Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2977375/

Досвід роботи

Project-менеджер

з 08.2019 по 12.2025 (6 років 5 місяців)
Global Mind Associated, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Управління телекомунікаційним проектом що спеціалізується на роботі з GoIP обладнанням.

Head of account management department

з 03.2017 по 08.2019 (2 роки 6 місяців)
Global Mind Associated, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

1. Контроль робочого процесу відділу, опис бізнес-процесів, написання скриптів та посадових інструкцій для менеджерів;
2. Розподіл нових клієнтів на менеджерів відділу.
3. Контроль вхідних звернень у тикет системі та подальший розподіл їх на фахівців відділу.
4. Складання технічних завдань відділу розробки.
5. Корекція мотиваційної системи та встановлення норм утримання клієнтів;
6. Підбір персоналу у відділ разом із HR спеціалістом;
7. Навчання менеджерів по роботі з Upsale на базі клієнтів;
8. Контроль виконання менеджерами посадових інструкцій та виміри їх KPI;
9. Тижнева та місячна звітність по відділу.

Sales specialist

з 08.2016 по 04.2017 (9 місяців)
Global Mind Associated, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

1. Комунікація з лідами;
2. Складання технічного завдання для розробників;
3. Виконання плану продажів;
4. Проведення тренінгів для молодших працівників відділу;
5. Робота з базою клієнтів у CRM.

Technical support specialist

з 08.2015 по 08.2016 (1 рік)
Global Mind Associated, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

1. Прийом вхідних звернень клієнтів компанії (телефонні дзвінки, чати, e-mail), що надходять до Контакт-центру, надання необхідної інформації та реєстрація їх у відповідних програмах відповідно до встановлених норм;
2. Здійснення вихідних звернень до клієнтів (інформаційно-дослідні дзвінки, відповіді на запитання у чатах, відповіді на запитання клієнтів через e-mail);
3. Виконання корекції баз даних клієнтів відповідно до розпорядження безпосереднього керівника;
4. Допомога у створенні навчальних посібників та матеріалів (мануалів, відео та ін.)
5. Переклад документації різної тематики.

Менеджер з продажу

з 11.2013 по 03.2015 (1 рік 5 місяців)
Skirda.net, Київ (Роздрібна торгівля)

Інтернет магазин техніки та мобільних аксесуарів
1. Консультація клієнтів, обробка замовлень;
2. Робота з контентом на сайті, написання статей, описів товару;
3. предметна зйомка товару;
4. Моніторинг цінової політики в Інтернеті;
5. Розміщення пропозицій на торгових майданчиках;
6. Робота з логістичною частиною.

IT специалист

з 10.2012 по 10.2013 (1 рік)
ООО "Dorma Ukraine", Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

1. Обслуговування комп'ютерної та офісної техніки;
2. Налаштування та коригування роботи електронних систем доступу;
3. Адміністрування та поповнення бази даних клієнтів;
4. Вивчення ринку конкуруючої продукції;
5. Інсталяція та налаштування ПЗ.

Менеджер по продажам

з 02.2010 по 07.2012 (2 роки 6 місяців)
ООО "Фламинго-Б", Київ (Легка промисловість)

1. Прийом та оформлення замовлень за телефоном та електронною поштою;
2. Консультування клієнтів;
3. Пошук нових ринків для реалізації продукції.

Освіта

КПІ ім. Ігоря Сікорського

ФСП, Адміністративний Менеджмент, Київ
Вища, з 2012 по 2015 (3 роки)

КНУ ім. Т.Г. Шевченка

Социологии, Київ
Незакінчена вища, з 2008 по 2010 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

QA Light, Тестирование программного обеспечения

2015, 2 месяца

Python Basic

2022
Сертифікат

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• Adobe Photoshop
• MS Outlook
• Графические редакторы
• Google Docs
• WordPress
• Google
• Adobe
• OpenCart
• Контент-менеджмент
• TeamViewer
• ACDSee
• Evernote
• Radmin
• Маршрутизация
• AmoCRM
• CRM
• CSS
• HTML
• Linux
• Windows
• Redmine
• RegExp
• Ubuntu
• Користувач ChatGPT
• Налаштування MacOS
• Python

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Шукаю вакансію з бронюванням