Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3438962/?puid=564698

Досвід роботи

Менеджер контролю якості

з 06.2026 по нині (4 місяці)
ОТС Логістикс, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Контроль якості

Тім-лід відділу контролю якості

з 02.2025 по 03.2026 (1 рік 2 місяці)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Контролі команди

Менеджер контролю якості обслуговування

з 08.2023 по 02.2025 (1 рік 7 місяців)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Контролі якості дзвінків, угод.

Менеджер по организации обслуживания юридический лиц в Центрах Обслуживания Абонентов

з 09.2017 по нині (9 років)
ООО "Интертелеком", Одесса (Телекоммуникации, связь)

- Организация обслуживания корпоративных клиентов в ЦОА
- Написание процедур и стандартов качества обслуживания
- Контроль исполнения стандартов качества в обслуживании
- Командировки
- Прием обратной связи от клиентов
- Работа с жалобами

Сервис-менеджер по работе с крупными нацинальными клиентами

з 06.2016 по 09.2017 (1 рік 4 місяці)
ООО "Интертелеком", Одесса (Телекоммуникации, связь)

- Увеличение базы клиентов
- Заключение договоров
- Сопровождение клиентов и обслуживание
- Продажа оборудования
- Выдача актов и счетов
- Уменьшение дебиторской задолженности
- Обработка входящей корреспонденции

Специалист по продаже услуг

з 04.2012 по 11.2014 (2 роки 8 місяців)
ИСП "Шторм Нет", Кропивницкий (Телекоммуникации, связь)

- Консультация клиентов относительно подключений
- Составление заявок
- Увеличение абонентской базы
- Прием платежей
- Коммуникация с технической службой

Освіта

Кировоградский Государственный Университет имени В. Винниченко

Психолого- педагогический, Учитель младших классов, специализация: английский язык, Кропивницкий
Вища, з 2006 по 2012 (6 років)

Рекомендації

Григорчук Ростислав Сергеевич

Григорчук Ростислав Сергеевич

Коммерческий директор, ООО "Интертелеком"

Додаткова інформація

Терновая Яна Юрьевна
Дата рождения: 10 апреля 1989 г.
Гражданство: Украина
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Эл. почта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Адрес: г. Кировоград, ул. Яновского 98, кв.65
Семейное положение:не замужем
Желаемый график работы: полный рабочий день
Образование
1996-2006 СОШ №13

2006 - 2011 КГПУ им. В. Винниченка
психолого-педагогический факультет, специальность: педагог-психолог младших классов,
специализация – английский язык

Опыт работы
2010 - 2011 ТД «Мегаполис»
Должность: промоутер
- продвижение товаров;
- общение с клиентами, а также с потенциальными клиентами, с целью их привлечения;
- учавствовать в призентациях нового товара;
- ответственно выполнять свои обязанности, без нарушений правил.

2011 - 2012 ЧП «Антаресс-3000»
Должность: секретарь
— Прием, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков
— Работа с входящей и исходящей корреспонденцией
— Подготовка документов для руководителей
— Информирование сотрудников компании о событиях, фактах, распоряжениях
— Прием посетителей, заказ пропусков
— Координация и обеспечение работы офиса
— Организация командировок руководителя

2012 – 2014ИСП «Шторм»
Должность: специалист по продаже услуг
- прием, распределение платежей
- работа с входящей и исходящей телефонией
- прием посетителей
- консультации потенциальных абонентов
- оформление заявок
- работа с базой клиентов

2014-2015ООО «Кристалл-Клин Сервис»
Должность : Администратор
-разработка графиков
-планирование рабочего графика
-начисление заработной платы
-контроль рабочего процесса
-оформление листа-широн
-решение хозяйственных вопросов

Профессиональные навыки и знания
•Уверенный пользователь ПК — MS Office (Word, Excel, Outlook), Internet
•Грамотная устная и письменная речь
•Владение оргтехникой
•Быстрая обучаемость
Знание иностранных языков
•Английский язык — средний уровень
Прочее
•Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость
•Исполнительность, пунктуальность
•Стремление к развитию и профессиональному росту