Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3284507/

Досвід роботи

Team leader

з 09.2022 по 12.2025 (3 роки 4 місяці)
SharkCall Center, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Керівництво командою операторів (планування змін, розподіл навантаження)
Контроль виконання KPI
Моніторинг якості дзвінків, надання зворотного звʼязку та коучинг
Навчання нових співробітників, адаптація та наставництво
Мотивація команди, проведення 1:1 зустрічей
Аналіз показників ефективності та підготовка звітності
Контроль дотримання скриптів, стандартів сервісу та політик компанії

Адміністратор-керуюча (на сезон)

з 05.2021 по 09.2021 (5 місяців)
BEREG Hotel, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор

з 09.2020 по 03.2021 (7 місяців)
Charlton Estate, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор

з 05.2020 по 09.2020 (5 місяців)
Черемош, Яблуниця (Готельно-ресторанний бізнес)

Team Leader/Data Entry Specialist

з 09.2017 по 03.2020 (2 роки 7 місяців)
IT, Львів (ІТ компанія)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2016 по 09.2017 (1 рік 5 місяців)
ПП Візовий Сервіс Центр, Львів (робота з клієнтами)

Освіта

ЛНУ ім. Івана Франка

Філологічний факультет, болгарська мова та література, Львів
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Софійський університет святого Климента Охридського

2013, 2 місяці; 2015, 1 місяць

Знання мов

• Болгарська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Словенська — середній

Додаткова інформація

Ініціативність, комунікабельність, доброзичливість, цілеспрямованість на результат, відповідальність, стресостійкість.