Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3306596/

Досвід роботи

Головний спеціаліст Департаменту цифрового розвитку, цифрових трансфор

з 10.2025 по нині (4 місяці)
Бюро економічної безпеки України, Київ (Державні організації)

Конфіденційна інформація

Менеджер WEB проєктів

з 04.2025 по 10.2025 (7 місяців)
Extreme Pride, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Робота з е-комерс та WEB проектами у ролі PM, Team Lead (розробка сайтів, інтернет магазинів, портали B2B, корпоративний портал)
• Впровадження, підтримка та налаштування CRM систем
• Робота над поліпшенням бізнес-процесів роботи команд: візуалізація, проектування та оптимізація
• Usability-тестування, веб-тестування, адміністрування, написання тех. документації проекту
• Інтеграції між cайтами, CRM, ERP, зовнішні сервіси, тощо
• Впровадження чат ботів, сервіси ШІ, тощо

Project manager

з 12.2023 по 05.2025 (1 рік 6 місяців)
VIAsecurity, Viatec, Київ (IT)

Розробка концепцій та впровадження продуктів для онлайн ресурсів компанії, адаптація та доопрацювання crm-систем під потреби бізнес-процесів;
Комунікація з підрядниками, розробниками в рамках створення проєктів зі старту;
Контроль за заявленим терміном виконання проєктів;
Створення бізнес-вимог, технічних завдань для розробки/доопрацювання;
Тестування функціоналу після впроваджених розробок/доробок;
Створення чек-листів після тестування;
Підтримка існуючих проєктів в межах контролю корректного функціонування.

Technical Project Manager

з 12.2020 по 12.2023 (3 роки)
Watsons Україна (ДЦ Україна, ТОВ), Київ (Роздрібна торгівля)

Управління продуктом від формування ідеї до реалізації на сайті та в мобільному додатку;
Співпраця з бізнес-аналітиком, оцінка, опис процесу оновлення;
Співпраця з компанією-розробником ПЗ, подання вимог командам розробників та тестувальників;
Визначення та усунення багів на сайті та в мобільному додатку через команду розробників;
Тестування оновлень на сайті та в мобільному додатку;
Відкриття та ранжування тиккетів на усунення неполадок у працездатності сайту та мобільного додатку.

Контент-менеджер

з 09.2018 по 01.2021 (2 роки 5 місяців)
Укрзолото, Київ (Роздрібна торгівля)

Наповнення сайту текстовою, графічною та іншими видами інформації. Коригування матеріалів, їх структурування.
Публікація та редагування матеріалів в адмін-панелі сайту, в 1С.Підприємство.
Аналіз контенту та контент-стратегії конкурентів.
Розробка та підтримка основної концепції сайту, внесення пропозицій щодо доопрацювання концепції та змісту сайту, запровадження нових сервісів для відвідувачів сайту.
Розробка контент-плану.
Написання текстів для опису товарів, робота з копірайтерами. Перевірка текстів на граматичні та пунктуаційні помилки, редагування, переклад.
SEO-оптимізація текстів за технічним завданням.
Збільшення споживчої лояльності (розробка та використання рекламних акцій спільно з відділом маркетингу).
Розробка ТЗ програмістам оптимізація функціоналу для співробітників.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2018 по 11.2018 (9 місяців)
ТентОк, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Проведення презентацій товарів виробництва.
Здійснення аналізу аудиторії потенційних клієнтів, виявлення потреб клієнтів, їх рівень та спрямованість.
Пошук клієнтів за кількома методиками.
Формування банку даних про клієнтів (клієнтської бази), своєчасне внесення змін до нього.
Організація та проведення попередніх переговорів із клієнтами в офісі.
Консультування замовників за телефонами через месенджери.
Прорахунки, формування торгової пропозиції.
Прийом та обробка замовлень.
Укладення договорів від імені компанії.
Супровід, підтримка постійного контакту з клієнтами під час виконання замовлених робіт.
Забезпечення дотримання інтересів клієнтів під час виконання умов договорів підрозділами підприємства.
Настроювання зворотного зв'язку з клієнтами. Вивчення їхніх вимог до продукції, аналіз претензій клієнтів, вжиття всіх заходів щодо їх вирішення та збереження ділових зв'язків.
Збільшення грошового обороту за допомогою додаткових продажів.
Вивчення та аналіз конкурентів у взаєминах із клієнтами.
Контроль наявності повного асортименту продукції та демонстраційних зразків.
Оплата рахунків компанії згідно з планом платежів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2015 по 03.2021 (5 років 9 місяців)
Інтернет-магазин (Instagram), Київ (Роздрібна торгівля)

Робота за системою дропшипінг (перепродажі).
Ведення облікового запису в Instagram.
Здійснення аналізу аудиторії потенційних клієнтів, виявлення потреб клієнтів, їх рівень та спрямованість.
Побудова клієнтської бази (пошук клієнтів за декількома методиками).
Розробка та впровадження рекламних акцій.
Аналіз ефективності маркетингових та рекламних активностей.
Аналіз контенту та контент-стратегії конкурентів.
Розробка контент-плану.
Наповнення профілю текстовою, графічною та іншими видами інформації.
Консультація клієнтів щодо замовлень.
Прийом та обробка замовлень.
Настроювання зворотного зв'язку з клієнтами. Вивчення їхніх вимог до продукції, аналіз претензій клієнтів, вжиття всіх заходів щодо їх вирішення.
Вивчення та аналіз конкурентів у взаєминах із клієнтами.

Освіта

ДонНУЕТ ім. Михайла Туган-Барановського

Факультет готельно-ресторанного бізнесу, інженер-технолог у готельно-ресторанному бізнесі, Донецьк
Вища, з 2007 по 2013 (6 років)

Диплом з відзнакою

Додаткова освіта та сертифікати

American English Center

2012, 6 місяців

Професія Project manager | 10.0. Genius Space

27.02.2023
Сертифікат

Професія Тестувальник ПЗ. Genius Space

26.08.2023
Сертифікат

Знання і навички

• 1С:Предприятие
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Управління ІТ-проєктами
• Trello
• MS Excel
• Управлінські навички
• Jira
• Agile
• Waterfall
• ClickUp
• Basecamp
• MS Project
• Risk management
• Figma
• IT project management
• Project management
• Ведення E-commerce проєктів
• Miro
• Confluence

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Італійська — початковий