Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3418311/?puid=6017

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 02.2023 по 05.2026 (3 роки 4 місяці)
Відпустка по догляду за дитиною

Керівник відділу

з 09.2021 по 11.2022 (1 рік 3 місяці)
ТОВ "Мода з доставкою. Lamoda", Чернігів (Роздрібна торгівля)

1. Функції як керівника: проведення співбесід, зустрічей, навчання нових працівників, побудова графіків, контроль роботи працівників, надання зворотного звʼязку.
2. Ведення ділової переписки з партнерами, що працюють на платформі Marketplace (B2B).
3. Перевірка документації та договорів.
3. Допомога партнеру в формуванні специфікацій на товари та завантаження їх на сайт.
4. Перевірка контенту для розташування на сайті.
5. Організація та бронювання поставок товарів партнера на склад та допомога при виникненні питань.
6. Робота в CRM системі( управління складами, планування поставок, контроль за наявністю товарів на сайті, повернення залишків зі складів, перевірка документації на товари та їх відвантаження)
7. Ведення телефонних переговорів, зумів.
8. Допомога з усіма питаннями що стосуються сайту, товарів та їх розміщення, звʼязок з різними відділами, складом для вирішення проблем та питань партнера.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2018 по 09.2021 (3 роки 8 місяців)
ТОВ «Мода з доставкою», Чернігів (Роздрібна торгівля)

1. Ведення ділової переписки з партнерами, що працюють на платформі Marketplace (B2B).
2. Перевірка документації та договорів.
3. Допомога партнеру в формуванні специфікацій на товари та завантаження їх на сайт.
4. Перевірка контенту для розташування на сайті.
5. Організація та бронювання поставок товарів партнера на склад та допомога при виникненні питань.

Оператор контакт-центру

з 09.2017 по 02.2018 (6 місяців)
ТОВ «Мода з доставкою», Чернігів (Роздрібна торгівля)

1. Обслуговування клієнтів: вхідні, вихідні дзвінки.
2. Підтвердження, скасування замовлень, консультування клієнтів.
3. Прийняття скарг, робота з запереченнями.

Освіта

НДУ им. Н.Гоголя

Юридичний факультет, політологія, Ніжин
Вища, з 2013 по 2018 (5 років)

Знання і навички

• MS Excel
• Користувач ПК
• MS Office
• MS PowerPoint
• 1С
• Microsoft Dynamics AX

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю навичку ведення телефонних переговорів.
Знаюсь на етикеті ділового спілкування, вільно спілкуюсь українською мовою.
Цілеспрямована, відповідальна, можу працювати як в команді так і на особистий результат.
Легко справляюсь з багатозадачністю, вмію швидко переключатися.
Швидко навчаюсь і легко засвоюю нову інформацію, зібрана.