Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3274365/

Досвід роботи

Операційний керівник

з 12.2020 по нині (5 років)
SMK Group, Київ (Роздрібна торгівля)

Фірмова торгівля лідера ковбасних виробів країни.
Мережа: 750 торгових точок різних форматів (від МАФів до мінімаркетів 150 м²) по країні 10 регіонів.
У підпорядкуванні 150 об’єктів регіону: Київ, Чернигів, Полтава +2 роки до масштабного вторгнення найбільший регіон Харків -175 магазинів
Функціонал:
• Організація операційних процесів для досягнення максимальної ефективності
• Підбір, навчання, адаптація управлінського персоналу, товарознавців
• Постановка цілей і задач структурним підрозділам
• Аналітика діяльності філії
• Планування ключових фінансових показників
• Розробка та впровадження робочих процедур і стандартів
• Контроль досягнення планово-економічних показників
Результати:
• Приріст показників
• Виведення операційної діяльності на новий рівень
• Збільшення середнього чека
• Підвищення рівня сервісу продавців

Комерційний директор

з 03.2020 по 11.2020 (9 місяців)
ТОВ "Лафар ритейл", Краматорськ (Роздрібна торгівля)

• Створення та організація комерційного відділу
• Підбір і формування команди
• Впровадження програми ABM Retail
• Формування асортиментної матриці
• Аналіз конкурентного середовища
• Розробка та впровадження цінової політики
• Проведення договірних кампаній, переговори з постачальниками
• Побудова внутрішніх процесів і розподіл функціоналу

Операційний директор

з 08.2019 по 11.2019 (4 місяці)
ТОВ "Гведеон", Київ (Роздрібна торгівля)

• Управління операційною діяльністю мережі
• Планування та контроль товарообігу
• Аналіз відхилень і впровадження коригувальних заходів
• Розробка та контроль стандартів якості обслуговування
• Оптимізація штатного розпису
• Формування норм торгових втрат
• Підготовка навчальних матеріалів
• Підбір і навчання управлінського персоналу

Заместитель операционного директора

з 06.2017 по 05.2018 (1 рік)
ТС " Дигма", Харків (Роздрібна торгівля)

Забезпечення безперебійної діяльності довірених об'єктів:
1. Планування
Участь у формуванні статей доходу та витрати (p&l).
- розрахунок планового прибутку кожної торгової точки та її підрозділів (виробництво) (ТО, середній чек, кількість покупців, EBITDA)
- Розрахунок витрат на персонал (частка ФОП у ТО, штатний розклад; графік виходів; розрахунок заробітної плати всієї лінійки причетних підрозділів)
- Розрахунок показників втрат (списання, невідомі втрати)
- розрахунок експлуатаційних витрат (планові ремонти, заміна, ремонт та обслуговування обладнання; споживання електроенергії, заміна обладнання, поліпшення пов'язані з операційним видом об'єктів (форма, інвентар, стелажі тощо))
2. Організація/мотивація:
- спільний з HR пошук та підбір персоналу на об'єкти
- відбір та проведення співбесід адміністративної ланки
- організація та супровід стажування, введення на посаду.
- участь, розробка та впровадження стандартів роботи об'єктів.
( графік виходів, мотивація персоналу, визначення оптимальної кількості співробітників, карта робочого дня)
- участь, розробка та впровадження системи контролю операційного стану об'єктів (чек лист, алгоритм обслуговування)
3. Контроль:
- Досягнення ключових фін показників шляхом постійного моніторингу/зрізу, аналізу, своєчасне виявлення відхилень, формування оперативних заходів по всіх підрозділах об'єкта (щоденний контроль виручки, коливання купівельної активності, аналіз з урахуванням минулих періодів, динаміка, LfL; моніторинг цін, наявність ТОП продукції, перехідний планування/наявність/залишки акційних пропозицій та їх подальша реалізація при завищених залишках, випадання Out-of-stock;
- втрати (своєчасне проведення локальних та ПІ, своєчасне повернення, списання, утилізація товару, коректність постановки на облік ТМЦ та їх своєчасну ротацію на полиці)
- кадровий склад (укомплектованість штату, наявність на місцях, виконання функціональних обов'язків; виконання алгоритмів; внутрішній "клімат" на об'єктах, стажування та навчання лінійного персоналу на магазинах-платформах).
Досягнення:
Участь у розробці та впровадження різноманітних систем контролю (мотивація, Штатний розклад, побудова графіків виходів, карта робочого часу, чек лист)
Участь та розробка системи аналізу (впровадження щотижневого звіту, що включає аналіз усіх сторін фінансового контролю, розробка звітів у ПЗ).
Виведення об'єктів у прибуткові
Збільшення кількості продукції, що випускається (пекарні)
Зменшення втрат на об'єктах
Укомплектованість штату
Виконання планових показників

