Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3134032/

Досвід роботи

Customer support representative

з 12.2022 по нині (3 роки 4 місяці)
Equinox maintenance ltd (repairs), Київ (Послуги для населення та бізнесу)

-solely managing one of the company’s repair contracts (BenQ monitors, projectors, wall panels)
-receiving incoming and making outcoming calls to customers of other contracts (Domestic and General, LG, Samsung, Philips, TCL, Epson, Brother, etc.)
-receiving calls from field engineers and advising them on customer related issues
recording enquiries from customers, providing an update on the status of a repair job, ---requesting support from relevant departments
-updating CRM system
answering emails
-preparing quotations for out-of-warranty repairs
-accepting payments over phone
communicating via email / phone with other departments including technical support, workshop, warehouse, logistics and manufacturer companies
-handling complaint cases
-developing new strategies and approaches to solving customers’ enquiries, CRM improvement, company’s operation

Редактор

з 02.2022 по 04.2022 (3 місяці)
The billionaire plan, Україна, Київ (Бізнес для бізнесу)

Моїм обов'язком як редактора було знаходити авторів для майбутніх книг про бізнес, які будуть розміщуватися на сайті компанії
https://thebillionairesplan.com/
... працювати з авторами і редагувати книги

Репетитор

з 01.2022 по нині (4 роки 3 місяці)
Репетитор польської та української мов, Онлайн (Освіті)

Маю досвід індивідуальних і групових уроків, можу вивести учня від нуля до рівня б1 (розмовний) за короткі строки, 2 місяці. Користуююся різноманітними матеріалами, відео, аудіо, книги пдф і онлайн матеріали.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2021 по 09.2021 (7 місяців)
Lime, Київ (Електричні самокати)

Вхідні дзвінки від польських клієнтів, відповіді на емейли польською мовою

Копірайтер, перекладач

з 07.2020 по 11.2020 (5 місяців)
Saphira agency, Київ (рекламна компанія)

створення і переклад контенту для сайтів стартапів польською, англійською мовами, взаємодія з іншими відділами (ІТ, веб-дизайнери, маркетологи)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2020 по 07.2020 (2 місяці)
UTS, Київ (Транспорт, логістика)

Вхідні та вихідні дзвінки водіям категорії СЕ, продаж курсу навчання і працевлаштування

Консультант-оператор при візовому центрі Канадського посольства

з 01.2020 по 05.2020 (5 місяців)
Аделіна, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування польською та англійською мовами по візах в Канаду

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2019 по 01.2020 (2 місяці)
Fibo, Київ (форекс компанія)

вихідні (холодні і теплі) дзвінки польською, англійською, українською, російською, укладення успішних угод з клієнтами з поповненням депозитів

Копірайтер, перекладач на дому

з 04.2014 по 08.2020 (6 років 5 місяців)
Копірайтер, перекладач, редактор, Київ (Відлалена робота)

Написання статей для сайтів англійською та польською, переклад текстів з англійської/польської на українську/російську і навпаки

Освіта

Аспірантура в Українському мовно-інформаційному фонді НАН України

Польська філологія, Київ
Вища, з 2012 по 2015 (3 роки)

Написання кандидатської дисертації на тему "Фразеологізми та еквіваленти слова в польській та українській мовах"

Прикарпатський національний університет ім. В.Стефаника

Польська філологія, Івано-Франківськ
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

стажування при Варшавському університеті

20011-2012, 4 місяці

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• Email
• Trados
• CRM

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно
• Польська — вільно

Додаткова інформація

Пунктуальна, старанна, цілеспрямована, комунікабельна. Близько 6 років працювала перекладачем і копірайтером на віддаленій основі, потім менеджером по роботі з клієнтами в офісі. Шукаю роботу, пов'язану з польською та/або англійською мовами.