мережах супермаркетів м. Харкова та області.

Знання і навички

• MS Excel
• CRM
• Битрикс24
• AmoCRM
• Створення чат-ботів
• Ведення CRM
• Smart Sender
• SendPulse
• Canva
• User ChatGPT
• Управлінські навички
• Управління командою
• Creation of chat bots
• Miro
• Trello
• Google Docs
• Google Analytics
• Meta ads
• Креативність
• Коучинг
• Аналітичне мислення
• Антикризове управління

Знання мов

• Чеська — середній
• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Люблю створювати гроші, бачу потенціали і можливості, люблю структуру, але швидко адаптуюсь до змін. Тривожна, тому в критичні моменти розрулюю все швидко, а в повсякденні прораховую всі можливі варіанти розвитку подій і намагаюся настелити соломки). Емпатична та з почуттям гумору.