Операційний менеджер

з 08.2011 по 01.2017 (5 років 6 місяців)
ТОВ "Український рітейл", Київ (Роздрібна торгівля)

Забезпечення безперебійної роботи торгових точок регіону шляхом системного контролю та координації з метою досягнення максимальних ключових фінансових показників.
•Участь у формуванні та контролі виконання планових фінансових показників регіону: доходи, витрати, P&L.
•Розробка та впровадження системи ефективності персоналу:
•оптимізація чисельності,
•контроль % ФОТ,
•зниження плинності кадрів,
•укомплектованість,
•система мотивації,
•підбір, навчання, адаптація,
•чек-листи, алгоритми роботи.
•Формування та контроль системи управління втратами:
•розробка звітності,
•розподіл втрат за групами,
•визначення нормативів,
•опрацювання причин безпосередньо на об’єктах.
•Контроль операційного стану торгових об’єктів:
•персонал,
•зовнішній вигляд,
•рівень сервісу,
•порядок і чистота,
•товарна наявність.
•Планування та контроль експлуатаційного блоку:
•споживання електроенергії,
•поточні та планові ремонти,
•обслуговування обладнання,
•закупівля інвентарю.
•Консолідація управлінської інформації по регіону та щоквартальний захист показників:
•P&L,
•персонал,
•виробництво,
•експлуатація.

Менеджер АЗК

з 02.2007 по 03.2011 (4 роки 2 місяці)
ООО "Параллель", Донецк (Автобизнес и автосервис)

Выполнение плановых показателей (Валового дохода, потери), контроль бесперебойной деятельности комплекса, включающий продажу топлива, торговой деятельности магазина, моечного комплекса.
Обязанности:
-выполнение плановых фин показателей (ТО; Валовый доход, потери
-подбор, обучение, адаптация персонала.
- график выходов
- сопровождение и обеспечение норм и правил техники безопасности, высокоопасного объеста;
- выполнение норм и правил торговли
- участие в проверках гос органами
-участие в проведение инвентаризаций полных и локальных
- формирование заказов, обеспечение товарных запасов на объекте, своевременная ротация, возврат, списание
- организация проведения полной инвентаризации
- выполнения задач связанных с оперативной деятельностью объекта
Достижения:
АЗК являлась первой во показателям ТО среди малого формата магазинов. Выполнение всех плановых показателей.

Освіта

Университет Альфреда Нобеля МБА

Бизнес администрирование, Днепр (Днепропетровск)
Вища, з 2016 по 2017 (1 рік)

Высшая Школа Бизнеса (Польша)

Маркетинговые коммуникации, Новый Сонч
Вища, з 2016 по 2017 (1 рік)

Донецкий институт экономики и права

Бух учет и аудит, Донецк
Вища, з 1998 по 2001 (3 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Ведение отчетности
• КУБ

Рекомендації

• Новикова Наталья Витальевна

  Новикова Наталья Витальевна

  Операционный директор, ООО "Украинский ритейл"

  Контактні дані приховані

• Незнанова Виктория Викторовна

  Незнанова Виктория Викторовна

  Операционный директор, ТС "Дигма"

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Имею многолетний опыт в торговле, руководстве. Понимаю составляющие и умею управлять любым бизнесом (чужим как своим, так как есть свой). Знаю и понимаю процессы происходящие внутри объектов. Опытный водитель, знаю всю Донецкую, Луганскую, Харьковскую область.
Не боюсь любых начинаний - имею опыт в открытиях объектов, своих проектов.