Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3559302

Досвід роботи

Аналітик консолідованої інформації

з 09.2021 по нині (2 роки 8 місяців)
Венбест, ТОВ, Київ (Охорона, безпека, оборона)

Начальник відділу аналітики департаменту клієнтського сервісу та якості

з 12.2016 по 12.2018 (2 роки)
Meest Express, Київ (Транспорт, логістика)

Розробка бізнес-процесів;
Складання рекомендацій щодо оптимізації процесів компанії;
Створення регламентуючих документів: положень про підрозділи, посадових та робочих інструкцій
Підготовка презентацій
Розробка та впровадження систем оцінки підрозділів (KPI)

Провідний фахівець супроводу клієнтів (керівник групи)

з 04.2015 по 11.2016 (1 рік 7 місяців)
Meest Express, Київ (Транспорт, логістика)

Навчання співробітників стандартам роботи компанії
Розробка та впровадження системи KPI, матеріальної та не матеріальної мотивації;
вирішення конфліктних ситуацій,
комунікація з ключовими клієнтами,
Розробка ТЗ оптимізації контакт-центру,
Розробка системи звітності для аналітики ефективності роботи Контакт-центру
Прописання скриптів
Підбір персоналу

Логіст

з 12.2012 по 03.2015 (2 роки 3 місяці)
ТОВ Перший столичний хлібзавод, Київ (Харчова промисловість)

Організація та контроль роботи відділу логістики.
Організація та контроль доставки товару клієнтам.
Розробка оптимальних маршрутів доставки товару.
Керування персоналом відділу логістики.
Аналіз, контроль та управління товарними запасами.
Організація та проведення інвентаризації ТМЦ.
Переговори із клієнтами.
Контроль та оптимізація витрат.
Документальне супроводження логістичних процесів.
аналітика, звітність

Менеджер з продажу

з 08.2007 по 12.2012 (5 років 4 місяці)
Київ Хліб, ТОВ, Київ (Харчова промисловість)

Збільшення продажів у своєму секторі.
Пошук та залучення нових клієнтів (обробка вхідних заявок, активний пошук клієнтів, переговори, укладання договорів).
Підтримка взаємовідносин з напрацьованою клієнтурою.
Ведення звітності по роботі з поточними клієнтами та зверненням, що надходять.
Консультування за асортиментом та технічними параметрами товару (послуги)
Проведення презентацій та тренінгів з нових продуктів та акцій компанії.
Участь у виставках.

Освіта

Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна"

Економіки та менеджменту, менеджмент організації та адміністрування, Киев
Вища, з 2010 по 2016 (6 років)

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю чудові навички керувати групами людей. Розробляти схеми мотивації та організувати комфортний корпоративний клімат.
Вмію розробяти та реалізовувати бізнес-процеси, різного роду аналітичні зрізи, презинтації.
Приймаю участь у навчанні персоналу та тех підтримки на протязі впровадження нових бізнес-процесів
Маю маленького сина, тому в пріорітеті гнучкий графік роботи (з можливістю віддаленої праці)
Комунікабельна та імпатична до людей
Бажаю набути нових знань чи оновити власні а також готова поділитись всім, чого сама знаю та вмію