Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3442097/

Досвід роботи

Project-менеджер

з 06.2023 по нині (2 роки 2 місяці)
PR+, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

- Управління проєктами: Планування, координація та контроль усіх етапів виконання проєктів, починаючи з ініціації і закінчуючи здачею клієнту.
- Командна робота: Формування та управління командою проєкту, розподіл завдань і контроль виконання термінів і якості роботи.
- Клієнтська взаємодія: Підтримка постійного спілкування з клієнтами, з'ясування їхніх вимог та очікувань, а також представлення статусів проєктів.
- Аналіз і звітність: Підготовка регулярних звітів про хід виконання проєктів, аналіз результатів і надання рекомендацій щодо поліпшення.
- Бюджетування: Контроль бюджету проєкту, оцінка поточних витрат і дотримання фінансових обмежень.
- Якісний контроль: Забезпечення відповідності результатів роботи стандартам якості та вимогам клієнтів.
- Адаптація та інновації: Впровадження нових інструментів і технологій для підвищення ефективності роботи команди та поліпшення якості послуг.

Project manager

з 08.2021 по нині (4 роки)
БаДМ, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Налаштовував процес роботи над проєктом, забезпечував зворотний зв'язок між командою і замовником, усував перепони для команди, контролював якість, щоб проєкт був виконаний у строк, якісно і в рамках бюджету.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2020 по нині (5 років)
Бренд "Kaiza", Дніпро (Легка промисловість)

Спілкування з клієнтами через соціальні мережі та телефоном, оформлення замовлень, внесення інформації в базу, контроль над відправленням замовлень, отримання зворотного зв'язку від клієнтів, вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.

Менеджер навчального процесу

з 07.2019 по 06.2020 (11 місяців)
Академия Шаг, Дніпро (Освіта, наука)

Організація заходів, аналіз і контроль навчального процесу.

Project manager

з 08.2016 по 12.2017 (1 рік 4 місяці)
Рекламное агенство, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

Аналіз ринку, написання скриптів для відділу маркетингу, залучення нових клієнтів, консультування діючих, запуск нових проєктів.

Супервизор, Project manager

з 07.2015 по 08.2016 (1 рік 1 місяць)
Интер Трейд, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Запуск проєктів «під ключ», подальший супровід, ведення звітності, набір персоналу, навчання і подальший контроль.

- Старший Спеціаліст Відділу Послуг для Клієнтів Управління Контактний

з 05.2011 по 06.2014 (3 роки 1 місяць)
ООО «Homer Software House» (Контактный центр Банка Хоум Кредит Россия), Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

1) щоденна планерка для постановки цілей і завдань на день; 2) активна організація роботи на місцях; 3) мотивація звий команди (з мого боку - нематеріальна мотивація (розроблена, узгоджена, впроваджена); 4) і, звісно, контроль. Один з основних інструментів, за допомогою якого ми домоглися приголомшливих результатів.

Освіта

ДИИТ

Теплоенергетика, Днепропетровск
Вища, з 2001 по 2006 (4 роки 8 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінги «Практика Продажів» - «Голос Клієнта» - «Емоційна складова»

2012 3 месяцев

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• MS Office
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Internet Explorer
• Opera
• Outlook Express
• CRM
• Битрикс24
• amoCRM
• Express

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Особисті якості
Чітке слідування власним обов'язкам, відповідальність, здатність до навчання та адаптації до нових умов, здатність працювати у високому темпі, комунікабельність та старанність. Здатність ефективно працювати над кількома завданнями одночасно. Сильні лідерські якості. Орієнтація на результат і гнучкість. Наявність навичок з управління командою. Стресостійкість. Напористість.
Завжди на зв'язку.