Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/271204/

Досвід роботи

Head of Division

з 05.2023 по нині (2 роки 9 місяців)
BAYADERA GROUP, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

IT Operations Manager / Technical Manager з досвідо управління ІТ-інфраструктурою, сервісами підтримки та технічними командами у великих корпоративних середовищах і бізнес-проєктах. Маю сильну експертизу в побудові стабільних IT Operations, Service Delivery, оптимізації витрат, бюджетуванні та впровадженні рішень для розподілених команд
Орієнтований на бізнес-результат, SLA, безперервність сервісів і масштабованість інфраструктури.

Head of operations

з 01.2018 по 01.2023 (5 років)
District, Київ (Роздрібна торгівля)

IT Operations / Technical Manager (власний бізнес)

Фокус ролі: операційне управління ІТ та технічними процесами бізнесу, автоматизація, інфраструктура, сервіс.

Ключові результати та досягнення:

Побудував і підтримував ІТ-інфраструктуру для e-commerce та виробничого бізнесу (робочі станції, мережа, периферія, облікові системи).

Впровадив ERP та системи обліку складу й виробництва, що підвищило прозорість даних і швидкість управлінських рішень.

Оптимізував технічні та операційні процеси, знизивши загальні витрати на 15%.

Організував технічну підтримку користувачів і процеси обслуговування обладнання.

Забезпечив інтеграцію ІТ-рішень з бізнес-процесами (продажі, логістика, виробництво).

Керував командою 10+ співробітників, включно з технічним персоналом, вибудував систему контролю задач і результатів.

Head of division\Керівник ІТ підтримки кластера

з 07.2015 по 01.2018 (2 роки 7 місяців)
StarLightMedia Group, Київ (ЗМІ, медіа)

Зона відповідальності: стратегія ІТ, бюджетування, сервіси, інфраструктура, постачальники, команда.

Ключові результати та досягнення:

Забезпечував стратегічний розвиток та стабільну роботу ІТ-інфраструктури кластера відповідно до бізнес-потреб компанії.

Керував запуском і впровадженням нових ІТ-сервісів, що підвищили операційну ефективність і якість внутрішніх сервісів.

Формував та контролював бюджет ІТ-департаменту, забезпечуючи оптимальний розподіл ресурсів і контроль витрат.

Реалізував проєкт з мінімізації ІТ-витрат, що дозволило суттєво скоротити бюджет без втрати якості сервісу.

Забезпечував підтримку та розвиток баз даних, систем звітності та електронного документообігу.

Організовував роботу технічної підтримки, офісної та телефонної інфраструктури (робочі станції, мережі, периферія).

Вів договірні відносини з постачальниками обладнання та сервісними підрядниками.

Брав участь у формуванні та реалізації ІТ-стратегії компанії.

Керівник групи підтримки користувачів

з 05.2011 по 07.2015 (4 роки 3 місяці)
СТБ, Київ (ЗМІ, медіа)

Зона відповідальності: технічна підтримка, інфраструктура, команда, бюджети, проєкти.

Ключові результати та досягнення:

Керував командою технічної підтримки, що обслуговувала понад 2000 користувачів телеканалу.

Забезпечував безперебійну роботу ІТ-інфраструктури: ~2000 ПК, сервери Windows Server, IP-телефонія, периферійне обладнання.

Організовував впровадження нових програмних продуктів на рівні всього телеканалу.

Забезпечував відповідність ІТ-інфраструктури корпоративним стандартам, політикам безпеки та регламентам.

Брав участь у формуванні та контролі ІТ-бюджетів телеканалу та дочірніх компаній.

Розробляв технічні завдання для тендерів, координував закупівлю та впровадження ПЗ й обладнання.

Забезпечував розгортання та підтримку ІТ-інфраструктури для віддалених та тимчасових проєктів.

Керував ІТ-проєктами та координував взаємодію між командами.

Освіта

НАУ-Национальный Авиационный Университет

ФАСУ-фак.аэрокосмических систем управления, Киев
Незакінчена вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Спеціалізовані курси з інформаційних технологій: Завершив курси з інформаційних технологій у період з 2000 по 2004 роки, отримавши спеціалізацію в галузі IT.

Досвід у керівництві копі-центру: Маю досвід роботи на керівній посаді в копі-центрі, що дає мені змогу ефективно керувати процесами та ресурсами.

Додаткова освіта та сертифікати

1 неделя – Microsoft 6425C, «Конфигурирование Службы Каталогов Windows Server 2008 Active Directory»

2013

2 дня – "ITIL Security: Управление Информационной Безопасностью"

2015

Знання і навички

• 1C
• PC User
• 1С
• MS Access
• Organizational skills
• Организаторские способности
• Work with the scanner
• Work with the printer
• Communicability
• Работа со сканером
• Работа с принтером
• Administration
• Администрирование
• Database
• MS Exchange Server
• IP (Internet Protocol)
• TCP
• Telephony
• Technical support
• Телефония
• Техническая поддержка
• Ремонт ПК
• Hardware
• Маршрутизация
• Backup
• Routing
• Troubleshooting
• WAN

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Ключові компетенції:

IT Operations Management

Service & Support Management

Управління ІТ-інфраструктурою

Керівництво технічними командами

Бюджетування та контроль витрат

Закупівлі та робота з підрядниками

Впровадження ERP та систем обліку

Оптимізація ІТ-процесів

Управління ІТ-проєктами