Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3507382

Досвід роботи

Менеджер по продажам

з 01.2019 по нині (5 років 5 місяців)
Viber.net.ua, Запорожье (Маркетинг, PR, Реклама)

- Общение с клиентами по телефону(привлечение новых, работа с текущими)
- Формирование базы
- Договорной учёт
- Общение с имеющимися клиентами
- Поиск новых клиентов
- Анализ базы данных
- Ведение ежедневных отчётов
- Работа с первичной документацией
- Работа в AmoCrm

Администратор

з 08.2016 по 10.2017 (1 рік 2 місяці)
Отель "Венеция", Запорожье (Гостинично-ресторанный бизнес)

- Резервирование и отмена бронирований по телефону, эл. почте, факсу
- Поселение гостей, рекламация программы лояльности, выдача ключей
- Выселение гостей, подготовка счетов и проведение платежей
- Проведение ночного аудита
- Удовлетворение специальных запросов гостей, таких как заказ такси, резервирование билетов в театры, принятие на хранение ценных вещей
- Информирование гостей о дополнительных услугах
- Принятие жалоб и разрешение конфликтных ситуаций
- Первичная бухгалтерия
- Организация работы связующих служб в отеле

Администратор кофейной сети

з 07.2015 по 07.2016 (1 рік)
Lavazza Coffee Shop, Запорожье (сфера услуг , продажа, приготовление кофе, аренда кофемашин.)

- Организация работы торговых кофейных точек
- Опыт работы в розничной сети на руководящей должности 4 года;
- Опыт организации и контроля деятельности торговых точек;
- Знание современных технологий, процессов, принципов розничной торговли;
- Знания основ проведения учета товара, управления персоналом, мерчандайзинга;
- Навыки управления коллективом и торговыми процессами;
- Высокий уровень коммуникативных и организаторских способностей;
- Нацеленность на результат, лидерство, ответственность;
- Подбор персонала;
- Товарооборот.

Парикмахер-Универсал, мастер торжественных причесок.

з 03.2015 по 07.2015 (4 місяці)
ЧП , салон, Запорожье (Красота, фитнес, спорт)

все виды парикмахерских услуг( мужские и женские стрижки, покраски, укладки, прически)

Официант, администратор зала

з 06.2005 по 10.2006 (1 рік 4 місяці)
ОАО ІМО, Запорожье (сфера обслуживание, общепит)

Официант:
- Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами.
- Обслуживание гостей.
- Обеспечение уюта и расположение посетителей с учетом их требований.
- Принятие мер по решению проблем, возникших у посетителя, в рамках своей компетенции.
- Контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд перед подачей на стол.
- Ежемесячный переучет посуды.


Администратор:
Практические навыки:

Организация работы с персоналом ресторана (официантов, барменов).
Опыт подбора и обучения персонала
Составление и ведение графиков персонала
Контроль соблюдения сотрудниками всех организационных и рабочих инструкций, приказов, положений, принятых в ресторане и компании.
Знание и опыт безупречного сервиса.
Работа с ПК , оргтехника, программа 1С, R-keeper.

Основные выполняемые обязанности:

Подбор и обучение персонала
соблюдение стандартов качества компании, качества работы персоналаресторана и непосредственно обслуживания гостей.
Организация и проведение мероприятий разных форм обслуживания (банкеты, фуршеты, конференции, свадьбы).
Контроль бесперебойной административно -хозяйственной деятельностиресторана. Ведение и контроль переучётов.
Принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций с гостями и персоналом ресторана.

Освіта

Киевский Национальный Университет Культуры и Искусств

Менеджменту и бизнеса. (Отэльно-ресторанный бизнес), Запорожье
Вища, з 2006 по 2011 (4 роки 10 місяців)

Высшее полное,Бакалавр, Магистр. Заочная форма обучения. Менеджмент, управление персоналом.

Знання мов

• Італійська — початковий
• Англійська — вище середнього
• Російська — вільно
• Українська — просунутий

Додаткова інформація

Активная жизненная позиция, добропорядочность, честность , справедливость, целеустремленность, желание зарабатывать, развиваться и познавать новое. Хобби- спорт, фотография, парикмахерское дело. Есть права категории В.
Инстаграмм - ankudinova_marina87
Facebook- Марина Анкудинова