Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 11.2018 по нині (7 років 6 місяців)

-Обробка замовлень: прийом заявок з соціальних мереж, вайбер
-Комунікація з клієнтами: виявлення потреб, консультування щодо характеристик товару, наявності, допомога у виборі, оформлення покупок, повний контроль замовлення від оформлення до отримання.
-Ведення бази даних, фіксація історії взаємодії, оформлення звітів.
-Контроль логістики: перевірка наявності товару, передача замовлень на склад, відстеження доставки, "порятунок" замовлень (перевідправ-ка).
-Збільшення продажів: пропозиція супутніх товарів (cross-sell) та акційних пропозицій.
-Вирішення конфліктних ситуацій, оформлення повернень та обмінів.
-Робота з контентом в Вайбері
-Робота з постійними клієнтами

Керуючий магазином

з 06.2017 по 04.2018 (11 місяців)
Sabo, Харків (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
-Забезпечення оптимального та безперебійного торговельного процесу;
-Виконання поставлених керівництвом завдань (плани продажу тощо);
-Робота з персоналом (підбір, навчання, мотивація);
-Проведення тренінгів для персоналу;
-Забезпечення безпеки товарно-матеріальних цінностей магазину;
-Контроль дотримання стандартів обслуговування персоналом;
-Контроль виконання правил прийому та відвантаження товару;
-Забезпечення виконання персоналом магазину наказів та розпоряд-жень керівництва;
-Дотримання правил ведення касової дисципліни;
-Проведення інвентаризацій;
-Забезпечення санітарно-технічного стану торговельного приміщення;
-Дотримання умов Договору про колективну матеріальну відповідаль-ність;
-Контроль візуального мерчендайзингу;
-Проведення акцій;
-Відрядження;
-Моніторинг конкурентів

Касир

з 02.2016 по 05.2017 (1 рік 4 місяці)
Goover, Харків (Роздрібна торгівля)

-Касова дисціпліна;
-Виконання планових показників;
-Робота з персоналом;
-Звітність;
-Робота з покупцями;
-Організація складу;
-Проведення інвентаризації;
-Прийом та викладення товару

Менеджер з персоналу

з 05.2015 по 07.2015 (3 місяці)
Краткосрокова робота по рекомендаціям, Харків (Роздрібна торгівля)

-підбор та адаптація персонала;
-навчання ;
-розробка мотивації для співробітників;
-проведення тренінгів.

Керуючий магазином

з 05.2013 по 05.2015 (2 роки)
Depstor, Харків (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
-Забезпечення оптимального та безперебійного торгового процесу;
-Виконання поставленних керівництвом задач (плани продажів, тощо);
-Робота з персоналом (підбір, навчання);
-Проведення тренінгів для персонала;
-Забезпечення цілостності товаро-матеріальних цінностей магазина;
-Контроль дотримання стандартів обслуговування персоналом;
-Контроль виконання правил прийому та відвантаження товара;
- Забезпечення виконання персоналом магазина наказів та розпоряджень керівництва;
-Дотримання правил ведення касової дисципліни;
-Участь у внутрішніх інвентаризаціях та інвентаризаціях із залученням ревізорів КРО;
-Забезпечення санітарно-технічного стану торговельного приміщення;
-Дотримання умов Договору про колективну матеріальну відповідаль-ність;
-Своєчасне оповіщення відповідних служб центрального офісу про проблеми, що виникли, в установленому порядку;
- При необхідності виконання окремих доручень свого керівника, у межах здійснення своєї трудової функції;
-Контроль візуального мерчендайзингу, проведення акцій;
-Тісний взаємозв'язок з бренд-менеджерами компанії (товарне наповнення магазину).

Касир-консультант

з 11.2010 по 05.2013 (2 роки 7 місяців)
МТР ГРУПП, Tom Tailor, Харків (Роздрібна торгівля)

-касова дисципліна;
-контроль виконання планових показчиків;
-робота з персоналом;
-звітність;
-робота з покупцями;
-організація складу;
-проведення інвентаризації;
-прийом та викладка товара;

Продавець-консультант

з 10.2009 по 10.2010 (1 рік)
ТРИ КИТА, Харків (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців згідно зі стандартами обслуговування компаніі

Освіта

Державний навчальний заклад

Перукар, Харків
Середня спеціальна, з 2016 по 2017 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

Программа обучения «Я – лідер» від City Business School

2013,1 месяц

Знання і навички

• Пользователь ПК
• 1С
• Уважність
• Здатність до навчання
• Адаптивність

Додаткова інформація

Відповідальна, цілеспрямована, стресостійка, коммунікабельна, швидко навчаюсь чомусь новому.